农村商业银行实习报告

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1、计算机顶岗实习报告题目吉林九台农村商业银行(东湖支行)实习报告学生姓名刘欢欢学号54117207学院吉林大学应用技术学院专业计算机软件指导教师张伟红1 引言根据学校的要求，本人在2013年下旬开始吉林九台农村商业银行（东湖支行）进行了毕业实习。在吉林九台农村商业银行（东湖支行）实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了吉林九台农村商业银行（东湖支行）的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将

2、这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。2 实习时间2013中下旬3 实习地点吉林九台农村商业银行（东湖支行）4 实习的目的通过在吉林九台农村商业银行（东湖支行）实习进一步了解和巩固在学校期间所学的计算机基本操作课程的基本理论和基础知识，熟练操作系统，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。通过在吉林九台农村商业银行（东湖支行）实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉吉林九台农村商业银行（东湖支行）的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人管理工作和日常业务的操作系统。通过吉林九台农村商业银行（东

3、湖支行）的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。5 企业概况5.1 吉林九台农村商业银行介绍九台农村商业银行（简称九台农商行）前身是九台农村信用合作联社。2003年农村信用社改革以来，九台农村信用社在4年多的时间里实现了快速健康发展，各项经营指标均占九台市之首，为改制省级组建农村商业银行奠定了坚实基础，在银监部门及当地政府的大力支持下，九台农村商业银行组建工作于2007年末正式启动，2008年10月13日银监会批准筹建，12月6日召开了创立大会，12月15日得到了中国银监会吉林监管局的派批复

4、并于12月18日正式对外营业，成为东北第一家农村商业银行。成立后的农村商业银行按照农资法和商业银行章程建立的科学的组织架构，完善的董事大会、董事会等流程，确保了工作的科学性和民主性。各项工作得到的全面快速的发展，2008年九台农村商业银行独家开办了以农家住房、林险抵押等三险抵押贷款业务，设立了首家独资跨省金融机构，完善了经营模式和战略布局的又一次成功探索。2011年1月26日哈尔滨双城成立的分支机构已经正式对外营业了，第二家也已经筹建批准了，于7月初就能开业，在筹建过程中确实得到了当地政府和银监部门的大力支持。我们速度也比较快，从选址、开业、装修等整

5、个一系列过程将近两个多月的时间几乎已经建起来了，开业六天时间，存款达到1亿，现在贷款投放了4000多万，充分发挥资金市场优势，理财投资和票据集散业务取得了突破。我们也调整了收入增长方式转变的结构，按照这个格局在贷款利息包括中间收入上扩大份额。在半个多世纪的发展中，我们始终坚持以三农服务为宗旨，以敢为人先的优先精神，百折不挠的拼搏精神，形成了独具特色的企业文化，为企业自身的发展注入了强大的竞争动力，为农民增收、农业增效、农村经营繁荣作出了突出贡献，年逾十年被吉林省委省政府评为“精神文明建设先进单位”。营业部也被中国分管营业协会评为“全国文明规范示范单位

6、”，我们董事长也被评为省劳动模范、市劳动模范等荣誉。定于2011年7月开业的吉林九台农村商业银行宾县支行已经在当地收到认可及欢迎，存款也在不断上升，员工与领导积极与当地中小企业沟通，大大增加中间业务量。5.2 关于九台农村商业银行的业务  商业银行业务是九台农村商业银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。6 实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有管计算机基本操作方面的各项知识和理论有了更深一层的认识也了解了银行的服

7、务系统。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。6.1 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习（为期实习前三周上午，下午理论知识讲解），大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，农村银行客

8、户以农民居多，沟通需要技巧，如何使顾客对我们的服务感到满意，需要耐心的讲解，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他