浩顿英菲品牌地图：2010年度信用卡报告

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1、浩顿英菲品牌地图：2010年度信用卡报告浩顿中国品牌地图：300个城市市场和品牌触手可及浩顿英菲品牌地图：20<10年度信用卡报告中国消费者尤其是年轻一代的消费群体的超前消费的意识正在不断的加强。国内外各大银行都纷纷瞄准了中国这一拥有巨大潜力的广阔市场，推出了各种形式的信用卡，来抢占国内市场的份额。使用及购买习惯普及率总体来看，国内拥有信用卡的网民比例已经达到7<1%。这说明信用卡已经渐渐进入到人们的日常生活当中。三大一线城市的信用卡普及率要高于全国平均水平，这一区域中高阶层收入人群的比例比较高，是发卡商主要的发行对象。上海网民中的信用卡普及率更是达到了

2、83%，上海是国际化的大都市，并且拥有数量众多的外资银行和企业，这里的消费者更容易图G<1-<1-<1信用卡普及率更新消费观念，选择使用信用卡进行提前消费。表G<1-<1-<1信用卡办理考虑因素均值办理考虑因素安全性41>.59国内消费者在办理信用卡时首先考虑的还款便利4.30因素是信用卡的安全性，由于信用卡具有先消信用额度4.<15费后还款的功能，消费者对其安全性的重视程银行形象4.02度最高。预借现金额度3.70其次是信用卡还款的便利性，目前信用卡积分奖励3.43多以到期还款形式来支付提前消费的金额，所以还款便利也是消费者考虑的主要因素之一。相对而言

3、，比较不受消费者重视的是信用卡的积分功能。使用频率从全国范围内来看，信用卡持有人使用信用卡的频率一般以3至4天一次（39%）和一周一次（3<1%）为主。消费者主要在逛街购物或者网购时使用信用卡进行付款，3天至一周的频率比较符合消费者的购物习惯。三大一线城市的信用卡使用频率要高于图G<1-<1-2信用卡使用频率全国的平均使用频率，这与地区经济的发展水平相关。300citiesmarketmeasurement//.ifa-hd4>#ff66ff'>/brandmap浩顿中国品牌地图：300个城市市场和品牌触手可及表G<1-<1-2信用卡使用场所（%）零售消

4、费网购餐饮住宿娱乐航空票务旅游全国79706053564756北京83747<16668586<1上海79687362685665广州807<16555645<166其他北部地区77654842433542其他东部地区827<1544844425<1其他南部地区72685244533549其他西部地区73684845434246使用场所从表G<1-<1-2来看，消费者使用信用卡的场所非常广泛，涉及到日常生活、工作和出行的各个方面。国内信用卡的使用一般为POS机刷卡和使用网上银行两种方式。零售消费和网购是信用卡消费最主要的两种方式。从全国范围来看，消费者在

5、超市或者大型卖场购买日常生活用品时，有79%会选择使用信用卡进行消费，这种方式更加方便快捷，避免了付现金的找零环节，携带信用卡出门也比携带现金更加方便和安全。日益壮大的网络购物网站也给信用卡的使用带来了更广阔的市场空间，网上购物大多通过网上银行及第三方支付平台等方式进行，很少进行现金交易，不少信用卡都开通了网上银行，这给众多网上购物的消费者带来了方便。选择类型目前国内市场的信用卡都兼有两个功能，一个是银联，另一个是海外支付的功能。对于海外支付的类型，消费者选择较多的主要为威士卡和万事达卡（图G<1-<1-3）。从全国范围内来看，使用威士卡的消费者比例为6

6、4%，使用万事达卡的比例为67%，而运通卡、JCB和大来卡的使用率都比较低。国内消费者在选择哪种类型的信用卡方面，往往更加重视发卡的银行，以及银行举办的各种优惠活动和积分用途以及还款便利性等因素。图G<1-<1-3.信用卡选择类型300citiesmarketmeasurement//.ifa-hd#ff66ff'>/brandmap浩顿中国品牌地图：300个城市市场和品牌触手可及信用卡品牌表现及价值分析品牌知晓度国内信用卡的发卡机构全部是银行，银行的知名度在很大程度上会影响到信用卡的发卡和使用的情况。从信用卡的品牌知晓度来看（图G<1-<1-4），工商

7、银行、建设银行和招商银行成为信用卡知晓度最高的银行。招商银行在信用卡业务中处于国内领先地位，首先发行了国内第一张“一卡双币”信用卡，安全贴心的服务赢得了广大消费者的喜爱。相对而言，地区性银行和知名度比较低的银行发行的信用卡的品牌知晓度也比较低，如华夏银行、上海银行和平安银行。品牌忠诚度——办理频率从各大银行的信用卡办理情况来看（图图G<1-<1-4.信用卡品牌知晓度G<1-<1-5），消费者办理信用卡时选择最多的是工商银行的信用卡，其次是招商银行和建设银行的信用卡，工商银行是国内最早发行信用卡的银行，积累了丰富的经验，并且拥有良好的客户资源。建设银行也是

8、国内较早开展信用卡业务的银行，发行的信用卡都用“龙卡”冠名。招商银行的客户服务中