营销工作中的心理战术应用考试答案

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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！  得分:100窗体顶端学习课程：营销工作中的心理战术应用单选题1.从心理学的角度来看，很多人之所以不喜欢推销是因为：  回答：正确1.A 推销给消费者以强买强卖的感觉2.B 推销员一般都是骗子3.C 需要推销的东西肯定不是好东西4.D 以上都不正确2.传统的营销模式最大的弊端是：  回答：正确1.A 忽略了市场需求2.B 忽略了消费者的内在需求3.C 忽略了产品质量4.D 以上都不正确3.对于自我意识强的消费者，营销人员应当采取的销售

2、方式是：  回答：正确1.A 进行引导和启发，让消费者自己作决定2.B 设计方案让其顺从3.C 不管不顾，听任自由4.D 提出几种方案让其选择4.现代营销理念与传统的营销理念最大的不同在于现代营销理念：  回答：正确1.A 运用了更先进的理论2.B 能帮助企业获得更大的利润3.C 通过满足消费者内在需求最终获得利润1.D 在形式上更科学5.对于属于抑郁质的消费者，营销人员应当：  回答：正确1.A 尽量的附和他，使他有找到自己团队知己的感觉2.B 用快乐去感染他，肯定他的价值，尽量取得他的信任3.C 不要

3、催促，要给他一定的时间来缓解迟缓与疑虑4.D 应尊重他，关怀在先，避免去拨动其兴奋的神经6.消费者老张来投诉，接待人员说：“对不起，这是销售部的事，我们管不了。”这种行为属于三大禁忌中的：  回答：正确1.A 傲慢无理2.B 回避3.C 发号施令4.D 以上都不正确7.每个消费者的内心中隐藏了很多内心的秘密，包括：  回答：正确1.A 每一个消费者都希望自己与众不同2.B 在感情上，每一个消费者都需要安全感3.C 消费者内心都有被人恭维的欲望4.D 以上都包括8.一些企业之所以觉得顾客忠诚度不能令人满意，

4、其基本原因是由于企业忽视了：  回答：正确1.A 顾客的忠诚度需要不断的培养和加强2.B 顾客的忠诚度本来就是善变的3.C 顾客的忠诚度建立在企业忠诚于顾客的基础之上4.D 以上都不正确9.需要决定生存，动机决定行为，对于商家和营销人员而言就要：  回答：正确1.A 解决消费者的需要和动机2.B 专注于生产和行为3.C 创造需要和动机4.D 解决生产和行为10.下面哪一项是使得消费者产生消极情绪的关键因素：  回答：正确1.A 人民币是否足够2.B 心理上是否有满足感3.C 需求是否强烈4.D 以上都不正

5、确11.对于自我意识薄弱的消费者，营销人员应当采取的销售方式是：  回答：正确1.A 进行引导和启发，让消费者自己作决定2.B 利用其举棋不定的矛盾心理，设计方案让其顺从于营销3.C 不管不顾，听任自由4.D 提出几种方案让其选择12.某商家在一次促销活动中严格控制其销售量，制造出供不应求的紧张状态，刺激消费者的购买欲望，这是运用了：  回答：正确1.A 匮乏心理战术2.B 公益心理战术3.C 逆反心理战术4.D 品位心理战术13.维布雷宁模式揭示了相关群体影响消费者购买行为的结果，包括：  回答：正确1

6、.A 影响消费者对某种产品或品牌的态度，使之成为一定的消费观念2.B 相关群体为消费者规定了相应的消费内容和消费方式3.C 相关群体潜移默化的作用，可能导致消费者的仿效、攀比而出现商品流行现象4.D 以上都包括14.在厂商林立、品牌云集的买方市场，最有效的营销形式是：  回答：正确1.A 心理营销2.B 靠关系3.C 请客吃饭4.D 直接推销15.下面哪些行为表现出企业对客户的轻视：  回答：正确1.A 把诸如与顾客对话、接听电话的事情抛于管理之外2.B 推崇“产品至上”，重视研发忽略服务3.C 对顾客进

7、行诽谤、蔑视窗体底端