工厂物业管理方案

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****物业管理方案文件名称：投标方案文件编号：编制：审核：批准：48 ****物业管理方案目录一、公司简介……………………………………………………………3二、物业管理指导思想、服务理念……………………………………4三、拟采用的物业管理方式……………………………………………5四、现场物业管理的组织架构示意……………………………………9五、现场管理处工作职能组织运行示意………………………………10六、物业管理人员的选聘、劳资管理、培训…………………………13七、内部管理制度………………………………………………………19八、物业管理服务具体内容和管理措施………………………………23九、物业管理服务标准…………………………………………………27十、紧急事件应对预案…………………………………………………29十一、日常管理制度及岗位考核办法…………………………………33十二前期开办费………………………………………………………35十三、物业服务测算说明………………………………………………36十四、结束语……………………………………………………………381、企业法人营业执照（正、副本）2、物业管理企业资质证书（正、副本）3、企业税务登记证（正、副本）4、企业组织机构代码证书48 ****物业管理方案公司简介深圳**物业管理有限公司成立于****年**月，是一家提供物业服务、保安服务、保洁服务的专业企业，公司注册资金**万元，具有国家物业管理*级资质，并通过ISO9001：2000质量管理体系认证。公司现有员工300多人，管理人员80%以上具有大专以上学历，操作服务人员98%以上具有多年物业管理及服务工作经验，拥有保安队、环卫绿化队、综合维修队等10多个专业化服务队，拥有清扫车、吸污车、垃圾车等大中小型设备50余台，能够满足各类办公场所、工厂及大中型居民区的物业综合服务需求。时代带来机遇，机遇伴随挑战，公司建立了完善的健康、安全、环保管理体系和门卫、巡逻、义务监督员、警务区“五位一体”治安防范体系，完全有能力确保接管的各类小区和非住宅建筑在最短时间内实现治安、保洁、绿化、维修等工作的科学规范管理、优质高效服务。天中物业团队在时代的大潮中不断开拓创新、奋发图强，形成了人性化、专业化的管理服务特色。以“服务第一、业主至上、诚实守信、依法经营”为宗旨，以争创“合肥一流、安徽知名”为目标。公司奉行“更标准、更专业、更完善、更贴心”的企业精神及专业服务，用户第一、尊重同行、追求综合效益的经营理念，切实维护产权人、使用人的利益，努力做到所管理的项目实现市优、省优、国优。48 ****物业管理方案指导思想服务理念管理目标指导思想在市物业主管部门的指导下，坚持全心全意为业务服务的宗旨，恪守“诚实守信、业主至上”的经营方针，认真贯彻物业管理条例，按照ISO9001国际质量体系标准规范各种规章制度和工作行为，为业主营造安全、舒适、健康、文明的工作环境。服务理念实行质量标准跟踪管理，追求服务零缺陷，达到业主的要求，超越业主的期望。管理目标一年内达市优标准二至三年内达省优标准四至五年内力争达到国优标准48 ****物业管理方案拟采用的物业管理模式根据****制衣有限公司项目特点，我公司拟设管理处作为公司的外派机构，全面负责该项目的日常管理运作，统管整个内外事务，公司与管理处每年签订管理目标责任书和经济指标责任书。为体现以客户为尊的服务理念，深化保安、保洁的内涵，我们提出全新的“酒店式服务”的管理模式，全员、全程、全效为业主提供放心物业管理服务。（1）计划目标管理：根据****物业管理条例和项目的实际要求，制定各项管理制度；针对物业管理的各项具体工作，推行目标管理，把软任务变成硬指标，全部落实到班组和个人，进行指标分析。（2）督导管理：管理处在现场管理采用督导管理方式，对各班组实施管理，保证管理正常运作，具体采用以下四种方法：A、经济手段：与员工签订劳动合同，明确员工权责，制定绩效考核办法，以此来调动员工的工作积极性；B、法规管理：由公司统一制定一套完整标准化的规章制度和工作流程，以此来指导规范员工的言行，提高工作效率和工作质量。C、行政管理：物业管理坚持按月、按周制定详细的工作计划，检查每天工作完成情况，分析工作中存在的问题，提出解决方法；48 ****物业管理方案D、培训教育：通过各种教育手段培养员工敬业精神、责任意识，加强对员工的各种培训，不断提高员工的自身素质和业务水平。（3）ISO9001管理体系：物业管理处根据ISO9001管理体制和物业管理行业的服务要求，依照公司制定的《作业指导书》、《程序文件》、《质量手册》和《质量记录》等工作文件，使管理处各项管理活动都纳入标准，实行标准化管理。（4）协调管理A、用协调管理的办法解决各类矛盾或冲突；B、鼓励员工、业主对物业管理服务工作提出合理化建议或投诉，增加服务意识和管理凝聚力，把存在的问题逐一解决与消化；C、对员工服务态度、服务质量等造成业主不满意的现象，采取批评教育、行政处罚等手段加以解决。（5）控制方式A、严格的岗位责任制和完善的管理规章，实行责任、目标控制；B、采用量化考核方法，以严格的考核制度和淘汰制度实行控制；C、由物业部对物业管理的各项工作进行考核、检查、监督、催办、使管理处的运作控制更为严谨；D、标准、规范、流畅、严密的运作流程、环环相扣；E、24小时值班制度，保证各项工作及时完成；F、设立物业主任信箱，公示24小时监督投诉电话；G、日检、月检与抽查相结合，对各项服务工作进行检查与督促。（6）激励机制48 ****物业管理方案A、实施日常管理目标责任制，增强管理处的工作主动性。我公司将参照全国物业管理优秀大厦的标准制订各项管理指标，管理处将按此标准严格做好每项工作，明确奖惩。B、实施奖励、破格提升制度，调动全体员工的工作热情。管理处员工将实施奖惩制度与绩效考核管理办法，竞争竞聘上岗，以形成竞争激励机制，提高员工工作的积极性。C、人性化管理。公司尊重每一位员工，关心每一个员工，使其保持良好的工作心态，为业主提供优质的服务。（7）监督机制监督机制是实现物业管理各项工作顺利开展必要的外在约束条件，防止或纠正工作中出现的偏差，保证管理处和工作人员依法办事，一是公司对管理处人员进行监督，二是联亚公司对管理处及工作人员是否依法进行物业管理活动进行广泛的监督，形成多方面综合的监督体系，同时，通过实行监督、反馈监督等各种手段，实现监督管理的闭环机制，以保证物业管理监督机制的有效实现。我们将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规的要求开展工作，并适时地宣传物业管理有关法规、政策、定期向联亚公司汇报物业管理运作事务。分解量化目标进行考核，具体做法：A、公开监督制度，公布管理处监督投诉电话，设立管理处主任信箱，24小时受理投诉；48 ****物业管理方案B、评议制度，管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对联亚公司或其它业源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈，征询对物业管理服务的意见，了解联亚公司对物业管理工作的评价，了解联亚公司的要求，不断地持续改进，提高服务质量，为联亚公司提供满意物业管理服务。C、定期报告制度，管理处定期向联亚公司分管领导报告工作，汇报物业管理事宜，确保实现服务承诺。48 ****物业管理方案现场项目管理组织架构示意图***制衣有限公司安徽**物业管理有限公司太子龙物业管理处综合部护卫部保洁部对外联络特约服务部门协调业主投诉处理安全防范管理监控管理消防管理车辆管理绿化养护卫生保洁财务管理档案管理报刊信件收发员工培训业主回访测评来电来访采购保管48 ****物业管理方案现场物管处工作职能组织运行图物管处主任指下令达各职能部门负责人信息反跟管跟管跟管馈踪理踪理踪理护卫部综合部收集保洁部服服服务务务**公司48 ****物业管理方案人员选聘、劳资管理、培训（二）人员的选聘及管理企业只有管好人，才能管好事。所以从这层意义上来说，经营企业其实就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，积极由外部招聘引进，为公司培养一支过硬的员工队伍。我公司人员管理的宗旨是以人为本，善待员工，规范管理，人尽其才。我们的人员管理体系由以下几部分组成：◆确定标准、严格招聘管理处为保障物业管理服务过程的质量，对人员选用标准将确定以下几项硬性指标：1、知识层次：为了符合高品质物业管理的要求，管理层人员除要求100%的高中以上文化程度以外，部分岗位引进专业技术人才。2、录用考核：所以管理层人员，均经过正常的笔试、面试等录用考核，成绩合格者可录用；作业层人员要通过技能考试。3、工作经验：所以管理层员工除必须具有物业管理经验外，还需有其它相关管理工作经历。◆量才适用、合理配置为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘潜能，我公司对企业的人力资源进行有效配置，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现“48 ****物业管理方案会用人，用好人”的思路。我公司规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，到基层进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。◆规范管理，分层实施1、组织落实，制度规范：我公司的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力；建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。2、分工协作，层级管理：由于物业管理中，存在着许多不确定因素，所以在管理中我公司对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如：对管理层员工实施授权管理，既在一定的工作范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。3、规范言行，注重仪表：我公司将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订了详细的员工守则、服务手册。同时我公司还将拟定每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的运作，确保管理和服务质量。◆素质评价，绩效考核1、量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我公司将采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”。通过实践我公司总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内的管理人员素质体系，对员工的“48 ****物业管理方案德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务台标准和量化考核标准，并推出一整套突出绩效与完全测评相结合的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有压力感、责任感和紧迫感。2、末位淘汰，吐故纳新：为使联亚公司物业管理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，结合考核，实行末位淘汰制，淘汰率在5%左右，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造内聚力的“秘密武器”。（三）人员的劳资管理人员的劳资管理按照公司集中管理，各项目管理处具体实施的原则办理。1、人员的劳资管理具体由公司办公室负责。2、管理处劳资员每月按时将审核、审批完的工资表交到公司办公室劳资员处。3、公司办公室劳资员每月按国家有关规定及时准确计算和上缴员工养老保险、失业保险、医疗保险、工伤事故保险、个人负担部分由单位垫付的，按月在工资中扣回。48 ****物业管理方案4、公司办公室劳资员按照国家政策办理技术工人培训、晋级手续，并兑现工资。5、公司办公室劳资员接到新报到大中专毕业生的档案，及时为其办理工资核定、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤事故保险。报到之日起核算工资，并兑现工资。（四）管理人员的培训持续有效的员工培训是人力资源开发最重要的基础工作，是企业保持竞争力的重要手段。管理处大多数的管理障碍，可以通过有效的培训得到解决。员工培训是企业管理升级的重要环节。我公司高度重视员工培训工作，把员工培训作为人力资源开发的基础工作，每年安排周密的员工培训、考核计划。1、培训体质培训体系培训计划培训需求分析12组织实施培训绩效评估岗位应用培训考核5432、培训原则因需施教、培考结合、观念在先、注重实效48 ****物业管理方案3、培训目标品德优良、观念到位、胜任岗位4、培训内容（1）观念培训（针对全体人员）道德观念、服务观念、竞争观念、质量观念、创新观念、效率观念、成本观念、安全观念以及公司的企业文化体系。（2）管理培训（针对各级骨干）员工激励、客户沟通技巧、法律法规、成本核算、计算机应用、质量体系、环境美学、突发事件处理、管理理论。（3）岗位技术培训（针对操作层）基本技能、物业管理基本概念和主要内容、设备维护和使用、办公室自动化管理、消防及治安管理、房地产管理。（4）基础培训（针对新入职员工）行为规范、物业管理概论、员工守则、职业道德教育、管理制度、岗位职责、企业管理目标等。5、年度培训计划我公司拟将首年度员工培训分为两个阶段，第一阶段入驻前期培训，采用集中、封闭、强化培训，重点为基础培训和观念培训，配合两轮培训考核；第二阶段为入驻后培训，采用定期、实操、教练式1+1模式培训，激发潜能，启导信心，配合业务考核与业绩评估，巩固培训效果。6培训方式48 ****物业管理方案入职强化培训、常规集中授课，技能培训，参观考察，专题研讨、案例分析，实操演练内部岗位培训培训方式内部岗位培训短期研修，专职进修，参观学习，行业沙龙，论文交流等鼓励员工通过电大、夜大和自学等方式充电内部岗位培训7、培训效果：通过业务考核和业绩评估检验培训效果培训前安排测试，了解员工基础和培训需求，培训上巩固培训效果，培训后确保胜任岗位，并对员工业绩进行跟踪评估。48 ****物业管理方案内部管理制度一、管理处主任岗位职责1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标；2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督；3、负责检查、监督各项制度的执行情况；4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度；5、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作；6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作；7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。二、管理处主管岗位职责1、协助管理处主任完成管理处的各项工作；2、认真完成所分管的各项工作；3、接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；48 ****物业管理方案4、熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；5、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；6、每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；7、负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；三、物业管理员岗位职责1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理物业管理区域内清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握管理区域内物业公共设施、设备的使用工程。4、协调各部门送发物业管理方面的文件。5、参加管理处例会，总结当月工作，制定下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、完成领导交办的各项任务。四、维修工岗位职责1、执行管理处制定的有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，负责对小区内48 ****物业管理方案机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时想上级领导或管理处汇报。2、定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。6、积极完成上级交办的各项临时任务。五、清洁员岗位职责1、负责本辖区的清洁卫生工作。2、负责公司及管理处业户的服务工作。3、负责小区各区域的垃圾收集工作。4、完成领导交办的其他工作。六、保安岗位职责1、服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。2、负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。3、负责本辖区人员的进出管理。4、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。5、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。48 ****物业管理方案6、熟悉有关消防器械的使用。7、负责小区安全、防火防盗、防破坏的防范工作。8、负责小区应急处理的抢救工作。9、负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。10完成上级交办的各项任务。七、绿化员岗位职责   1、负责园区绿化植物的定期浇水、施肥、除杂草、防治病虫害,培育、种植花苗木并及时对绿篱、花球的修剪选型。2、负责清理绿化草地内的垃圾杂物和枯枝落叶,做好日常的保洁工作。3、负责定期对办公室、会所的阴生植物进行养护、更换。4、负责对各责任区绿化进行管理,劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。5、熟记管理住宅区内的绿化面积和布局,熟悉园区花草树木的名称、习性、生长规律以及相应的养护管理程序。6、爱护公共财物,能熟练操作各种园林器械,熟知农药、化肥的性能及使用标准。7、认真学习专业知识,努力提高管理质量和工作效率。8、服从主管安排,遵守工作纪律,认真按时完成上级交给的工作任务。服务的具体内容和管理措施委托管理内容48 ****物业管理方案1、厂区内公共通道、门厅、办公区、内壁墙面、厂区外围装饰地面等保洁；2、厂区内治安、防盗、消防、交通秩序维护；3、联亚公司交办的其他任务。拟采取的主要管理措施1、清洁、卫生A、按照厂区管理面积和保洁内容，合理配置保洁人员。B、厂区内公共部位及厂区管理区域的道路、地面、露天停车场、绿化带和楼道内公共部位、公共设施，包括门外立面，实行8小时清洁。C、生活垃圾日产日清，定期消杀。D、建立健全环境卫生保洁日常检查制度，通过划分卫生责任区、分片包干，责任到人，监督检查等管理方式，使厂区的卫生达到规定的标准，做到厂区内公共场所和相关场地、楼梯间地面、墙壁、门厅外立面等整洁、无卫生死角，保障厂区清爽，干净舒服。E、管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生，共同提高厂区环境标准。3、安全防范管理A、配备一支政治可靠、纪律严明、训练有素、值勤文明的专职保安队伍，维护好小区的公共秩序。48 ****物业管理方案B、采取技防、人防双管齐下的办法，利用监控系统、通讯联络系统、保安监督巡查系统和门岗值勤检查系统，进行24小时全天候、全方位安全防范。C、所有保安人员必须做到能熟练掌握操作监控系统，24小时全方位监控。巡视人员必须做到每天按照指定的路线定时巡视。D、当班人员配备对讲机保持高效联络，一旦发现问题在第一时间到达现场并采取有效防范措施，必要时及时报警，协助公安机关处理好事态。E、厂区入口实行24小时门岗执勤，建立询问、登记、联系制度。F、坚持查岗制度和报告制度。保安队长、管理处主任、公司安管部、公司领导进行不定期夜间查岗，并根据查岗情况给予通报，漏岗、偷懒者按公司规定处罚。4、消防管理A、采取“预防为主、防消结合”的积极方针，贯彻安全责任制度和消防工作社会化原则，形成"统一管理、层层负责、专群结合、齐抓共管"的网络体系，真正把消防工作做到防患于未然。B、组织专业人员定期检查各种消防器材，消防设施设备是否功能齐全，灵敏可靠。发现问题及时处理，保障正常便用。C、加强对消防通道的管理，做到无乱堆、乱放、乱占用，确保消防通道畅通无阻。D、坚决制止易燃、易爆品进入厂区，消除安全隐患。E、加强对厂区内部安全隐患重点部位(电梯、监控设备房、水泵房、配电房等)的管理，严禁在机房内吸烟，堆放杂物和化学物。F、所有管理服务人员必须具有掌握正确使用各种消防器材的能48 ****物业管理方案力，从根本上保证厂区无消防隐患。G、保安人员每年组织一次消防演习，把扑救初期火灾任务落实到全体管理服务人员的身上，不失时机的扑灭初期火灾。小区建立动用明火报告审批制度。5、厂区外车辆停放秩序的管理A、各种车辆实行规范行驶，遵守厂区外车辆管理规定。B、外来车辆按指定的规定区域停放。6、品质管理A、科学管理手段与温馨服务相结合，制造无盲点的管理网络。B、管理处实行窗口服务承诺制。C、强化管理服务人员的敬业精神，持续改进工作，增强业主的满意度。7、建立物业管理报告制度，沟通与联亚公司的联系，全面推动物业管理方面的各项工作。物业公司在厂区的物业管理服务工作实行公开报告制度接受联亚公司全体员工的监督管理。8、建立、健全厂区档案、资料管理制度9、大力发展公共关系建立与合肥市房产局、工商、税务、物价、公安、市容、水电气管理部门和街道等行政业务主管部门的公共业务关系，建立一套单位互通信息网络，随时掌握这些部门的各种政策、法规信息，以便管理。48 ****物业管理方案物业管理服务标准一、基本标准1、制订较完善的物业管理方案，并按规定签订物业服务合同。2、管理服务人员着装整齐、佩戴标志、行为规范，服务主动热情。48 ****物业管理方案3、管理处主任具备二年以上专业物业管理经验。4、管理员应90%持有物业管理工作上岗证书，特种作业员工应100%持政府或专业部门颁发的有效证书上岗。5、一线服务人员每年体检一次，合格上岗。6、公司多方面运用计算机管理(业主档案、收费管理等)。7、采取多种形式如走访、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与5%以上员工作有效沟通，每年有效投诉处理率大于100%，每年进行一次满意度测评，有效样本覆盖大于20%，并对薄弱环节持续改进，满意率达90%以上。8、建立较完善的档案管理制度。二、公共秩序维护内容与标准1、厂区管理区域出入口24小时值班。2、保安对小区管理区域每小时巡逻2次。3、引导汽车有序停放，非机动车辆按规定停放区有序停放。4、进出厂区管理区域的外来人员实行登记制度。5、对火灾、治安、水浸等突发事件有应急处理预案。三、保洁服务内容与标准厂区保洁服务标准1、门厅全天擦拭2、公共通道全天擦拭3、办公区全天擦拭48 ****物业管理方案4、仓库全天擦拭5、内壁墙面1次/每周清扫6、厂区外围装饰地面2次/每天清扫垃圾的处理与收集1、根据厂区实际合理布设果壳箱、垃圾实行袋装化，并逐步实施垃圾分类收集。2、垃圾每日收集2次，生活垃圾做到日产日清。3、根据厂区实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫滋生及异味产生。4、室外垃圾箱每日清理、定期清洗、保持洁净。紧急事件应对预案1、火警应急处理方案1.1当值保安员接到有关的火警报告时，应立即通报主管部门并至报警现场核复火警情况并做好救火启动准备。有关人员应记录火警时间，搜寻事发现场异常情况及做好记录；1.2如属误报情况，现场保安员确认现场区域安全后，报呼叫中心记录并消除火警警报；48 ****物业管理方案1.3如现场发现火情，保安员应立即采取如下应急措施：l现场保安员立即将火警情况以电话、对讲机或其他方式向呼叫中心或其他岗位保安员通报；l保安员在报告火情同时，拿取最近位置的灭火器材并投入救火工作。保安员在救火时，应大声通报相关区域的人员，并警告周围人员撤离危险区域或协助补救；l监控中心监控员按应急方案通报各岗位保安员赴现场增援；l当值保安在安排火场扑救同时，应及时设置火场警戒。并在火势控制后安排现场保护工作。1.4员工在听倒呼叫中心发布危机警戒命令后，自动进行应急人力组织，并实施火警现场增援、重要部位职守工作；1.5岗位上的保安员必须按方案内容做好各岗位警戒工作；1.6当值最高级别人员负责成立临时指挥小组，协调火情处置应急工作；1.7有关清洁等后勤人员根据指示进行现场减少器械搬运、现场秩序维护等协调工作；1.8同时按规定通报管理员、物业主管及公司有关人员，通报顺序如下：l管理员及物业主管l公司主管人员l如喷淋泵、消防泵有启动动作，需报告消防部门。1.9火警受控制后，由公司人员和物业主管、管理员组成专案组进行事故调查及善后工作；1.10进行事故起因调查，并制订整改措施，追究责任者失职行为；1.11对火警造成的损失进行拍照取证，并记录损失情况；1.12管理员完成事故经过情况报告，由物业主管总结情况并上报公司；1.13由公司协助向保险商申请索赔事项，并跟进办理以上工作。1.14注意事项l当有关消防重点防范部位或易燃易爆危险品发生火情时，保安员应及时拨打“119”火警电话向消防部门报告，做好自身安全防范工作；l保安员应保持稳定情绪，安抚受惊吓人员，减少火警对正常秩序的影响；l发生电器类火灾时，严禁使用水或水性减灭器械进行扑救；保安员在扑救火情时，应随时与监控中心联系并通报火情，并寻求支援，以免不可见因素导致火势失控。接警1.15处理流程：48 ****物业管理方案消除误报火警成立3、人员组织3.1二级警戒3.2救火指挥组3.3后勤配合4、监控通报4.1物业主管4.2公司人员4.3消防部门2、处警措施2.1火警报告2.2现场扑灭2.3现场通报2.4人员增援2.5现场保护5、善后处理5.1事故调查5.2损失记录5.3书面报告5.4保险索赔48 ****物业管理方案2、盗、抢等刑事案件应急处理方案2.1发生盗窃案件时，保安员应立即报警，紧急情况拨打“110”报警；2.2管理人员在接到报警同时，应立即采取应急程序如下：l各岗实施应急方案，加强对进出通道的人员和车辆、物品进出管理，必要时对重点区域予以封锁，防止罪犯逃逸。l安排保安员驻守于被盗区域户外，用隔离绳、栏将事发区域分隔，做好现场保护工作，禁止无关人员进入现场。l管理处安排人员对主要通道、事发区域进行安全检查，以便能及时发现可能藏匿的罪犯或犯罪索如：侵入部位、隐匿场所、赃物等。l封锁有关案件的任何消息，防止扩散及惊动传媒人士，从严控制人员进出，谢绝采访，并注意任何情况泄露而造成妨碍警方侦破案件。2.3管理员在实施应急方案同时，按规定通报物业主管及公司有关人员，报顺序如下：l物业主管；l公司主管部门负责人。2.4管理处在警方到场或罪犯控制后，应采取善后措施如下：l管理处尽量向警方提供帮助，按警方要求召集当值员工陈述案情经过，并提供相关工作报告、记录、录像资料等；l配合警方、公司认真对事件进行调查，查找起因和安全隐患，制整改措施，追究肇事者及责任者的责任，由公司和物业主管组成专案组进行事故调查及善后工作；l对安全隐患立即采取整改措施，并加强近期内管辖区方安全管理，防止罪案再次发生。2.5注意事项l管理处员工在巡逻中若发现有门窗被撬窃时，不得擅自进入现场，以免破坏证据和痕迹，亦避免自盗嫌疑。l保安在巡逻中发现案犯行窃时，应立即采用安全通讯方法向呼叫中心和其他同事通报，寻求支援。在其他同事未到达时勿惊动案犯。l赶赴现场的保安必须携带器械，必须要时用以自卫。l在案件调查期间，管辖区人员进出及物品应严格仔细检查，防止有第二次赃物转移可能。48 ****物业管理方案接警2.6处理流程1、报110警方2、处警措施2.1二级警戒2.2现场保护2.3安全检查2.4事态控制3、监控通报3.1物业主管3.2公司人员4.1事件调查4.2损失确认4.3确认报警4.4书面报告5.1协助警方5.2跟进调查5.3安全防范3、人员意外及伤害处理方案3.1保安员在辖区内发现人员发生意外、受伤或急病时，应立即通知、通报上级，并拨打“120”医疗救护中心电话求助。一般情况下应安排如下求助措施。l尽量协助伤病者，并安置适当地方等候救护中心救治；l如伤病者恢复常态，可打电话通知其亲属、朋友或同事到场照顾；l如伤病者情势严重，万不可擅自搬动并劝其他闲杂人员不要围观。尽量将伤者隔离；l妥善保管伤病者财物（有必要时交警方处理），核对后交还当事人或其家属。3.2注意事项l公司培训保安员发现人员受意外及伤害、急病情况、及简单的止血、创面处理等救治方法。唯有受过专业急救训练者，方可实施正规医疗，否则只可安抚病人的情绪稳定；l伤者因坠落伤及头、脊椎时，不可作任何移动，以免造成更严重的损害；l伤病者需送交医院救治的，需同时报告其他人员并跟进善后事宜。接警3.3处理程序“120”医疗救护中心现场措施1.1安抚伤者1.2通知亲属1.3隔离伤者1.4财产保管48 ****物业管理方案日常管理制度和考核办法目录1、管理处职责2、管理处主任岗位职责3、安管部职责4、安管部队长职责5、安管人员职责6、保洁部职责7、保洁部组长职责8、保洁人员职责9、档案、资料管理规定10、消防栓的保养规定11、管理处接待工作程序12、管理处回访工作程序13、安管人员仪容仪表规定14、安管人员应急计划和措施15、停车场管理规定四、考核办法目录1、管理处工作检验标准2、管理处主任考核标准3、安管部工作检验标准4、安管部主管考核标准48 ****物业管理方案5、保洁部工作检验标准6、保洁部主管考核标准7、安管人员考核标准8、保洁人员考核标准48 ****物业管理方案前期开办费名称数量单价金额备注办公桌3套8002400空调1台25002500保安服装12套2002400保洁服装6套150900水管200米800绿化养护用维修工具2套5001000保洁工具6套100600维修用梯1台10001000文件柜2组7501500办公资料1批500500垃圾车2辆6001200不可预计购置费2000合计1680048 ****物业管理方案物业管理费用测算1、管理成本测算工种/项目人数服装人员月工资支出年工资管理处主管1600250030000物业管理员2600240028800保安队员12240016800201600保洁员6900420050400锅炉工3300300036000绿化员11508009600维修工3600450054000合计285550342004104002、成本费用支出费用名称计算方式金额备注一、人员费用□薪金员工工资28人410400□员工保险6人×450元×1232400部分员工□服装5550合计448350二、常用费用□办公用品及物料消耗300×123600□通讯费300×123600□节日装饰费400□社区文化费1000合计8600三、环境费□垃圾清运2000元/月24000不含建筑装修垃圾□清洁、杀虫耗材150×121800□化粪池清运2000元/年2000合计2780048 ****物业管理方案四、保安费□保安耗材1000合计1000五、工程维修□工程维护维修费20000合计20000六、设施保养费□电梯维保、检测费6000合计6000七、公司管理成本511750×10%51175八、利润511750×5%25587八、税金511750×5.61%28709总计6172213、物业服务费617221÷52000㎡÷12＝0.99元/㎡费用测算说明1、此费用测算仅适合一期用；2、保洁工作兼并了餐厅、员工宿舍楼、办公区域及外围绿化、道路的清洁、清扫工作，不包含厂房内的卫生清洁工作；48 ****物业管理方案结束语****有限公司的物业服务是一项在“责任”中工作，在“前瞻中”开拓的事业。我公司愿用“优化管理、优质服务、优美环境、优良保障”的管理方针，密切与联亚公司联系和沟通，提供增值服务，全面提高***制衣公司的有效价值链，打造精品厂区。我公司全体员工将以赤诚美好的心灵，热情细致的服务，作为***制衣公司的贴心管家，和世界一流的品牌成为合作伙伴,与世界一流的服装生产企业共同成长,赢得业主的认同和信赖，一定能为****制衣公司提交一份满意的物业管理服务答卷。愿我们的努力能在***制衣公司写下最亮丽的一笔！48 ****物业管理方案下面红色字体内容是赠送的工作总结模版，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！谢谢！！【企业会计主管工作总结(一)】　　今年较好的完成了本年度的会计工作。我的主要工作是做报社的主管会计、核算预算外收入、合并四家报表。在记帐、算帐、报帐的全部过程中无差错。收入收款376万元，报销、发工资、发稿费等***万元。处理原始凭证****多份，作记帐凭证****余份，并对其进行逐一审核，逐笔记录、逐步核算。记帐多达*****余笔。做到了帐帐相符、帐实相符、帐表相符。　　在收款时，认真开收据，认真清点现金，填写支票，及时送存银行，使款项能及时到达我户，避免了许多不安全因素。　　报销时认真审核原始凭证，严格遵守财务制度48 ****物业管理方案，热情的解答同志们的问题。报社的财务工作比较零碎，不仅要发工资，报销一些正常的业务支出，每月还要发几拾笔的稿费、业务费、考勤奖、好稿件奖等。大到上万元，小到一元两元，发工资时，我认真审核，及时开支票送银行，尽快的把钱落到同志们的帐户上。发稿费、业务费时，无论大钱小钱，从来不嫌麻烦，一笔一笔把几拾笔的业务费稿费发到同志们或投稿人手上，无论大家什么时间来，我都热情接待。如有汇款借款等业务，我都积极筹备，从不会因为我的失误而影响集体的工作。　　做会计凭证认真细致，摘要填写简单明了，比较熟练比较正确的运用会计科目。记帐仔细、认真、规范，帐目清细明了，条理分明。月末结帐作报表从不马虎，总是认真核对每项数字。报表及时，数据准确详实。为领导经营决策提供了真实可靠的依据。　　我还负责管理报社的印鉴、发票和一些证件等。发票的领用、印鉴的使用，我都建立了缴销手续，进行了严格的管理避免了因管理不善造成的损失。　　现金管理日清月结，不怕麻烦，当日发生的业务当日处理帐务，及时提款存款，库存现金一般在2000元以下。严格遵守规章制度，避免了不安全因素。帐本、帐表、凭证干净整齐规范。体现出了严肃、认真的精神面貌。　　每月都要认真的审核预算外收入，汇总全局四家报表。汇总报表很重要，报表上的数据反映了我局所有的收入、支出等财务状况，汇总时必须认真仔细，我总是算一遍又一遍，直到核对无误，确信数字准确、一丝不差。再把它打印七份，装订起来。整整齐齐的报给领导、财政局、银行等部门。　　今年8月份，局领导组织了审计小组，对局机关和各台的帐务进行了检查审计。我参加了审计小组，并加班加点的帐务进行了检查，圆满的完成了领导交给的任务。我所管理的报社的帐务，也接受了审计小组的检查。并且在帐务管理方面顺利的通过了检查。　　今后我要发扬成绩，克服缺点，努力工作，认真钻研业务，更加主动热情的为大家服务，使帐务管理更加科学、更加规范。使自己的工作水平再上一个台阶，以饱满的热情，良好的精神状态进入2008年。　　【企业会计主管工作总结(二)】　　在过去的2013年里，从初进弘泰公司至现今，足有十个月的时间。在这十个月的时间里面，个人能力飞跃性的提升，暂且不论。但是，个人成长还是有的。这也得力于公司的信任和培养。下面对个人工作职责作一些简单的总结和评价。48 ****物业管理方案　　在公司里，本人担任内务的职位，主要负责开单与出纳工作。还有其他一些展厅日常工作的监督，也在个人的工作范畴内，分类总结如下：　　1、开单　　此项工作需要做到足够的仔细、认真、谨慎。对于产品的专业知识也要有一定的认知。如此一来，就能避免很多工作上的失误。还需特别注意数据方面的。对于这份工作，我需要提升的地方还有很多，例如：应更仔细认真，尽量避免出错;效率的提升，仍需加强。做到更快更准，才是最终目标!　　2、出纳　　展厅日常收支工作管理，做到数目清晰明确，日清月结。做好登记明细，以免出现疏漏。当天收支情况及时输入电脑。在过去的半年里，做得未够好，来年必须完善。　　以上是职责范围内最主要的工作，毋需置疑，必需竭尽所能做到最好!此外，还有很多展厅的日常工作需要注意。包括：早会记录、展厅人员出入登记、客流量登记、电脑日常工作的维护、公司q群信息的及时传达。另外还有展厅样板的维护：样板的出仓，必须经过公司的审批，做好登记以及相关的手续，展厅的出仓样板，需及时作好补充。还有展厅卫生的维护，属于个人负责的卫生区域，必须每天做到位，龙头、五金配件的维护，每月至少打蜡一次。这些工作尽管琐碎，但是，却高度体现个人的工作责任心。力所能及的事，更需要在细节上完善。因此，养成良好的工作习惯，非常必要。　　以上工作总结不尽详细，并且，日常工作中也有诸多疏漏的地方。希望在这次对于过往工作的审视中，获得经验和教训，来年逐步完善!　　延伸阅读篇：　　工作总结写作注意事项:　　调查研究　　总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。　　热爱48 ****物业管理方案　　热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。　　实事求是　　总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的的不良行为，我们应当摒弃。　　【企业会计主管工作总结(三)】　　2013年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的添加了!羡慕的眼神、支撑和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过维护的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!　　一、加深了对银行价值最大化的理会　　何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分思虑资金的时间价值和风险与报酬的联系，在保证企业长期稳定成长的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和防止了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不一样于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也思虑了企业未来价值增长的成长潜力，它不仅计量了现实经营耗损和风险成本，也综合思虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为当代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻识别和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。咱们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为成长的远景。其实质就是要求咱们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立彻底的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益有关者提供优厚的价值回报。　　二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。　　拓展式训练不一样于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一私人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而取得提高的一种体验式培训。它以“先行后知”48 ****物业管理方案而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一私人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一私人不可能圆满，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。成长的道路并不平坦，难处和挑战无处不在，有些是咱们难以想象的，有些是咱们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人无法完成的任务。　　三、模拟银行演练　　2013年银行会计主管工作总结：在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是独一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营维护实战演练”，使咱们近距离地亲身体会和明白了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营维护理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源维护、市场营销、证券投资、财务维护等方面执行决策，再到每一个战略步骤的详细实施;使咱们真实体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，全力实现银行价值最大化和股东价值最大化。　　更加深刻的理会了银行价值最大化的经营理念。　　模拟演练的最后结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，咱们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的联系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动流程，理会了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的要领去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存成长的基础，进而将其贯穿于全行经营维护的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济添加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。圣诞节是西方的传统节日，在圣诞节当天，大部分天主教教堂都会在12月24日的耶诞夜，亦即12月25日凌晨举行子夜弥撒。下面是出国留学网为大家搜街整理的幼儿园圣诞节活动策划书，欢迎阅读与借鉴。48 ****物业管理方案　　幼儿园圣诞活动策划书(一)　　1、小朋友和家长老师之间神秘的互赠礼物的活动，提前抽签抽到另外的小朋友或者老师的名字，然后准备礼物，写上名字在圣诞前夜挂在圣诞树上，然后自己去找自己的礼物。　　2、幼儿园举行了别具一格的快乐的总动员迎新年亲子活动，真真实实地让孩子感受到了迎新年的节日氛围，在孩子心灵深处留下了美好的回忆!　　活动分两大部分：第一大部分是集体表演活动，由身穿圣诞服装的新年老爷爷和花枝招展的春姑娘主持节目，由幼儿教师扮成的斑点狗、蝴蝶仙子、小蚂蚁和天使姐姐一起带领幼儿唱起了快乐的歌、跳起了喜庆的舞。这让幼儿们感到仿佛来到了一个童话王国。第二大部分是亲子游戏，由家长带着自己的孩子到老师们事先安排好的游戏场地进行游戏。孩子们玩好一项游戏后，便有一份可爱的小礼品。更让孩子开心的是，新年老爷爷还背着他的神奇包来给小朋友送礼物，斑点狗、蝴蝶仙子、小蚂蚁和天使姐姐则到处给小朋友贴上美丽的贴纸。孩子们离开幼儿园时，新年老爷爷还在门口给他们送上一盒盒精美的蛋糕。就这样，孩子们度过了美丽的、快乐的、童话般的早晨。　　3、结合圣诞节进行游戏活动《MerryChristmas》，教师将活动室布置成欢庆新年的样子，准备了圣诞树、礼物、音乐等，然后带领孩子很自然地在里面开展活动。游戏中进行了问候语MerryChristmas的练习;句子Iwant…的练习;还学唱了新歌：《Happynewyear》，活动很自然也很有意义。　　4、在活动室的每一个角落都闪动着欢乐的烛光，身着圣诞礼服的主持人来到孩子们中间一声“圣诞Party开始喽!让我们一起来狂欢吧!孩子们齐声唱起趣了圣诞歌，　　紧接着，孩子们纷纷戴上自制面具，顿时活动室中出现了各种各样的小动物，他们齐齐登场跳起了“兔子舞”　　5、彩灯闪烁，在《同一首歌》的背景音乐声中，孩子们围着圣诞树把最美好的祝福送给了自己的亲人，当家长们看着载歌载舞的孩子、听着他们饱含真情的歌唱：“亲爱的爸爸妈妈你们辛苦了，又一年过去了，我们长大了，你们的呵护伴我们成长，今天我要说一声，谢谢你们啦!”分明看到家长眼中涌着的泪光，昔日不谙世事的孩子竟能如此乖巧、懂事，他们能没有丝丝感动?　　圣诞老人和圣诞小童的到来，平添了几分圣诞的气息，他们一曲《Jinglebells》的精彩表演吸引全场人的注意，当孩子们看到盼望已久的圣诞礼物时，更是欢呼雀跃、兴奋不已，圣诞老人与孩子们亲切的拥抱、握手，在浓浓地问候声中，接受西方文化光泽而温馨的洗礼。48 ****物业管理方案　　接下来的亲子游戏更是把活动推向了高潮，孩子与家长、家长与老师，在一个个童趣十足的游戏中增进了感情，“水果蹲”、“抢椅子”、“眉目传情”——他们忘乎所以的喊着、叫着、笑着、闹着，忘却了身份、忘却了场合、忘却了一切，全身心投入到活动之中……　　1.活动目标：　　(1)通过活动让孩子们了解中西方国家的文化的差别，知道圣诞节是西方的重要节日，培养幼儿学英语的兴趣，　　(2)给幼儿讲述圣诞节的来历，通过活动来体验圣诞节欢乐的气氛。能够和同伴共同分享节日的快乐　　2.环境创设：　　(1)★圣诞树　　这是圣诞节的主要装饰品，往圣诞树上挂满五颜六色的彩灯、礼物和纸花，圣诞气氛立刻就显现出来了。　　★树顶星　　树顶星是插在圣诞树上的一颗星，就像是圣诞树的皇冠一样，有了树顶星的装扮，戴上“皇冠”的圣诞树也会颇具几分仙气。有的树顶星还可以充电发光，一闪一闪的非常夺目。　　★布偶　　在装扮华丽的圣诞树的树枝上挂上一个个漂亮的圣诞小布偶，会让孩子们爱不释手。　　★雪花片　　在绿色的圣诞树上挂满了各种色彩的装饰品后，你仍会感觉到好像少点东西。对了，就是洁白的雪花片(可用塑料泡沫代替)。同时还可以再买些大的雪花挂在屋顶，可以在房间中享受到大雪纷飞的感觉。　　活动一、将每个窗口打扮起来，也是圣诞装饰重要的一项，它把人带进一个童话般的世界，用铁丝将松枝串扎在一起，挂在窗户周围，串上彩灯，或各色灯笼或在玻璃窗上喷上雪花和“MerryChristmas!”的字样。明亮的玻璃窗前，挂上圣诞花环、圣诞袜、圣诞铃铛、金银星星等小饰物，孩子们会特别的喜欢，孩子们很容易被环境所感染，所以学起英语来也是特别的感兴趣。48 ****物业管理方案　　活动二、可用彩条在墙壁上围成一个圣诞小屋，还有小雪人等.欣赏学唱英语歌曲：《Jinglebells》;《WewishyouaMerryChristmas》and《happyNewYear)并学说祝福语“MerryChristmas!”　　活动三、请一名家长扮演圣诞老人，穿上圣诞老人的衣服，背上装有礼物的大包袱，给班里孩子发礼物，唱圣诞歌。孩子们一起表演并相互赠送礼物。　　活动四、学习制作一个Christmasstar，每个幼儿制作卡片并写上自己的名字，然后老师把它挂在墙壁上。　　漂亮的圣诞树，神秘的礼物!让孩子们充满惊奇!让做爸爸妈妈的我们也回到了“童年”!　　活动五、圣诞大聚餐，每个家庭准备一道拿手菜、10点半准到达班级，大家欢乐party!活动中让孩子懂得班级是一个集体，更是一个温馨的大家庭!活动中让孩子们懂得关心他人，学会分享!　　幼儿园圣诞活动策划书(二)　　一、活动名称：快乐的圣诞节　　二、活动目标　　1、了解西方的传统节目——圣诞节。　　2、体验与老师、父母在一起欢度节日的幸福和快乐。　　3、培养幼儿能勇敢的在集体面前展示和表现自己。　　4、训练幼儿的观察能力及动手的灵活性。　　三、活动准备　　1、装饰有节日气氛的活动室，睡眠室及“圣诞节”墙饰。　　2、大圣诞树一棵，成人圣诞服装一套，幼儿圣诞帽每人一顶。幼儿礼物每人一份，包装好并编上号。小奖品若干，智锦盒一个，内装若干智力题卡片。　　3、即时贴剪成的“红色圆形”、“黄色半月形”、“绿色小松树形”，幼儿最少每人一套。即时贴剪成的红色三角形、粉色五瓣花、绿色半圆形，家长每人一套。分散地藏放在睡眠室的各个地方。例如：床边上，窗台上，玩具架内……　　四、活动过程48 ****物业管理方案　　(一)活动导入　　1、教师：圣诞节到啦，我们和家长一起来庆祝圣诞节好不好?今天，小丑姐姐(另一名教师扮演)还特意举办了一个圣诞舞会，想邀请大家一起去跳舞。但小丑姐姐要求你们先做一个“寻宝”的游戏。大家快来听听我要告诉你们这个游戏怎么玩。　　2、示范讲解“寻宝”玩法：　　出示范例,请幼儿观察“娃娃”脸上有什么?都是些什么形状?什么颜色?　　老师：老师把这些小卡片都藏在了寝室的各个地方，你们进去后要认真的、轻轻的去翻找。找到后，要快速将它揭下来贴在自己的脸上。然后到舞会门口请“服务员”检查正确后，可领一顶圣诞帽，带上后才能进入舞场去跳舞。　　3、家长也同幼儿一样去“寻宝”，标志分别是红色三角形、粉色五瓣花、绿色半圆形。　　4、幼儿、家长一起进行“寻宝”游戏(liuxue86.com)。　　(二)圣诞舞会——圣诞快乐(互动舞蹈)　　幼儿、家长寻找到“宝”后逐一进入“舞场”。一个跟一个拉在小丑姐姐后边，随着音乐一起跳《圣诞快乐》舞。　　(三)智多星游戏　　1、教师出示智力锦盒。说：我这个锦盒可神奇了，里面有许多神奇的游戏题卡，请小朋友上来摸一摸。根据题卡内容(如：谜语猜猜看、按数连线、九宫格……)来表演，做对了，教师扮演)会奖励你一个小奖品。　　2、“智多星”和幼儿进行摸题智力游戏。　　(四)欣赏童话剧——圣诞节的来历　　1、教师：小朋友，我们又跳舞又做游戏，来庆祝圣诞节，那你们知道圣诞树是怎么来的?圣诞老人是怎么来的吗?　　2、下面请欣赏由我们班小朋友和家长一起共同表演的童话剧——圣诞节的来历。48 ****物业管理方案　　(旁白-教师)：很久很久以前，在一个非常寒冷的冬天，有一位可怜的乞丐(家长)，他又冷、又渴、又饿。<乞丐着破衣、拐杖出场>。他来到了一个村庄，遇到了一位富人(幼儿)和一位穷人(幼儿)<富人、穷人出场>。　　乞丐(对着富人)说：我又渴又饿，你行行好，给我一点面包吃吧?　　富人：我是富人，我很富有，我有的是面包、牛奶，就是不给你这个穷光蛋。并踢了乞丐一脚。　　乞丐(艰难的站起来对穷人)说：我又渴又饿、又冷又累，请你行行好，给我一点面包吃吧?　　穷人：我很贫穷，只有一片面包，但我愿意分一半给你。　　幼儿钻进袋中，父(母)手提袋口前进跳，先到者为胜。　　材料：布袋10只。　　7)抓尾巴　　家长驮着孩子，孩子腰间系着尾巴，孩子在家长的走动下去抓其他家庭孩子的尾巴，未被抓到尾巴的一组为胜。　　材料：5个尾巴。　　8)坐花轿贴五官(全家三人)　　爸爸妈妈抬着孩子拿一种五官，孩子来操作粘贴后返回，由第二个家庭继续抬花轿贴五官，速度最快、完成最好的班级属于优胜者。　　材料：圣诞老人头像，五官。　　5、圣诞老人出场，发礼物　　教师扮演圣诞老人出场，跟小朋友们打招呼，指导小朋友能正确说出：merrychristmsa，并给小朋友发礼物。　　6、活动结束　　在《圣诞快乐》的歌声中结束活动48