江苏隆力奇定制营销部

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1、江苏隆力奇定制营销部隆力奇定制营销产品换货规定及流程苏隆定发（2010-12）第153号一、换货规定：所有的换货都按积分计算，换货后的产品积分要大于等于原来的积分，金额不足的则要补差额，若金额超出可多购产品或文宣，公司不退现金，以上多出的积分不再参与奖金计算，所换产品要符合公司仓库验收规定！二、换货标准1、换货标准序号产品保持期换货标准1保持期为18个月的产品客户购买之日（要货单生成之日）起3个月内凭原始购货凭证可换货；2保持期为二年的产品客户购买之日（要货单生成之日）起4个月内凭原始购货凭证可换货；3保持期为三年的产品客户购买之日（要货单生成之日）起5个月内凭原始

2、购货凭证可换货；2、客户换货的往返运费由客户自行承担；3、换货的产品必须是在包装完好、不影响二次销售的情况下才可以调换，如仓库验收不合格，将不予受理换货业务。4、所有涉及退换货，退款业务由总部定制营销部负责，成都工厂不负责退换货业务。业务联系电话：传真：0512-52991536，直拨：0512-52488570，服务热线：4008282503-1-1三、换货流程：所有退换货都必须提交《换货申请表》，按规定流程操作。此表可在网上电子商务系统中“信息管理”——“查看公告”里下载。1、已报单未提货换货流程（一定要生成要货单，“换货”栏打“√”才可受理）：物流按客户要求发

3、货客户在服务机构留言需换货的订单客户在订单生成要货单时，“换货”栏选中打“√”换货打单员打单特别注意：若在生成要货单时未选择“换货”、或者未备注要求，此订单将按正常流程直接安排发货。2、已发货，客户带回公司换货流程：客户提交《换货申请表》换货打单员审核编号客户到定制营销仓库验货物流按客户要求发货换货打单员审核编号3、已发货，客户通过物流运回公司换货流程（往返运费由客户承担）：客户收到通知后退货，并在服务机构留言或传真《收货委托书》（委托收货人代表客户收货，委托书可参照后面的样板）换货打单员审核编号客户提交《换货申请表》换货打单员打单后物流发货。委托收货人收到货物，与

4、定制营销仓库一同验货与清点（以双方实际清点验收为准）。此公告自2011年1月1日起执行！请广大经销商相互转告！收货委托书（样板）兹有XXX，联系电话，会员编码，经公司审核通过的换货产品已于月日由XX物流公司承运，共计箱。寄件人及联系电话是，发往地址为：江苏常熟隆力奇生物工业园区定制营销部。预计到货时间月日，委托收货人：。并请公司将调换后的产品发到如下地址：收货人及联系电话：。委托人签名：身件号码：2011年月日备注：委托收货人是客户指定的委托收货人员，也可委托公司物流顾继宗0512-52480588。