金熨斗常见问题集

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1、序号常见问题原因分析解决办法1提示：1、系统时间被修改请联系管理员2、没有设置挂衣号3、没有设置企业信息软件重装之后都有这个提示1、系统维护→参数设定—流程---点击初始化监控时间---保存设置2、系统维护→参数设定—挂衣根据自己需要而设，设完点修正挂衣号，保存设置。3、系统维护→企业信息—企业名称和门店简称设好即可2提示：密码验证错误⒈卡是否加密过。⒉加密密码是否与狗密码一致。卡寄回雄伟公司加密3读卡报“初始化端口失败”读卡器端口设置不正确“我的电脑”右键―管理―设备管理器－端口4随意输入充值金额系统维护>

2、参数设定>流程：5提示：卡错误读卡出错⒈卡是否插反。⒉波特率是否设置正确。（9600）⒊IC芯片是否选择SLE4442。⒋端口设置是否正确。6提示：没有找到该卡⒈卡号没有输入。⒉没有该卡资料。卡信息导入7无法打印挂衣号⒈系统维护→参数设定→打印→洗衣单据内容挂衣号是否选择。⒉挂衣号已满，加大挂衣号。⒊桌面是否有送洗上挂两个流程，有关闭掉。⒋送洗上挂里面有衣服，需把里面衣服全部上挂。8提示：是试用版⒈USB接口是否是好的。⒉加密狗驱动安装没有。⒊狗与软件是否一致。9分明此卡已发成功,提示：该卡为空卡⒈卡类设置是

3、否有错误。（磁条为折扣类，芯片为储值类）⒉该卡是否在手持机上面使用过。10会员卡充值⒈磁条卡例：发卡时卡名称为普卡，充值时改动卡名称之后则会覆盖掉卡内金额。卡名称不变。⒉芯片卡例：发卡时卡名称为普卡，充值时改动卡名称之后不会覆盖金额。卡名称不变。11无法撤单⒈该单据已结单，已结单据不能撤单⒉该单据非撤单当日，软件仅支持当日发生的单据才能撤单。⒊没有撤单权限。12无法退赔⒈该单据是未结单，已结单据才能退赔。⒉超出系统规定的退赔期限。⒊没有退赔权限。13无法打印⒈打印机驱动有没有安装。⒉打印机是不是默认打印机。⒊

4、打印机线缆是否连接好。⒋收衣界面是否选择不打印。14该卡不是本店发放的卡⒈没有读取卡信息就直接点充值。15做卡导入时提示：因为在数据库客户资料中添加了删除即可。16进行卡操作时提示：1、数据库中删除了客户信息，导致客户信息不完整。2、服务档次没有设置1、重新在数据库中输入客户信息2、系统维护-服务档次：设置服务档次17收衣取衣时提示：系统错误需重新安装操作系统18收衣时提示：修复数据库19用卡消费时提示：进数据库将字段改大，（两个表）改为20.20从软件版本12T升级到最新21不是默认打印机22数据库做修复即

5、可23非法保存数据出错24金熨斗II单号错误25金熨斗V6中出现版本升级26卡号卡名称不对27赛维V5专版点收衣错28赛维专版撤单错误升级版本29数据库做过导进导出引起的找前面一个数据覆盖即可。30数据库坏3132无效的标签数据库坏了做修复33不支持2G内存1、软件升级到支持2G内存2、内存降到1G以下34