2005年三级秘书理论真题

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1、小桶粥粥整理专用 2005年5月秘书三级第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。(A)  二者没有任何关联(B)  二者完全重合(C)  法律规范涵盖道德规范(D)二者部分重叠2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。(A)  爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)  爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)  爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明3、下列做法

2、从业人员职业用语基本要求的是()。(A)  语调柔和、使客人产生甜蜜感(B)  语言简练，问一答一，问二答二(C)  语意明确，直接指出客人的不足之处(D) 语速适中，指说话速度太快也不太慢4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。(A)  个个生活要勤俭，单位之事不多管(B)  只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗(C)  心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成(D) 勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会5、从业人员对爱岗敬业准确理解是()。(A)  只选择自己喜欢的岗位(B)  只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子(C)  虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去(D)干一行，爱一行，专一行清代，吴县有一

3、商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”6、看了上述案例，你认可下列说法中的()。(A)  蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他(B)  蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C)  蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任(D) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”第18页共18页小桶粥粥

4、整理专用。这句话的含义是()。(A)  我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数(B)  你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道(C)  我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来(D)做人的原则在我心中，不在外面8、通过上述的事例，可以推断()。(A)  在社会生活中，有比金子更可贵的东西(B)  不是社会中的每一个人都需要钱(C)  在社会生活中，只有少数人讲信用(D) 钱对人们的生活并不重要(二)多项选择题9、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。(A)  报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”(B)  服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”(C)  售楼处交易员：“您到后面

5、排队等候。一个一个来。”(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”10、关于职业责任，下列说法中正确的是()。(A)  是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现(B)  员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关(C)  社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。(A)  诚实守信的人类在漫长交往实践中总结凝练出来的(B)  诚实守信是做人的基本准则(C)  坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或

6、不准确的理解是()。(A)  诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信(B)  不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现(C)  不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信(D) 获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一13、企业形象包括()。(A)企业环境(B)企业规章制度(C)企业目标(D)企业作风14、从业人员举止得体的具体要求是()。(A)  态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌(B)  表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象(C)  行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范(D) 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的

7、是()。第18页共18页小桶粥粥整理专用(A)  坚持真理是从业人员办事公道的内在要求(B)  办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题(C)  从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。(A)  老老实实做人做事，不学法也能够做到守法(B)  法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习(C)  懂法人才能依法办事