西安世界园艺博览会心理培训咨询工作方案框架

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1、西安世界园艺博览会心理培训咨询工作方案框架2011西安世界园艺博览会是继北京奥运会、上海世博会之后，我国举办的又一跨越经济、文化、科技等领域的多元化、综合性的国际盛会，也是建国以来在我国西北地区举办的规格最高、规模最大的世界性展会。这次博览会对于推广展示西安现代、绿色、时尚、美丽新形象，建设西安国际化大都市意义重大。在成功举办一届“绿色引领时尚”世园会的同时，如何有效舒缓办世园会人员和志愿者的工作压力和紧张情绪，提升服务质量，有利于营造世园区和谐、欢乐的氛围，对实现西安世园会“天人长安，创意自然”的目标至关重要。根据世界的惯例和经验，特别是上海世博会的实践，

2、证明工作人员和志愿者的心理健康问题确实是一个不容忽视的环节。陕西省商业职业经理人协会心理咨询专业委员会和上海复旦大学心理研究中心（“增爱世博心理咨询志愿者项目”承办者）、上海增爱基金会（“增爱世博心理咨询志愿者项目”捐赠资助者）经过认真研究商量，愿意依照上海世博会心理培训咨询模式，为西安世园会全体人员和志愿者的心理健康培训咨询提供服务。现提出西安世界园艺博览会心理培训咨询工作方案框架：一、工作意义和目的：西安世园会周期较长会，筹备到结束历时一年之久，从政府官员到世园会事务协调人员、项目承担人员、安保人员、志愿者等等各种身份的人，都会面临着时间长、天气热、人流

3、多、任务重、压力大的状况，这种状况极易引起睡眠不足，抑郁，焦虑，强迫症状，躯体障碍等，如果这种负面情绪不能得到有效疏泄，会影响到正常工作和生活。通过心理培训咨询及心理工具的应用，对咨客进行心理按摩，舒缓个人的心理压力，使他们轻松、快乐、阳光地开展工作。二、工作内容1、参与2011年西安世园会志愿者的招募。在初试、复试、笔试、面试等一系列志愿者选拔过程，给予正确的心理健康辅导和培训，以便招到一批具有良好心理素质的志愿者。2、在世园会召开前期和进行期间及闭会后，组织心理健康和咨询界的专家，就压力缓解与管理、人际关系、婚姻家庭问题、亲子教育、身心健康以及职业生涯发

4、展规划等方面举办一系列讲座，对世园会的全体工作人员和志愿者开展有针对性的心理健康辅导和培训，传授一些专业的自我调整的方法。（培训讲座分为十讲。）3、 在世园会内设立专门的心理咨询室，组建专家心理辅导团队进驻，配备音乐治疗椅，每天派两名人员在园区值班（一名心理咨询师，一名志愿者），为前来咨询的工作人员和志愿者乃至游客提供免费的心理咨询服务。服务具体包括心理咨询，简单的心理测评、生物反馈治疗及一些放松身心的训练。疏导工作人员和志愿者因繁重的工作压力、炙热的阳光暴晒、长时间站立导致的浑身酸痛及被游客团团围住提问的口干舌燥等所产生的各种负面情绪和不适。4、编制《心理

5、健康手册》，发放到每位世园会工作人员和管理人员手中，通过普及知识，介绍分析贴近现实的案例，培养他们健康积极的工作态度，应对处置自己或同事遇到的日常心理问题，并可届时向参观者传递减压放松常识，以减轻在参观时因排队参观过程中出现的心理焦躁等情况，将隐患消灭在萌芽状态。5、心理辅导专家团队开设24小时服务热线，所有世园会工作人员和志愿者均可通过拨打热线，获取由资深心理咨询师的专业服务，调整心理状态，以最佳精神面貌投身世园会。6、制定一系列针对志愿者的激励措施，如会发飞信的吉祥物团团、七彩手环（服务满一周）、心愿带、心愿章等活动，缓解志愿者的心理压力和负面情绪。7、

6、请上海世博会一批优秀志愿者到西安世园会现身说法介绍经验。三、工作团队由上海复旦大学心理研究中心主任孙时进教授任心理培训咨询专家组组长，西安各大著名高校、专业机构和行业协会的专家、教授组成专家团队。专家团队主要负责世园会心理咨询志愿者前期的招聘和专业培训，服务开展期间专业技术和伦理方面的督导，心理健康手册的编撰，以及所有案例的整理、分析汇总，并在后期形成专门的报告。采取个人申请、单位推荐、书面应征、专家面试、网上考试、部门审查等程序，面向社会招取心理咨询志愿者，这些心理咨询志愿者至少获得国家二级心理咨询师的资质，平时在心理咨询机构、学校或机关下属的专门机构，专

7、职或兼职从事心理咨询工作，有着丰富的实战经验。陕西师范大学等高等院校的心理学在读研究生和本科生，组成另一支心理咨询志愿者队伍。主要从事一些心理测量、案例记录编档的工作，配合心理咨询师的日程工作。四、工作特色1.把高校、机构、行业协会以及专业学生等诸方面的资源、人力整合在一个项目之下，以世园会这样大型公共事务的举办为契机，为心理服务在未来如何更好地服务于人群，改善和提高人们的心理健康进行了一次颇为有益的探索。2.慈善界介入并把慈善事业从一次性的捐物、捐钱，转向更为定向、偏重关注特定人群内心的服务，这无疑是对慈善观念发展的一次引领，也必将吸引更多有责任心的企业和

8、个人投入到这项事业中来。3.普及心理健康的知识，唤起