4章 配送中心的总体规划

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1、第四章配送中心的总体规划学习要点：（1）配送中心的目标规划（2）配送中心的流程分析（3）配送中心的区域设置（4）作业区域功能规划（5）作业区域能力测算（6）配送中心的区域布置（7）作业规范与人力需求规划第一节配送中心的目标规划配送中心的目标规划包括两方面的内容：市场定位与服务策略。一、配送中心的市场定位市场定位是确定配送中心的服务功能、服务范围、客户对象和市场地位等，以树立企业形象和取得有利的竞争地位。定位应解决以下问题：提供哪些服务功能；为谁服务（服务行业或客户群）；在什么地域范围内服务；物流作业的客体是什么（物品种类）；在市场竞争中处于什

2、么地位。宝供顺德物流基地的市场定位将建设成一个现代化、社会化、国际化的物流综合服务平台，为顺德及珠三角地区工商企业及国内外电子电器和汽车零配件的原材料供应商、成品制造商、分销商和采购集团提供集商流、物流、资金流、信息流为一体的供应链服务。1.物流通路策略明确配送中心在产销物流通路结构中的位置，分析上游供应源以及下游配送点的特征。需进行以下分析：客户对象是否属于企业内的单位；客户偏向于制造业、中间批发商、经销商还是零售业配送的客户之间是独立经营还是具有连锁性质；上、下游企业属于开放性的还是封闭性的；是否随时有新客户增加。二、服务策略规划2.位置

3、网络策略主要任务是确定配送中心的网点数量及布局，在供应源和末端消费者地区之间设置合适的据点。3.顾客服务水平物流服务项目主要包括：服务的时间、时效、品质、成本、付款方式，包括接单后的处理时间、及时送货能力、可接受送货的频率、送货内容的正确性、是否可配合上架作业、商品信息的提供、客户抱怨的响应等。4.系统整合策略应用信息技术，进行系统整合。系统整合的层次和范围包括：作业层次：储运作业的标准化、配送运输作业整合、作业信息输入的整合等。作业管理层次：库存管理、分销信息反馈、拣货工作指派等。决策支持层次：配派车系统、成本分析与计费定价策略。经营管理层

4、次：联合采购、共同配送等企业间的资源整合。市场定位和服务策略明确以后，应设定配送中心的规划目标。一般配送中心规划设定的目标是：降低物流成本降低库存提高顾客服务水平缩短物流作业周期整合上下游通路环境支持零售通路据点降低物流作业错误率提升物流服务竞争力集中分散的出力量以产生规模经济效果迅速掌握分销分配信息三、配送中心规划的目标1.规划执行的限制因素许多因素将影响系统规划运作的方向，包括：预定的时间进程预期可使用的人力资源预期使用的年限计划预算资金及来源预定的设置地点及土地取得的可行性预期投资效益的水平四、规划执行的限制因素和基本条件2.确定基本规

5、划条件规划的基本参数或要求，包括：（1）基本储运单位的规划后续规划时，必须先进行储运单位的规划。（2）基本运转能力的规划先初估一个运转能力作为参考值，后面进行各区域详细规划时将逐步修改。（3）自动化程度的规划在对自动化需求、作业时序及基本运转能力分析的基础上，确定配送中心的自动化策略。返回首页第二节配送中心作业区域规划一、配送中心流作业程分析和规划1.一般作业流程配送中心布置规划，首先必须进行作业流程分析，确定主要活动及其程序。配送中心的主要作业活动包括进货、仓储、拣取、配送等，一些配送中心还具有流通加工、包装、贴标，以及退货等作业。图4－1

6、为配送中心的一般业务流程图。图4－1配送中心一般作业流程图2.作业流程规划经过基础资料分析和基本规划参数确定后，即可针对配送中心的特性作进一步的分析和探讨，并制定合理的作业流程，作为后续规划的依据。作业流程分析可借助《配送中心作业流程分析表》（表4－1）进行。这里的流程分析主要是进行流程合理化的分析，包括找出不合理和不必要的作业，尽可能简化计算和处理单位，减少重复堆码、搬运、翻堆、暂存等作业，简化储运单位。表4－1配送中心作业流程分析表二、作业区域设置1.基本作业区域作业流程规划以后，即可根据配送中心的运营特性规划所需要的作业区域。作业区域包

7、括主体作业区域、辅助作业区域和配送中心的其他相关作业区域。配送中心的基本作业区域类型如下：一般性物流作业区域；退货作业区域；换货补货作业区域；流通加工作业区域；配送作业区域；仓储管理作业区域；厂房使用配合作业区域；办公事务区域；计算机作业区域；劳务性质活动区域；配送中心相关活动区域。2.作业区域分析通过对物流作业项目及其性质、发生区域逐一进行详细分析，确定作业项目之间的流程关系和活动关系，为作业区域的设立提供依据。作业区域分析利用分析表进行，作业区域分析表有两种，即表4－2《配送中心作业区域分析表》和表4－3《配送中心外围作业区域分析表》。表

8、4－2配送中心作业区域分析表表4－2配送中心作业区域分析表（续）表4－2配送中心作业区域分析表（续）表4－3配送中心外围作业区域分析表表4－3配送中心外围作业区域分