民营医院各科室工作制度员工行为标准及要求

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1、各科室工作制度员工行为标准及要求二○一X年十月29目录一、医院各科室工作制度41.门诊工作制度42.导诊工作制度53.药房工作制度54.输液（注射）室工作制度75.治疗室工作制度86.病房管理制度97.手术室工作制度108.检验科工作制度129.放射科工作制度1310.超声、心电图工作制度1411.供应室工作制度1512.门卫管理制度1613.仓库管理制度1614.水电管理制度1715.食堂管理制度1816.卫生保洁管理制度1929二、医院各岗位员工行为标准的要求192临床医师职责193值班医师职责204值班护士（师）职责225.门诊护士职责226治疗室护士职责237门

2、诊护士长职责2310.病房护士职责2412.手术室护士职责2420.检验师（士）职责2521.放射科医师（技师）职责2929一、医院各科室工作制度1.门诊工作制度1）医院由由各部门经营主任负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术指导，并确定一位高职称医师协助领导本部门门诊工作。2）门诊医护人员要派有一定经验的医师、护士担任。3）遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视或专科会诊，必要时报请门诊部主任组织专家会诊。4）对病员要进行认真检查，按《病历书写规范》填写门诊病历，要求简明扼要，准确完整，高职称医师应定期检查门诊医疗质量。5）门诊

3、检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。6）门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地接收病员住院治疗。7）加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。8）门诊工作人员要坚持首诊负责制，做到关心体贴病员，态度和蔼，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。9）门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊期间卫生防病、计划生育和优生学等知识的宣教工作。10）转上级医院的病人，要简要介绍病史、病情及诊治经过。292.导诊工作制度1）以病人为中心，全心全意为患者

4、服务。2）着装整齐，按时上岗，微笑待人，主动服务。3）严格遵守首问负责制，耐心解答患者提出的问题，直到患者满意为止。4）熟知门诊布局和就诊流程，为有需要的患者提供全程服务。5）主动疏导患者，维持门诊秩序，遇突发事件及时向门诊部汇报。6）妥善处理护患关系，不与患者发生冲突。7）分诊必须知晓本科室诊治范围，提前问诊，确定患者是否应在本科就诊。8）知晓常规检查化验结果发放时间，能看懂常规化验单9）门诊部接到就诊人员两次以上投诉，经核实确属分导诊护士责任，将给予相应批语教育并下岗培训。10）按规定填写初诊病人门诊病历首页上姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目，要求

5、字迹清楚，不出差错。3.药房工作制度1）工作人员应认真负责、态度和蔼，准确掌握各项收费标准，简化手续，方便病员。做到礼貌热情，有问必答。2）应对处方内容，病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。3）配方时有关处方事项，应遵照"处方制度"的规定执行。429）遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医师联系更正后再行调配。5）交付现金要唱收、唱付，当面清点，开具收据要留有存根、复核、备查。6）病员出院，根据病历的出院通知单结算费用，应出具住院费用明细账。7）严格票据管理、财经纪律，自觉执行财务制度，接受财务部门监督。8）每日

6、现金收入要送存财务处，不准私借，做到手续规范，日日清。9）保持工作环境整洁，做好交接班制度，非本室人员不得随意入内10）配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂所规定的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。11）含有毒药、限剧药及麻醉药的处方调配按"毒、限剧药管理制度"及国家有关麻醉药品的管理规定办理。12）配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料，遇有发生变质现象或标签模糊的药品，需询问清楚或鉴定合格后方可调配。13）处方调配应严格核对后发出。14）投药瓶的容量要准确，瓶及瓶塞要干净，包装要结实、清洁、美观。外用药应注明"用前摇匀"及"不

7、可内服"等字样。15）发药员应耐心向病员说明服用方法及注意事项。2916）急诊处方必须随到随配。17)调剂室内储药瓶补充药品时，必须细心核对。18）调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定位置放置。用具使用后立即洗刷干净。19）其他人员非公不得进入调剂室。4.输液（注射）室工作制度1）经医师诊断后需要输液者或注射的病人，应带注射卡及配取的药品到输液室，经护士核对无误后方可给予输液。2）凡病人自带药品输液或注射者，本院不得接待。3)做好“三查八对”严格操作规程，严密消毒。坚守工作岗位定时巡视病员，注意输液反应，做好输液记录。4)凡使用青霉素、普