商用wifi无线营销整体解决方案（科技公司完整版）.doc

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1、商用wifi无线营销解决方案第9页目录1需求分析21.1背景介绍21.2面临的挑战21.2.1WIFI服务如何盈利31.2.2法律风险如何规避31.2.3如何帮助商家发展会员31.2.4如何保证用户上网体验31.3解决思路31.3.1实名制上网31.3.2上网行为控制41.3.3上网行为审计41.3.4WIFI精准营销41.3.5统一管理平台41.3.6统一日志中心41.4方案设计原则42网康解决方案62.1方案概述62.2方案详述72.2.1组网方式72.2.2顾客认证系统72.2.3行为管理方案172.2.4PORTAL推送系统

2、292.2.5查询统计与报表312.2.6统计数据再利用392.3日志中心402.4设备集中管理403方案优势与价值423.1易用性423.2健壮性443.3有效性474典型案例494.1百胜KFC门店WIFI无线营销494.1.1背景494.1.2解决思路494.1.3网康解决方案504.1.4方案价值50第9页1需求分析1.1背景介绍智能手机的无处不在和人们随时随地、丰富多彩的上网需求，导致了移动互联网的快速发展，然而3G/4G由于网络带宽、资费等问题已然无法满足用户的需求，这种现状直接成就了WI-FI的迅速普及和快速应用。现如

3、今，商家是否能为顾客提供免费WI-FI服务已经成了顾客是否选择商家的重要理由之一，甚至有人预测：没有免费WIFI的商业场所将最终被消费者所抛弃。自2012年以来，商用WIFI市场正式进入快速发展轨道，据2013年工信部的统计，全国WIFI热点数已经超过457万，2014年仍然继续保持高速增长。如今，当我们漫步在大街上、商场里、酒店里、咖啡厅、会展中心、公交、金融网点等等，随时可使用免费的WIFI。包括安全级别很高的飞机，2014年4月份也试点部署了WIFI服务。由此可见免费WIFI服务已经逐渐成为商家标准的基础设施之一，作为商家提供

4、公众的基础服务，相信不久的未来我们不会再问：这里有WIFI么？有WIFI密码么？酒店行业作为WIFI普及率最高的行业之一，安全、快捷的WIFI网络已经成为酒店吸引客人的一种方式。成都小憩驿站在成都市区有9家门店，在都江堰有一家门店，均已经实现了WIFI覆盖，带宽达到20M，能够满足100房间客人高速上网的需求。1.2面临的挑战通过对网络系统的分析，我们提炼了他们最为关心的几个问题和挑战：第9页1.1.1WIFI服务如何盈利商家考虑的首要问题就是品牌和盈利，部署免费WIFI后，如何将这些投入转换成企业效益，多长时间才可以获取这些收益，

5、同时这些效益是否可以持续？未来的话，这些收益是否可以帮助WIFI的IT投入从成本中心转换到利润中心？1.1.2法律风险如何规避早在2006年，公安部就颁布了82号令，针对提供互联网接入的场所，必须提供上网人员的信息和上网记录，这些记录必须保留60天以上，用于一些非法言论的留存和取证。否则商家将承担相关法律风险，不仅为商家的形象带来负面影响，而且还会承担相应的法律责任。1.1.3如何帮助商家发展会员发展会员作为商家提高企业效益的重要手段之一，忠实的会员将会给商家带来巨大的发展。如何帮助商家发展会员，如何将潜在的顾客转换成会员？如何提高

6、会员的忠诚度和回头率？1.1.4如何保证用户上网体验商用WIFI的最大问题就是接入用户数不稳定，上网用户行为的多样性，如下载P2P、视频等。这些情况会极大的降低用户的上网体验，导致上网速度慢，反而成为用户的投诉热点，直接影响了用户的消费欲望。如何保障用户基本上网的体验和会员的上网权限，同时防止恶意蹭网的行为发生？1.2解决思路巨大的需求后面必然隐藏着巨大的商机，无线WIFI作为最接近客户的互联网入口，有着非同一般的价值，很容易影响消费者的最终购买决策。在用户上网的最后一公里，对用户做精准的营销，将达到事半功倍的效果。通过对上述商家W

7、IFI面临的挑战，我们认为商用WIFI必须具备如下几点：1.2.1实名制上网为了能够帮助商家发展会员，识别出会员，并满足公安部82号令的上网第9页用户的信息获取，必须提供一整套完善的顾客认证识别系统，该系统不但可以提供普通顾客、商家会员不同的上网权限，而且还可以与商家现有CRM系统联动，进一步收集完善用户信息，为用户的精准营销做好基础工作。1.1.1WIFI精准营销为了帮助商家将更多的促销信息和商品信息推送到顾客手中，通过WIFI营销系统识别用户，推送广告和促销信息，并根据用户信息提供精准信息投放，通过这些信息影响用户的购买决策，增

8、加购买的欲望，从而提高商家效益。1.1.2统一管理平台针对分散性的连锁需求，需要对这些设备进行统一的管理和策略下发，例如WIFI的营销广告信息等。1.1.3统一日志中心针对大日志量以及日志留存时间较长或者有多个连锁分店的情形，将所有日