圣爱男科医院物业管理服务规范.doc

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1、圣爱男科医院物业管理服务规范1范围本规范规定了医院物业管理服务活动中的基本要求、房屋、设备及设施运行与维护服务、保洁消毒服务、秩序维护与安全服务、服务质量控制等要求。本规范适用于本市行政区域内二级以上医院的物业管理服务。其他医院物业管理服务活动可参照本规范。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志GB13495消防安全标志GB15982医院消毒卫生标准GB18466医疗机构污水排放要求GB1921

2、0-2003空调通风系统清洗规范GB50333-2002医院洁净手术部建筑技术规范DB31/199-1997污水综合排放标准DB31/329.11-2009重点单位重要部位安全技术防范系统要求第十一部分：医疗卫生DB31/405-2008公共场所空调通风系统运行卫生要求DB31/T361-2006办公楼物业管理服务规范DB31/T456-2009公众物业管理服务规范DB31/T457.8-2009公共场所英文译写规范第八部分：医疗卫生《特种设备安全检查条例》国务院令第373号《物业服务企业资质管理办法》建设部令[2007]第164号3术语和定义3

3、.1医院物业管理hospitalpropertymanagement物业的常规管理和医院特有的后勤延伸服务管理（如：消毒、医疗废物管理及医用辅助设施设备管理等）。 3.2医用气体medicalgas用于医疗的氧气、氮气、氩气、氧化亚氮、二氧化碳及压缩空气等。4基本要求4.1物业服务企业物业服务企业应具有从事物业管理服务的资质，并符合建设部令[2007]第164号文件的要求。4.2物业服务机构与物业服务人员4.2.1物业服务企业应根据医院的现场需求和合同约定，设置相适应的医院物业管理现场服务机构（以下简称物业服务机构），配备相应的物业服务人员（包括

4、专业技术、操作人员及管理人员）。4.2.2管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，掌握物业管理基本法律法规。4.2.3专业技术、操作人员应取得相应的专业技术证书或职业技能资格证书，能正确使用相关专用设备。4.2.4物业服务人员应按规定统一着装，在指定位置佩戴标志，操作规范，服务中注意自身安全防范。4.2.5物业服务人员应按规定做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。4.3物业管理服务要求4.3.1建立顾客因非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施及处置机制。4.3.2做好房屋、物业设施设备的维护保养工作，保持房屋建筑

5、、设施的完好，确保设备的正常运行。4.3.3做好公共秩序维护服务，维护医院就医秩序。4.3.4按时完成规定的环境保洁消毒服务及医疗废物管理服务，为顾客提供整洁、卫生、安全的环境。4.3.5建立突发公共事件应急预案，组织培训、演习，并进行评价和改进。事件发生时应能立即启动相应的预案，采取处置措施。处置过程应确保顾客、物业服务企业、有关部门的知情和配合。4.3.6做好节能减排和环境保护管理。5房屋、设施及设备运行与维护服务5.1房屋及常规公用设施、设备管理5.1.1房屋及常规公用设施、设备维护应按DB31/T361-2006中的第6章的要求执行。5.

6、1.2手术室等无菌环境应做好空气净化设备的维护保养。细菌菌落指标应符合GB15982的要求。5.1.3空调通风系统设备清洁维护应按GB19210-2003的要求执行，各项卫生指标应符合DB31/405-2008的要求。5.1.4建筑维修施工项目在施工前应经过医院感染风险评估，在施工中按感染风险级别采取相应的控制措施。5.2医用制冷系统管理医用制冷系统设备维护按照DB31/T361-2006中6.2.11的要求执行。5.3医用气体系统管理5.3.1瓶装医用气体管理5.3.1.1每天坚持瓶装医用气体系统的运行状态，做好记录。瓶装医用气体的压力值应符合

7、规定的要求。5.3.1.2瓶装的医用气体的放置地点应远离明火，并用专用器具固定。5.3.2压缩空气系统管理5.3.2.1每天检查压缩空气系统设备的运行状态，做好记录。压缩空气的压力值应符合规定的要求。5.3.2.2定期对压缩空气系统设备进行维护保养，确保在用和备用的设施设备完好。5.3.2.3定期对压缩空气系统设备（压缩机、制冷干燥机、压力自停装置、压缩空气管道、末端压缩空气装置）的功能进行检查，保持设备状态完好。防止压缩空气系统漏气，确保输出的压缩空气不带水。5.3.3负压系统管理5.3.3.1每天检查吸引设备的运行状态，做好记录。系统真空度应

8、符合规定的要求。5.3.3.2定期对吸引系统设备进行维护保养，确保在用和备用的设施设备完好。5.3.3.3定期对真空罐放水。5.3.3.