ip网络广播常见故障速查表

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1、IP网络广播系统常见故障速查表序号现象原因处理方式1部分终端没有声音电源不通检查终端供电网络不通检查交换机电源，网络配置，网关，硬件防火墙等。电压过低（150V-240V）给广播系统供电部分安装电源稳压器或者UPS电源交换机不支持组播1、将从属于不支持组播的终端在服务器里面设成单播方式。2、更换交换机注册码错误更换序列号或者注册码2音量过大时没有声音电源电压过低、功率不够给广播系统供电部分安装电源稳压器或者UPS电源音量开得太大，终端功放过载保护将终端得音量调到适中位置3实时采播时声音断续声卡输入增益

2、过高调低声卡的输入增益声卡配置不正确重新配置声卡播放文件声音断续音乐文件格式不正确更改播放文件格式交换机连接丢包更换交换机或重插交换机口4声卡驱动程序错误重新安装正确地声卡驱动程序实时采播时软件自动退出客户端实时任务没有启动重启客户端的服务服务器实时任务没有启动重启服务器的服务5终端播放不出收音防火墙问题关闭防火墙（不一定是防火墙）6有规律的周期性断音终端的ip地址冲突解决网络里面ip地址冲突的问题序列号冲突检查有规律断音设备ID号查看是否一样，更换ID号7无规律的声音断续电源电压过低给广播系统供电部

3、分安装电源稳压器或者UPS电源网络故障排查网络故障终端音频输出接触不好重新把音频线接好线8点播时声音断续，广播时正常系统内终端物理地址冲突去掉相冲突一台终端9点播时声音正常，广播时断续系统内存在ip地址相同的两台或几台终端用终端配置程序检查终端的ip地址，并更正10全部没有声音注册时网卡选择不当选对网卡重新注册终端没有通电给终端供电交换机没有通电给交换机供电11没有注册或注册时效过期重新注册全部没有声音并且只能在服务器里面看到3个终端12所有终端不响，在状态查看下显示全部不通网络不通检查网络服务器开了

4、防火墙1、C:CTCAST.2.0Server目录下的C_Media、C:CTCAST.2.0Server目录下的C_Proxy、C:CTCAST.2.0Server目录下的C_TaskC:CTCAST.2.0Forwd目录下的C_ForwdC:CTCAST.2.0Rtime目录下的C_RTime添加到防火墙的规则里面。2、关闭服务器的防火墙服务器侦听地址不对注销后选择侦听地址重新登陆服务器中继地址不对重新配置中继服务地址，注销后重启服务器服务软件13声音变调音频文件格式不对将文件

5、转换mp3格式采播时声卡输入调得太高重新调节声卡输入14对一台或者一批广播终端广播时，没有选择的终端响网路上有两台服务器去掉一台服务器交换机不支持组播1、将终端在服务器里面设成单播2、更换交换机交换机死机将交换机复位15重新插对输入接口并在软件界面里面选择正确广播有声音，实时采播没有声音声卡外部输入接口选择错误采播服务没有启动重启采播服务声卡没有驱动或者驱动程序错误重装声卡实时采播的电脑（服务器）安装了多块声卡实时采播时正确选择声卡16客户端远程文件传送失败防病毒软件或者防火墙的规则添加不对重新设置防

6、病毒软件和防火墙17采播时客户端登录不上防病毒软件或者防火墙的规则添加不对重新设置防病毒软件和防火墙18终端状态通，全部不响服务器上有多网卡存在，中继服务网卡选择不对重新配置中继服务19只一个终端不响终端和音箱的音频线断开重新接好音频线音箱烧坏换音箱网线不通检查网线终端电源不通电源指示灯不亮检查终端电源插头终端ip地址不正确重新设置ip地址20终端只有一个音箱响终端和不响的音箱音频线断开重新接好音频线音箱烧坏换音箱音源是单声道音源重新录制终端功放不混音将终端功放板的声道拨到混音位置21远程客户端不能登

7、陆服务器服务器里面没有该用户管理员在服务器里面添加该用户给予终端使用的权限远程客户端选择的服务器地址不对登陆是输入正确的广播服务器地址远程客户端电脑和服务器不在一个子网络里面将远程客户端电脑与服务器设在一个子网里面网络管理员不让客户端电脑访问服务器向网管申请开通客户端电脑访问服务器的权限22远程客户端登陆后看不到终端管理员没有对远程客户端的用户进行终端授权管理员在服务器里面对远程用户进行终端授权23用户用手机点播时不能登陆服务器里面没有该用户管理员在服务器里面添加该用户给予终端使用的权限把无线播控手机

8、拿到离终端近点的位置登陆无线播控手机与终端的距离太远无线播控手机电量不够更换无线播控手机的电池24用户用手机点播后看不到终端管理员没有对远程客户端的用户进行终端授权管理员在服务器里面对远程用户进行终端授权25远程客户端采播服务无法启动杀毒软件运行是将我们的软件进程默认为病毒，将康通软件服务进程设为“信任”即可26远程客户端登陆后看不到节目服务器上面没有公有节目该节目被管理员设为私有节目，需要管理员授权。服务器里面没有远程客户端的节目远程用户自己将节目上传