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《突出能源特点 打造特色企业文化(解说词)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、突出能源特点打造特色企业文化LYC公司能源保障部担负着动能供应、动力设备设施的维修、通讯设施的维护、能源管理和公司污水处理的重任。负责管理大型动力设备886台，7个配电间，33万米动力管道，80万米电力电缆，安装总容量达85300KVA，中水回用200多万吨。5年来,我们认真实践永煤企业文化,一面坚持深化改革、加强管理,一面大力加强企业文化建设,培育承继公司企业文化特点、突出业务特色、富有现代企业意识、市场经济观念和团结、进取、积极向上的企业文化,使单位中的凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力大大增强,有力地促进了部门生产经营工作。一、高度重视，建立“四位一体
2、”企业文化管理体系。2008年根据公司洛轴经【2008】93号文件精神，为推动能源保障部企业文化管理工作进程，促进能源保障部管理水平的快速提升，按照企业文化与制度化管理、管理创新、内部市场机制“四位一体”理念的有机结合，我部制定了《能源保障部“四位一体”企业文化管理制度》、《能源保障部“四位一体”企业文化管理考评办法》、《能源保障部“四位一体”企业文化考核细则》，建立了企业文化推进小组、工作机制及考核办法，将企业文化建设工作纳入了正轨。二、重塑企业形象,打造企业内部的能源品牌。LYC公司能源保障部的前身是洛轴能源处。随着洛轴的重组，曾经有过的辉煌在市场经济新形势
3、下已然暗淡。2005年企业重组之时,我们就深刻认识到,企业形象是企业的无形资产,是企业走向市场的重要条件。做为企业中的一个部门，同样要树立我们自身的形象。我们主要业务是服务于一线生产单位，可以说一线单位就是我们的市场、我们的客户。为此,我们首先确立了自己的服务理念:服务工作零投诉。“把方便让给用户，把困难留给自己”。强调能源的用户必须得到最佳的服务,必须以高质量的产品和服务赢得用户的信赖,特别重视在一线生产单位中树立起区别于以往的新形象、好形象。为树立这一形象,我们专门在部里展开了经营理念、服务理念的学习讨论活动,并对有损形象的一些行为制定了明确的处罚规定，通过
4、班组内部的互评制度约束和处罚。同时，我们倡导和激励员工在生产服务过程中推行了“一问、二访、三注意、四不准、五个一点和六个不让”工作制度。“一问”就是实行首问制，每一位职工，不论是谁，第一个接到用户反映的问题，就负责到底，彻底解决；“二访”就是定期主动走访用户和服务工作完成后回访用户，虚心听取用户的意见和建议，不断改进服务工作；“三注意”即注意为用户做好解释工作，注意不给用户添麻烦，注意为用户解决实际困难；“四不准”就是不准接受用户吃请，不准接受用户礼品，不准与用户争吵，不准刁难用户；“五个一点”是效率高一点、行动快一点、微笑露一点、嘴巴甜一点、理由少一点，使用户
5、感到我们可亲和温暖；“六不让”是不让来办事的用户在我这里受到冷落，不让工作在我手中延误，不让各种差错在我手中发生，不让能源在我手中浪费，不让各种不良风气在我身边发生，不让单位声誉在我这里受到影响。其次,我们结合工作实际，精心设计了企业文化理念体系,在职工中深入宣贯，力求让每一位员工都能内化于心、外化于行。第三,我们力求把企业文化凝结在生产服务中,让优秀的质量、优良的服务、为用户着想的经营作风都体现在员工的一举一动中,使一线单位不仅得到产品和服务,而且感受到能源文化,在用户心目中牢固树立起能源的形象。三、通过制度创新、管理创新带给员工新思维、新观念。企业重组后，直
6、接面临的是经营思路的转变、考核体系的重设、业务流程的再造，而要适应这些变革，最重要的是广大职工能否树立新思维、新观念。为了促进思维、观念上的转变，我们以“一心一意干工作，全力以赴保供能”为导向，开展了一系列的创新活动。一是开展职工满意度调查活动。我们设计了职工满意度调查问卷，针对当前职工主要关注的问题进行调查，内容包括职工对公司的目标是否了解，如何看待公司的发展前景，对部领导的信心、意见、建议，对直接领导的评价，以及对我部目前工作存在的不足等。活动共发出问卷80份，全部收回，部党委进行了认真的分析和研究，制订了相应的工作措施。通过这种形式，了解职工的思想动态，有
7、针对性地开展各项工作。二是引入问题看板管理方式。部班子成员下现场查问题、找隐患，及时反映到问题看板上，责成相关部门及时解决，全年共上板问题34项，已解决33项，推动生产管理上台阶。三是推行准时化供应。机械压空、乳化液车间在白班、二班的吃饭时间准时停止供应压缩空气、部分停供乳化液，年均节约动能费用50万元；强力推行定时关闭厂房照明，在二班的吃饭时间合理关闭厂房高空照明，自实现准时化供能以来，仅此一项节约电费用18万元。四是施工管理上的创新。我们以公司开展环境体系认证工作为契机，主动引入文明施工意识，统一制作并使用了现场施工警示牌、施工围栏；施工过程中实施安全管理、
8、技术督导、定置管理；施工
