领导艺术精粹--神奇的教练技术

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1、领导艺术精粹--神奇的教练技术来源:《领导科学》  作者:戴维新  时间:2011-07-14   自20世纪90年代开始，教练技术被移植到企业管理领域，乃至流行于各行各业的领导与管理工作中。全球已有众多知名企业甚至政、商两界的领袖从教练技术中受益。   一、谁掌握了教练技术，谁就掌握了管理先机   “全球第一CEO”杰克·韦尔奇不止一次地强调：“最伟大的领导人，一流的，是教练。”最先在世界范围内提出“知识经济”概念的美国前总统克林顿在位期间也曾聘请多名不同领域的教练辅助自己。世界500强CEO中有80%的人将自己的成功归功于教练的辅导。如今在西方国家，企业教练技术执行

2、官在各大企业内部早已悄然上岗并逐渐被热捧。   近年来，世界上许多著名的跨国公司，如惠普公司、美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BP石油公司、麦当劳、英国航空公司等，都在推行教练文化，目的在于将中层干部培养成教练型的管理者，并因在实际运用教练技术的过程中大幅度提升了业绩和整体效率而提出了“建立教练文化”的口号。近年来，国内一些组织和大企业也在引进和学习教练技术，并取得了骄人业绩。实践表明，教练技术在激发个人潜能、提高团队凝聚力、提升团队整体智商、引发团队智慧、提高企业与组织管理水平及企业与组织整体绩效、增强企业与组织核心竞争力等方面都有非常明显的功效

3、。当今，教练技术被管理学界称为前沿技术。有人还认为，教练技术是管理的新革命。美国《财富》杂志称“教练技术将有可能成为21世纪人力资源管理方面的重要技术”，并预言教练技术将成为21世纪管理界的新曙光。   二、现代领导人的新角色——教练型领导   教练型领导把体育教练理念中最精华的观念融合成一套自己的体系，并应用于组织、企业和个人成长领域。教练型领导的出现，使组织的绩效大幅度提高真正成为了可能。   教练技术是一种教导、指导、辅导的方法、技巧和艺术。教练型领导就是指有效运用教练技术于管理工作中，旨在提升组织或企业绩效、改善员工表现、引发团队智慧、又好又快地实现优异成果的领

4、导模式。其特点是：教练型领导的座右铭是让别人赢，自己才能赢；教练型领导是中立的；教练型领导能支持当事人看到事实真相；没有任何一场培训的效果可以持续一辈子，教练却不同；教练型领导最简单、最有效、最直接的工作方式就是“用问题解决问题”。   教练型领导如何起到教练的作用呢？教练始终充当的角色，是一面镜子、是指南针、是目标的导向者、是生命的伙伴、是陪伴者、是促进者、是当事人生命旅程中的忠诚支持者，一句话，教练帮助被教练者自我完善。正因为有这样的独特魅力，教练成为越来越受人尊重和热爱的职业，也吸引了越来越多的人加入到这个行业中来。更因为这样的原因，成功运用教练技术的教练型领导受

5、到更多员工的尊重与爱戴。   三、教练型领导的教练技术   （一）教练型领导以“人”为核心   传统的管理是管“事”的方法，而教练式管理是管“人”的方法。世界上一切的成就与伟业离不开人，只要解决了人的问题，就能解决组织或企业中纷繁复杂的事情与令人头疼的问题。   （二）教练型领导的镜子原理   每一个人都需要教练，就如每一个人都需要一面镜子。教练就是让你看到你自己。教练就像镜子一样让你看到你对待工作、生活的态度是怎样的，这些态度会导致什么样的行为，以及它们对于完成你的目标是否有效。教练技术的核心是镜子原理，这是教练技术的基本原理。镜子不会教人怎么穿衣服，它只是告诉你穿得

6、怎么样，从而让你自己去作调整，自己找到解决问题的方法并自觉行动。   教练型领导如何运用好镜子原理呢？一是让学员认识到“照镜子”的意义；二是教练型领导自己要成为一面“好镜子”；三是教练型领导只是“镜子”，不要超出“镜子”的职责；四是教练型领导要帮助学员采取行动；五是鼓励学员端正“照镜子”的态度。   （三）教练型领导的六种能力   1.倾听能力。倾听是建立信任最有效的方法。有效倾听的两大目的是传情达意和延续对话。倾听，无论是对人还是对己，其作用都绝对不容忽视：对人以支持——助人，对己以反思——助己。教练要听出对方说出而一般人却忽略的内容，以及对方没有直接说出却在语言背后

7、隐藏的含义。这里要注意四个方面：动机、假设、真相、情绪。教练型领导要注意克服倾听时的一些障碍及不恰当的倾听行为。如打断别人的谈话、使用感情色彩过多的语言、用批判的心态去倾听等。教练型领导要学会倾听的一些要诀，比如要有正确的态度、提供清晰的反馈以表明你在倾听、提出问题、不要打断别人的谈话、忠于对方所讲的话题、适时引入新话题、巧妙地表达你的意见、听出言外之意、识别出中心问题、用不打扰谈话者的方式作笔录等。教练型领导还要善于运用非语言沟通技巧，并在实践中不断提升倾听能力。   2.发问能力。只有会问才能了解到问题的实质，只有会问才能看到更多的事