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时间:2018-07-15
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1、第一章 管理总论Manager管理者First-linemanagers基层管理者Middlemanagers中层管理者Topmanagers高层管理者Management管理Efficiency效率Effectiveness效果Planning计划Organizing组织Leading领导Controlling控制Managementprocess管理过程Managementroles管理角色Interpersonalroles人际关系角色Informationalroles信息传递角色Decisio
2、nalroles决策制定角色Technicalskills技术技能Humanskills人事技能Conceptualskills概念技能System系统Closedsystems封闭系统Opensystems开放系统Environment环境Specialenvironment具体环境Generalenvironment一般环境Contingencyperspective权变观Organization组织Universalityofmanagement管理的普遍性Nonmanagerialemploye
3、es/Operatives操作者第二章 管理的历史Divisionoflabor劳动分工Industrialrevolution产业革命Scientificmanagement科学管理Therbligs基本动作元素Generaladministrativetheorists一般行政管理理论家Principlesofmanagement管理原则Bureaucracy官僚行政组织、层级组织Quantitativeapproach定量方法Organizationalbehavior(OB)组织行为Hawtho
4、rneStudies霍桑研究Workforcediversity员工多样化Entrepreneurship企业家e-business(electronicbusiness)电子商务e-commerce(electroniccommerce)电子贸易、电子商务Intranet内部互联网Totalqualitymanagement(TQM)全面质量管理Learningorganization学习型组织Knowledgemanagement知识管理Workplacespirituality团队精神第三章计划D
5、ecision决策Decision-makingprocess决策过程Problem问题Decisioncriteria决策标准Implementation实施Rationaldecisionmaking理性决策Boundedrationality有限理性Satisficing满意Escalationofcommitment承诺升级Intuitivedecisionmaking直觉决策Well-structuredproblems结构良好问题Programmeddecision程序化决策Procedur
6、e程序Rule规则Policy政策Poorlystructuredproblems结构不良问题Nonprogrammeddecisions非程序化决策Certainty确定性Risk风险性Uncertainty不确定性Directivestyle指导性风格Analyticstyle分析性风格Conceptualstyle概念性风格Behavioralstyle行为性风格Planning计划Goals目标Plans计划Strategicplans战略计划Operationalplans作业计划Long-t
7、ermplans长期计划Short-termplans短期计划Specificplans具体性计划Directionalplans指导性计划Single-useplan单一目标计划Standingplans标准计划Traditionalgoalsetting传统目标设定Means-endschain手段-结果链Managementbyobjectives(MBO)目标管理Mission使命Commitmentconcept承诺概念Formalplanningdepartment正式计划部门Strateg
8、icmanagement战略管理Strategicmanagementprocess战略管理过程Opportunities机会Threats威胁Corecompetencies核心能力Strengths优势Weaknesses劣势SWOTanalysisSWOT分析Corporate-levelstrategy公司层战略Stabilitystrategy稳定战略Growthstrategy增长战略Relateddiversification
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