华为电气服务营销策略

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1、华为电气服务营销策略第三章华为电气及服务产品介绍3.1华为电气介绍华为电气作为一家网络能源（网络通信动力）设备供应商，经过近20年的发展壮大，目前已成为了国内该行业的领头羊。3.1.1华为电气概况华为电气的前身是华为公司的子公司“华为电气”。华为电气的主要产品包括通信电源、机房监控系统、中小型UPS、变频器等。公司在建立之初就与华为的核心业务严格分离，作为“事业部”存在，后来单独从“华为技术”分离出来，成立了“华为电气股份有限公司”。2000年4月，华为电气更名为“深圳安圣电气有限公司”，为出售做好了铺垫。2001年5月，美国E电气集团出资7.5亿美元正式并购安圣电气，并于2001年10月交接

2、完毕。华为称出售安圣电气的目的在于转让和剥离所有非核心业务和产品，把主要精力、资源专注于自己的核心领域，特别是向数据通信、移动通信领域迈进。不过出售的深层次原因还是基于资金层面的考虑，当时科网泡沫的破灭给整个网络通信行业造成了较大冲击，华为出售子公司也有“过冬”的考虑。美国E电气集团希望通过此次收购来确立它在全球网络能源领域的霸主地位，它很看重安圣电气在电力电子研究方面的人才资源和强大的市场、服务平台，通过收购快速占领中国市场。美国E电气公司首席执行官DavidN.Farr在并购声明中也表示：并购安圣电气并不仅仅是看中其良好的赢利能力，而更重要的是看重其在中国电信市场经过多年打拼积累下来的宝贵

3、的技术实力、生产能力、销售经验及服务资源。美国E电气集团创建于1890年，总部设在美国圣路易斯市，为世界500强企业。经营领域涉及网络能源、过程控制、工业自动化、环境优化技术、家电和工具五大领域。集团业务遍布全球150多个国家，在世界各地拥有60多家子公司及1011万名员工，2010财年的销售额达210亿美元。华为电气是美国E电气集团在中国设立的全资子公司，在国内设有30个分公司及31个客户服务中心。华为电气拥有业界领先的网络能源研发、制造、市场及服务平台。华为电气致力于将科技与应用工程技术完美结合，致力于为客户提供最有竞争力的3G解决方案、动态数据中心解决方案、IT网络能源解决方案以及新能源

4、、新技术解决方案，致力于为客户创建竞争优势。华为电气产品涉及通信电源、BMP印刷板板装电源、CP客户定制电源、UPS不间断电源、机房专用精密空调、电力操作电源、太阳能和风能、户外一体化通信机房系统、服务器机柜系统、ATS自动切换系统、STS静态切换开关、低压配电柜、SPM服务器电源管理系统、动力及环境监控系统、动力网保护产品等领域。美国E电气集团完成并购“安圣电气”后，逐渐把其设在其它国家，特别是亚太地区一些国家和地区的工厂迁到中国，在深圳宝安区建立了大型生产基地。同时，将中国供应链系统逐步建设成为全球供应链系统，为全球采购、生产供应中心之一。另外，中国区也成为全球研发中心之一，为全球承担研发

5、任务。为降低生产、研发成本，提升产能以及扩大研发能力，近年来，华为电气先后在广东江门、四川绵阳另外建立了两个生产基地，在西安设立了新的研发中心。在业务整合上，美国E电气集团把网络能源领域设在中国的各子公司、分支机构逐步与安圣电气整合并更名为华为电气，形成一个统一的平台，共同发展。例如原Liebert、Astec、EES等品牌在中国区的业务整合到华为电气平台，由原有较单一的产品发展到现在非常全面的网络能源产品线。近来，公司也在节能减排技术上增加了投入，包括风能技术、太阳能电源、燃料电池以及机房智能通风等。3.1.2华为电气的运作架构华为电气以客户需求管理为导向，来组织公司的经营活动，运作架构如下

6、：从以上的组织架构图可以看出，华为电气是典型的矩阵式管理结构，这种矩阵式管理结构保证研发、制造、营销、服务均以客户为中心，全球资源共享，最快捷地响应客户的需求。3.1.3华为电气近年来市场销售业绩近年来，华为电气的市场销售业绩稳步提升，2005－2011财年（FinancialYear）市场销售业绩如下[9]：（其中FY11为计划销售额）3.2华为电气的服务产品网络能源（网络通信动力系统）是计算机和通信网络非常重要的基础设施，随着信息技术的飞跃发展，人们对其可用性、可靠性和稳定性的要求不断提高，对相应的维护工作也提出了新的或更高的要求，这给网络运营企业与使用单位造成了巨大的维护压力。因此，通过

7、专业的网络能源动力系统运维服务，提供优质全面的解决方案，确保网络动力的高可靠性，使客户以有限的精力专注于核心业务的发展，就成为网络能源维护的发展趋势。为此，华为电气立足客户需求，将网络能源产品前沿技术和华为电气管理与维护实践经验有机结合，推出了独立的服务产品品牌——“动力前线”。3.2.1基本服务项目“动力前线”是华为电气在其网络动力一体化解决方案的基础上，为解决电信网络和专有网络的动力运行维护难