物联网端到端监控服务保障系统

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1、物联网端到端监控服务保障系统N新技术ewTechnology物联网端到端监控服务保障系统口赵新宇中国移动通信集团上海有限公司【摘要】物联网作为是基于互联网、传统电信网等信息承载体，其网络性能指标是网络质量管理的重要环节，如何实现物联网网络监控服务成为运营商面临的课题。本文为上海移动的物联网业务的端到端质量监控，做了有针对性的尝试和探索，提出利用卡池中心和外省漫游无线终端运营方案，对物联网业务监控服务具有一定的创新性，可为其他电信相关领域内的指标监控提供借鉴。【关键词】漫游端到端质量拨测物联网作为是基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。物联网通

2、过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网被视为互联网的应用拓展，应用创新是物联网发展的核心。当今在移动网络规模不断扩大、物联网应用不断发展环境下，以用户体验为核心的创新是物联网发展的灵魂。而移动网络的多元化监控和物联网全国跨地域服务保障面临着越来越多的瓶颈和问题，通信运营商建立一套面向物联网业务监控服务系统是有效保障业务发展的关键。一、运营商现有物联网服务的现状及问题1．1背景物联网作为新兴通信增值服务，已经成为通信运营商的快速增长主要业务产品；物联网服务主要以B—B—c模式(通信运营商服务物联网服务商，物联网服务商面向

3、最终物联网客户服务模式)运营。由于B—B—C模式特点，物联网服务商需通过良好服务拓展最终客户，因此物联网服务商也向通信运营商提出更高更精细化的网络服务保障需求。1、传统的网络监控很难满足物联网商业服务模式；现有网管主要是基于网元层的监控，缺乏针对业务链及客户应用的上层监控支撑手段，也就无法对客户业务的端到端应用情况进行全方位监控；2、物联网一省开卡，全国范围使用形式普遍，漫游服务需求强烈；传统的监控模式各省网管相对独立，已经无法满足漫游客户的集中服务需求，只能通过客户投诉发现问题，这种被动的监控模式直接导致网络故障发现的后知后觉，不利于客户满意度的提高；3、当业务应用出现问题后，缺乏有效的诊断

4、机制对故障进行快速精准定位，大大增加了维护人员排障的工作量，由于业务层、网络层由不同的部门进行维护，也在一定程度上造成双方职责不清，增加故障处理的时长。1．2现有物联网监控面临的问题物联网端到端质量监控主要由客户端软件应用、客户端实际网络质量、通信服务商大网质量三部分组成；通信服务主要负责大网质量和客户端网络质量的监控与服务，大网质量监控由传统网管完成，客户端网络质量主要由探针方式完成监控。目前探针方式面对物联网特性，面临的问题主要有以下几方面：108一是硬件探针测试卡管理问题目前所有主流的业务质量拨测系统，均将SIM卡与测试终端实体进行放置与绑定，为了实现业务多环境下的测试，主要办法是通过在

5、各地部署多张不同类型的SIM卡资源与终端，这样就会存在以下几个问题：1)缺少集中管理；测试SIM卡均分散在各测试地点，无法进行有效管理；2)测试卡及码号资源消耗较大；如果全国范围部署则需要成百上千张测试卡；3)调度不灵活；为了满足多环境业务测试，需要各地测试卡保持空闲状态，随时满足测试要求，这个测试调度带来一定程度的不便；二是异地业务测试问题。当前为了满足异地业务测试．通常需要长期进行设备放置和人员配合进行漫游测试，测试成本较高、便利度不足。三是物联网业务测试问题。目前主流业务测试均以互联网业务测试为主，在物联网业务的测试目前还是行业内的空白。二、问题分析传统网管系统面对物联网业务需解决的关键

6、问题，移动网络的多元化监控和物流网全国跨地域服务保障面临着越来越多的瓶颈和问题：客户需要面向业务的网络监控，传统的网络监控主要是基于网元层的监控，缺乏针对业务链及客户应用的上层监控支撑手段，也就无法对客户业务的端到端应用情况进行全方位监控。现有通信运营商网管系统在客户服务领域，需实现面向设备监控转为面向客户业务监控的模式转变。物联网全国范围内的故障监控诊断，随着异地开卡，全国漫游客户群的不断扩大，传统的监控模式已经无法满足漫游客户的管理需求，只能通过客户投诉发现问题，这种被动的监控模式直接导致网络故障发现的后知后觉，不利于客户满意度的提高。跨专业、跨地市的端到端业务监控，当业务应用出现问题后，

7、缺乏有效的诊断机制对故障进行快速精准定位，大大增加了维护人员排障的工作量，由于业务层、网络层由不同的部门进行维护，也在一定程度上造成故障处理的时长较长。三、联网端到端监控服务保障系统解决方案物联网端到端业务使用感知的业务范围：行业专网测试，并明确统计方法及关键监控指标；行业专网全国各省市漫游测试，并明确网络端到端监控模式。