2013年7月网络运行情况分析(定稿)

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1、网络运行维护部2013年8月中国电信甘肃公司2013年7月网络运行分析目录第一部分网络运营情况第二部分网络业务量分析第三部分专题分析第四部分运维重点工作安排网络运行总概主要网络质量指标情况客户服务支撑总体情况1网络总体运行稳定，无重大故障发生全网运行较为平稳，但地震和暴雨洪涝灾害对网络造成重大考验应急通信保障：完成定西岷县、漳县抗震救灾和庆阳、平凉、天水、陇南抗洪抢险救灾应急通信保障工作。业务支撑保障：圆满完成校园好声音、崆峒文化节、中华龙舟赛、环湖公路自行车赛张掖赛段、民乐金花节、全国汽车拉力赛张掖段等

2、业务支撑通信保障工作。运行平稳，未发生大故障。核心网和平台一级干线发生3.5次障碍，二级干线未发生障碍。各项指标均达到集团考核要求。全省各接入层网络运行正常，没有发生严重的区域性网络故障。干线光缆CDMA网络本地接入网时间干线中断地点分公司影响范围障碍原因障碍历时7月15日张呼银兰一级干线光缆皋兰-兰州障碍兰州省内骨干网、精品网系统；太银兰DWDM32*2.5G系统、张呼银兰DWDM80*10系统未受影响。山体滑坡杆路倾倒，拉断光缆。186分钟7月21日兰西拉一级干线光缆临夏市-临夏县障碍临夏兰西拉、军方

3、波分系统；兰西拉80*10G波分系统、兰格乌、兰西宁波分系统未受影响。施工挖伤光缆（4、5管纤芯挖伤）137分钟7月25日兰成一级干线光缆碧口-洛塘障碍陇南兰成SDH1、SDH2、SDH3系统,兰成DWDM80*10G系统,军方SDH、DWDM系统地震造成山体松动，暴雨引起山体滑坡及泥石流冲断多处光缆。1009分钟7月26日西兰乌一级干线光缆柳园-一间房障碍酒泉兰武乌、兰乌格、军方波分系统。落石砸断光缆315分钟针对干线维护的严峻局面，网运部下发《关于一级干线光缆发生盯防不力障碍情况的通报》中电信甘运维【

4、2013】16号文，要求各分公司高度重视，严防死守，杜绝此类故障再次发生。2主要网络质量指标情况7月，集团没有公布当月指标，三项指标无法统计，基站断站率受自然灾害影响不达标，但剔除上报集团暴雨和地震灾害影响，基站断站率为0.35%，其余指标都完成集团考核要求。指标类别指标名称目标值加压目标值5月值6月值7月值网络运行质量1、EVDO无线掉线率≤1%同左0.46%0.43%0.46%2、语音掉话率≤0.45%≤0.35%0.26%0.28%0.31%3、基站断站率≤0.6%≤0.4%0.08%0.38%0.

5、74%4、AP可用率≥96%≥98%99.67%99.68%98.29%5、宽带业务测评宽带用户异常掉线率<2.5%同左0.81%0.89%1.07%宽带用户自助测速合格率≥91%(5月开始考核)同左77.26%81.53%暂无重点网站用户感知测评网络服务可用性达标率≥98.5%同左99.60%98.65%暂无C网下载速率达标率≥96%同左98.14%98.00%暂无6、零配置业务开通成功率≥95%(5月开始考核)同左96.96%96.29%97.69%7、CN2网络节点可用率≥99.999%100%10

6、0%100%100%8、干线光缆中断率一级干线光缆障碍率≤0.3次/百公里·年≤0.28次/百公里·年0.0510.0510.141干线传输网络割接次数一干光缆割接次数≤0.95次/百公里·年同左0.2060.2060.385二干光缆割接次数≤1.25次/百公里·年同左0.2380.2380.3469、C网DC1软交换网络接通率≥97%同左99.46%99.44%99.39%10、短消息时延达标率≥90%同左93.66%96.04%97.65%产品支撑能力11、点对点彩信网络接通率≥98.5%同左99.9

7、5%99.89%99.60%3客户服务支撑总体情况服务保障情况政企客户售前支撑共完成270件：其中省政企客户支撑中心37件、分公司233件。售中开通开通省际、省内跨本地网带宽型电路94条，开通及时率为100%。售后保障共完成政企客户网络保障2281件，比上月增加552件，保障及时率全部达标。其中集团一点受理障碍处理及时率为100%，省内政企客户业务保障履约率为97%（含客户端原因造成的超时）。公众客户售中开通全省固网装移机平均历时为41小时，较上月减少2小时；本月全省固网装移机164953件，其中固网装机

8、104474件；平均装移机履约率98.80%，较上月上升0.32个百分点。售后保障全省固网客户障碍历时平均为25.5小时，较上月增加1.8小时；全省固网障碍修复及时率为95.35%，较上月下降0.66%；固网用户重复申告率为6.88%，较上月增加0.19%。网络质量投诉障碍情况C网C网C网网络质量类投诉为3892件，较上月上升7.3%。固网固网固网客户类障碍为182938件，较上月上升10.74%。目录第二部分网络业务量分析第