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1、配送线路优化问题分析—以德邦物流北京分公司为例1、相关定义1.1、作业成本法的基本概念作业成本法涉及的基本概念有:资源(Resources)、作业(Activity)、作业中心(ActivityCentre)、成本对象(CostObjects)、资源动因(ResourcesDriver)、作业动因(ActivityDriver)、作业成本池(ActivityCostPool)和成本要素(CostElement)。其内在联系如图2-1所示:图2-1作业成本模型[3]作业成本法的首要工作就是作业的确定。作业是工作的各个单位,作业的类型和数
2、量会随着企业的不同而不同。作业成本法下的资源是指为产出作业、产品、服务而进行的费用支出,资源就是各项费用。按照作业成本计算的规则,即作业决定着资源的耗用量,资源耗用量的高低与最终产品没有直接关系。专家们将这种资源消耗量与作业间的关系称作资源动因,资源动因联系着资源和作业,它把总分类帐上的资源成本分配到作业。作业动因是分配作业成本到产品或劳务的标准。它们计量了每类产品消耗作业的频率,反映了产品对作业消耗的逻辑关系。资源A资源B资源C作业成本库作业中心产品作业动因成本要素资源动因91.2、物流管理相关概念和理论概述2.1逆向物流概述2.1
3、逆向物流概述2.1.1逆向物流的定义2.1.1逆向物流的定义关于逆向物流,学术界的见解并不统一。1981年,Lambert和Stock最早提出逆向物流的概念。国际权威组织美国后勤管理协会(theCouncilofLogisticsManagement,CLM)最早在1992年的一份研究报告中提出”逆向物流”一词,报告中指出:逆向物流作为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃物处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。到了2002年,CLM给逆向物流下了一个正式的定义:与传统供应链反向,为恢复价值或合理处置,基于成本效益原则,
4、对原材料、中间库存品、产成品及相关信息从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程,称为逆向物流。1995年,Giuntini和Andezll将逆向物流简单地概括为组织对来源于客户手中的物资的管理。caertr和Elrima定义逆向物流为公司通过再循环(recycle)、再使用(reusing)以及减少原材料的使用,使公司可以有效率地达成环境保护的过程。Carter和Ellmar将狭义的逆向物流定义为通过配销的网络系统将所销售的产品进行回收的过程。但是以逆向物流广义的定义而言,逆向物流还包括减少正向物流中使用的物
5、料数量,其目的是为了减少回收的物料数量和使产品能够再使用以及更方便地进行再循环处理。《中国国家标准物流术语GB/T18354-2006》则将逆向物流分解为两大类:逆向物流是物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。废弃物物流是将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、储存等,并分送到专门处理场所的物流活动。上述各定义虽然表述有所不同,但关于逆向物流的内涵基本相同,即简单的概括,逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始,直至最重处理环节的过程[1]。61.3、-3-
6、1绩效的有关概念绩效是结果。有人认为绩效就是公司员工符合要求的工作成果,或者是为实现公司目标所做的具体工作[5]。绩效是行为。美国学者墨菲(Murphy,1990)认为:”绩效是人与人在组织中工作的一系列活动或行为”[6]。美国组织行为学家坎贝尔(Campbell,1993)经过研究认为绩效是行为,可以通过人的活动表现出来,可以被发现和察觉,能够根据个人的不同表现来定等级[7]。美国学者布卢姆布里奇(Brumbrach,1998)认为绩效既包含行为也包含结果,行为是人参与工作活动的具体表现,由工作计划决定任务量和具体工作内容,并不是只
7、为取得结果的过程。行为本身就是一种结果[8]。绩效是能力。有人认为能力是人们履行职责的行为表现,主要是与优秀工作成果有因果关系的行为维度或行为特征。也有人认为能力是潜在的、持久的个人特征[9]。勃蔓和莫拖瓦德罗(Borman、Motowidlo,1993)认为绩效主要包含任务绩效与关系绩效两层含义,根据所设计的绩效二维模型分析,组织规定的行为活动或与特定的工作任务熟练有关的行为,称为任务绩效;自发的行为或与未特定的工作熟练有关的行为,称为关系绩效[10]。本文在研究中既有过程也有结果,过程和结果在绩效中同时存在,结果会影响过程的选择,
8、过程也会影响结果,绩效是人们努力工作而希望得到的成就,但同时要经过正确的途径和过程。河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文81.4、-1-旅游的定义旅游的定义非常宽泛,国际上主要有以下几种旅游定义[4]:旅游是非固定
