关于转发无锡市基层学校公共服务规范的通知

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1、关于转发无锡市基层学校公共服务规范的通知各直属学校，镇（街道）中学、中心（实验）小学、中心（实验）幼儿园，有关民办学校：　　为促进基层学校公共服务的透明化、规范化和均等化，进一步提升人民群众对教育的满意度，根据无锡市政府办公室《关于印发深化民主评议成果推行基层站所（单位）公共服务标准化实施意见的通知》（锡政办发〔2013〕128号）和《关于印发全面推行基层站所公共服务标准化实施意见的通知》（锡政办发〔2014〕79号）要求，教育系统作为全市推行公共服务标准化的试点部门，在市纪委、市监察局、市纠风办和市质监局的指导下，经过深入调查研究和充分论证，并在有关学

2、校试运行的基础上，无锡市教育局分别制定了《无锡市普通中小学公共服务规范》、《无锡市幼儿园公共服务规范》和《无锡市中等职业学校公共服务规范》，现转给你们，请结合实际认真贯彻落实，要求从今年秋学期起在全区普通中小学、幼儿园、职业学校推广实施。　　各校（园）要高度重视，切实加强组织领导，成立公共服务标准化工作小组，“一把手”亲自过问，落实分管领导、责任部门和责任人，认真推进工作措施落实。要重视做好思想发动工作，充分认识推行公共服务标准化工作的重要意义，组织开展公共服务规范的专题培训，将贯彻规范与国家、省、市教育法律、法规和规章制度的贯彻落实结合起来。要按照服务

3、规范对服务监督、评价和改进的具体要求，健全和完善学校公共服务信息化平台，公开学校公共服务标准，设立校务公开、咨询投诉、答复处理等服务窗口，促进学校与社会的更好沟通。要加强工作监督检查，严格对照服务规范关于“服务提供”、“服务保障”的要求，抓细抓实每一个环节，发现问题及时整改，确保各项措施落实到位。　　附件：1.无锡市幼儿园公共服务规范　　2.无锡市普通中小学公共服务规范　　3.无锡市中等职业学校公共服务规范无锡市惠山区教育局二○一四年九月一十八日