[医药卫生]二甲评审威县人民医院医院管理制度2012最新

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1、第一章行政工作制度《试行》第一节行政管理一、医院工作人员守则1、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。2、努力学习政治，刻苦钻研业务，对技术精益求精。3、发扬救死扶伤、实行社会主义的人道主义精神，同情、关心、体贴和尊重病人，全心全意为病人服务。4、遵纪守法，规范地执行各项卫生法规。5、服从组织，关心集体，谦虚诚实，团结协作。6、以“以病人为中心，以质量为核心”为宗旨，对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。7、廉洁奉公，不谋私利，坚守岗位，尽职

2、尽责，自觉抵制行业不正之风。8、举止端庄，作风严谨，平等待人。9、遵守医学道德，严格执行保护性医疗制度。10、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁肃静。二、医院工作人员行为规范（一）职工素质1、热爱祖国，坚持四项基本原则，自觉学习政治法律，提高法律意识，做到依法守法，讲政治，讲正气，讲学习，积极参加有益于身心健康的各项活动，坚决抵制歪风邪气。2、自觉维护医院声誉，言行顾及医院形象，想医院所想，具有良好的主人翁意识，努力为医院的发展奉献一切才智和精力。3、爱岗敬业，恪尽职守，关心集体，顾

3、全大局，服从组织。4、作风正派，为人正直，勤奋上进，谦虚谨慎，廉洁自律。5、互学互尊，团结协作，情绪稳定，责任性强，正确处理同行同事间关系。6.认真做好本职工作，刻苦钻研业务知识，不断提高技术水平。（二）职业道德1、爱病人，爱岗位，爱医院，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。2、忠于职守，一丝不苟，慎独自律，以身作则，不以工作之便收受吃请馈赠谋私得利。3、救死扶伤，为民服务，急病人所急，因病施治，善待患者，合理检查和合理用药。诊断符合规程。4、尊重病人人格和权利，提供知情服务，对待病人不分民族、性别、

4、年龄、职业、地位、财产状况，均一视同仁，平等相待。5、严守医密，执行保护性医疗制度，不泄露病人隐私。不抄袭、剽窃他人科研成果。不有意贬低同行，抬高自己，严格执行职业纪律。（三）纪律责任1、遵守医院工作时间，培养提前上班习惯，准时应诊办公，不迟到早退，不擅离职守，不串岗脱岗。严格请假制度。严格执行交接班制度。2、上班时间不吃零食，不用餐，不干私活，不陪岗闲聊，不看文艺类书刊。不从事与本职岗位无关的活动，不在医疗场所吸烟。73、自行车、摩托车、汽车按规定整齐停放。4、爱护国家财产及医院公物，妥善保管使用，厉

5、行节约。爱护院内绿化，主动劝阻不文明行为，维护医院安全利益。5、严守医院档案、医疗、科研机密。6、医技科室想方设法缩短各种检查预约日期，力争快速检查，准确及时报告，减少病员等候时间。病区科室尽最大可能地提高诊疗质量，缩短病人住院床日，降低病人住院费用。7、行政、职能科室要努力做好协调、保障、服务工作。8、后勤、设备部门要通力协作，主动配合临床、医技科室，确保院内设备、器械的完好状态，及时修复故障。定期保养检查，保证全院气、电、水按时供应（四）仪表礼节1、职工上班应精神饱满，衣冠端庄，仪表大方，工作衣帽穿戴整

6、洁，醒目佩挂服务胸牌。2、上班不穿拖鞋，不穿有钉皮鞋，不戴戒指、耳环、不涂指甲油，不浓妆艳抹，不长发披肩。3、不穿工作衣逛街，不穿白大衣进食堂。4、举止大方文雅，动作轻柔，不应行为不端，作风鲁莽，庸俗不检。不在医疗场所高声喧哗、嬉笑打闹。5、接待病人主动热情，和蔼宽容。语言亲切文明，称呼得体大方。6、尊重他人人格，谦恭礼让，作风严谨，自尊自爱。（五）语言态度1、语言文明，尊重对方，称呼准确，用词贴切，善于运用“请”、“您”、“对不起”、“谢谢配合”等文明用语。禁止使用让人感觉不尊重的命令式的和无称谓的语句。

7、2、理解、体谅对方，讲究医用语言艺术，不刺激对方，不激化矛盾。善意启发对方，消除病人的心理压力和不稳定情绪，禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦等语句。3、回答病人及家属的询问要耐心诚恳，回答语句要通俗易懂。4、一切为病人或家属着想，解释问题耐心，语气和缓，尽量消除对方忧虑，禁止使用不耐烦、生硬的语句。5、理解、同情病人及家属的就医心理，细心周到，认真负责，不冷推硬顶，避免争吵、纠纷。6、设身处地从对方需要出发去考虑问题，尽量能提供方便，帮助解决困难，不敷衍了事，不拒诊推诿。三、临床行医十个严禁1、严禁利用职权为个人

8、谋私利，切实做到合理检查、合理用药、合理治疗；2、严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收取红包；3、严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定药店购药；4、严禁设立或收取药械生产或经营单位发放的“临床促销费、开单费、处方费、统方费”等形式的变相回扣；5、严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便；6、严禁擅自收费