高尔夫市场营销与会籍管理

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1、高尔夫市场营销与会籍管理苏钰本人简介学历：研究生，学位：博士，职称：副教授，硕导专业：管理科学与工程（企业管理）方向：营销战略与企业资源管理本人联系方式手机：13752318128E-mail:suyu127@126.com办公地点：商学院118小组作业：1.做一个有关高尔夫方面的调研：如消费人群特点、天津高尔夫球场、高尔夫球会经营策略等2.做天津高尔夫市场细分3.做一份高尔夫营销策划方案第一章高尔夫市场营销概述掌握：高尔夫产业化发展的重要特征市场包含三个主要因素的核心内容市场营销的特点高尔夫市场营销的意义第一节

2、高尔夫市场营销引言第二节市场营销的基本概念第三节市场营销观念的发展过程第四节市场营销对我国高尔夫发展的意义第一节高尔夫市场营销引言一高尔夫运动的两大特点：产业性和经营性。全世界已有3200多家球场分布于100多个国家和地区，从事高尔夫运动的人口达6000万之多。美国2000年在高尔夫设施、器材制造、资本投资、赛事、广告、电视转播权、旅游等高尔夫产业总值达620亿美元。全世界高达6000亿美元我国1984年建成第一个高尔夫球场：广东中山温泉高尔夫球场，目前已经有600多家球场。中国已成为世界上最大的高尔夫用具生产基

3、地二本课程体系1高尔夫市场营销概述和管理哲学：第一章高尔夫市场营销概述第二章高尔夫市场营销特征2高尔夫市场研究：第四章高尔夫市场调研第五章高尔夫市场营销环境第六章高尔夫消费行为分析第九章高尔夫市场预测3高尔夫市场营销战略研究第七章高尔夫市场细分第八章高尔夫目标市场选择与市场定位4高尔夫市场营销策略研究第十章高尔夫产品策略第十一章高尔夫产品定价策略第十二章高尔夫促销策略第十三章高尔夫无形资产营销第十四章高尔夫服务质量管理5高尔夫营销计划与管理第三章高尔夫市场营销策划第十五章高尔夫市场营销控制与管理6会籍管理第十六章

4、会籍的设计与销售第十七章客户关系管理三高尔夫产业属性1产业分类（1）第一产业：农业、畜牧业、林业、渔业、狩猎业（2）第二产业工业和建筑业（3）第三产业：除上述产业以外的其他产业A流通领域部门：交通运输业、邮电通讯业、商业、饮食业、物资功效和仓储B生产服务领域部门：金融保险业、地质普查业、房地产业、居民服务业、旅游业、咨询服务业和多种技术服务业C为提高科学文化水平和居民素质的服务领域部门：教育、文化、广播电视、科学研究事业、体育事业和社会福利事业D社会公共服务领域部门：国家机关、党政机关、社会团体、军队和警察2高尔

5、夫产业属性高尔夫产品类别：（1）高尔夫的有形产品：高尔夫球具、服装、器材、设施、专用草皮等，第二产业（2）高尔夫的无形产品：高尔夫运动消费、赛事、表演、培训、广告等，第三产业第二节市场营销的基本概念一市场营销的概念1、AMA为市场营销的定义1985年是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销与分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。2004年8月AMA重新定义了（Redefined）市场营销的概念：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值、管理客户关

6、系的一系列过程。将4P纳入其中2、Philip.Kotler对市场营销的定义：1997年，《市场营销管理》：是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。2007年，《市场营销原理》（第11版）：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程3本书定义：市场营销是企业及其他经济组织通过创造并交换以满足市场需求的经济活动。其实质是：经营者以消费者为中心，创造、产出和递送消费者所需要和认为有价值的产品（包括非物化产品），并且这些产品的条件和价值比

7、竞争对手更有吸引力。对经营者来说：需要这些产品的消费者数量和规模大到足以形成合理的创造、产出和递送的条件和价格才能有利可图。经营者形成产业，消费者形成市场二、一些概念（一）市场市场是指某种产品的现实消费者与潜在消费者需求的总和。市场三要素：有某种需求的人、购买能力、购买欲望即：市场=人口+购买力+购买欲望（一）、需要、欲望与需求1、需要（Need）：营销的基石是人类的需要人生理、心理本身所具有的、未得到满足的感受状态。科特勒（营销管理）：需要就是人类对食品、空气、水、衣服和住所以及对娱乐、教育和文化的基本要求。需

8、要不是营销人员创造的，而是人类所固有的2、欲望（Want）：由需要产生，能够解决需要的具体满足物的愿望。欲望受社会文化和人们个性的限制由此可见，欲望是由人所在的社会决定的，而通过满足需要的东西表现出来3、需求（Demand）：有购买力且愿意购买某种物品的欲望当考虑到支付能力的时候，欲望就转换为需求。人们就是依据他们的欲望和支付能力来选择并购买能最大限度满足其欲望的产品（三