管理学听课笔记(参考)

《管理学听课笔记(参考)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《管理学》主讲：孙世勇山东大学网络教育学院第一章管理理论1.1管理的概念与职能一、管理的概念西蒙的定义：管理就是决策，决策程序就是管理程序。彼得·德鲁克的定义：管理是一种行动的文化。泰罗的定义：管理是一种行为控制。戴维的定义：管理是一种思想，是管理者的思想。本书的定义：通过信息获取、决策、计划、组织、领导和控制创新等职能的发挥，来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现个人无法实现的目标的活动或过程。广被接受的定义：管理是对一个组织所拥有的各种资源通过计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。2.管理的内涵（1）管理的载体是组织。（2）管理的对

2、象是组织所拥有的各种资源。（3）管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。（4）管理的过程由一系列相互关联连续进行的活动构成。可以分为：计划、组织、领导、控制等。（5）管理的有效性在于充分利用资源，以最低的消耗正确实现组织目标。（6）管理的主体是管理者，管理者的素质与组织的运行绩效有密切关系。二、管理的职能法国人亨利·法约尔的划分：计划、组织、指挥、协调、控制。美国人哈罗德·孔茨的划分：计划、组织、人事、指导、控制。美国人罗宾斯和库尔塔的划分：计划、组织、领导、控制。徐国华的划分：计划、组织、控制、激励、领导。周三多的划分：信息获取、决策、计划、组

3、织、领导、控制、创新。1.信息获取：信息搜集、处理、维持和分配即管理信息系统。2.决策：依据西蒙教授的定义，管理就是决策。决策是管理的本质。3.计划：所谓计划，是行动安排，包括事项的叙述、目标和指标的排列、所采用手段的选择以及进度的规定等。组织中所有层次的管理者，都从事计划活动。4.组织：组织作为一个实体，它是指为了达成某些特定目标，经由分工与协作，以及不同层次的权力和责任制定，而构成的人的集体。组织作为一项职能是指创造、维持和发展组织结构并使用组织结构发挥作用和完成组织目标的过程。5.领导：领导是指指导和影响个人或群体，在一定条件下使人们为实现共同的组织目标而

4、作出努力和贡献的过程或艺术。领导的本质就是组织成员的服从。6.控制：控制是指按照计划标准衡量计划的完成情况并纠正计划的偏差，以确保组织目标完成的过程。7.创新：为适应组织内处环境的变化而进行的局部和全局的调整或变革。三、管理者的角色管理的主体是管理者。管理者的素质决定了组织的绩效水平。（一）人际关系方面1.挂名首脑2.领导者3.联络员（二）信息方面4.监听者5.传播者6.发言人（三）决策方面7.企业家8.混乱驾驭者9.谈判者10资源分配者四、管理者的技能1.技术技能：是指使用技术完成组织任务的能力。即使用处理管理范围内的工作所必需的技术、方法和工具的能力。2.人

5、际技能－26－：所谓人际技能也是指成功地与别人打交道，并与别人沟通的能力。1.概念技能：所谓协调和整合组织的所有利益和活动，并对其中任一部分对组织产生的影响作出预期的能力。包括：纵观全局的权衡利弊和风险的能力、准确预测和判断的能力等等。五、管理的属性管理的两重性：自然属性和社会属性。1.自然属性：管理具有同生产力相联系的自然属性。2.社会属性：管理是有目的的社会活动。它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。3.自然属性和社会属性的关系：管理的二重性是相互联系的。六、管理的特征1.管理学的定义：管理学是研究管理活动基本规律和一般方法及其应用的学科。2.

6、特征：（1）综合性：管理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科。（2）应用性：管理学的思想、理论和方法来源于管理活动的实践。（3）科学性：管理学已经形成了一套较为完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。（4）艺术性：艺术性是指能够熟练运用知识并巧妙达到某种效果的技能。来自个人的经验、直觉、智慧和智力。1.2中外早期管理思想一、中国早期管理思想1.万里长城2.丁谓修皇宫3.田忌赛马4.孙子兵法5.刘邦立国二、外国早期管理思想1.亚当·斯密（1）分工使劳动者专门从事一种操作，提高熟练程度。（2）分工可以节约时间。（3）有利于降低培训成本。（4

7、）有利于使用专用设备。（5）有利于完成复合目标。2.马基雅维里的《君主论》（1）群众认可（2）内聚力（3）领导能力（4）危机意识3.巴贝奇的作业研究和报酬制度（1）对工作方法的研究（2）对报酬制度的研究：固定工资+绩效工资+合理建议奖1.3管理理论的形成和发展管理活动是人类的基本社会活动。管理理论是以管理经验的系统总结为基础，按逻辑结构严密组织起来的概念、思想和结论。一、古典管理理论（一）Taylor的科学管理理论1.工作定额工作定额原理：（1）把工人的操作动作分解成各种基本动作（2）用拍照片的方法，记录和分析工人的操作动作（3）纠正不必要的动作，改进必需的动作

8、，完善标准动作（4）对各