江苏省电子商务证书认证中心

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1、CA证书助手2.0使用说明CA证书助手(Beta2.0)安装使用说明2010年6月江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司江苏CA·版权所有Copyright©2010CA证书助手2.0使用说明目录1软件概述11.1软件用途11.2系统配置12软件安装说明12.1安装须知12.1.1WindowsVista系统下关闭方法22.1.2Windows7.0系统下关闭方法32.2CA证书助手安装步骤42.3安装注意73数字证书（USBkey）的使用84证书助手的使用94.1系统界面94.2常用104.2.1新闻动态104.

2、2.2服务网点114.2.3在线延期124.2.4产品推荐124.3检测134.3.1检测须知134.3.2检测过程134.3.3检测报告164.4业务174.5下载184.6升级194.7设置205助手常见提示信息225.1"已经有一应用程序在运行!"225.2"读取配置文件失败"或者"读取XX文件失败"或者"无效的配置文件!"225.3"读取服务点信息失败!"225.4"电话号码中只能有数字和"-"字符!"225.5"修复失败，没有找到需要的可执行文件!"225.6"无法打开配置文件!"225.7"分配内存失败

3、,系统异常!"23江苏CA·版权所有Copyright©2010CA证书助手2.0使用说明5.8"CA助手不支持您的浏览器版本."235.9"您正在使用的浏览器版本为IE8.0，如果您的证书已过期，无法正常进行在线延期."235.10"打开注册表失败,系统异常!"235.11"找不到更改密码接口!"235.12"相关控件修复失败"235.13"根证书修复失败"236常见问题汇总236.1在WindowsVista系统下插入KEY,装完驱动,没有出现"KEY驱动安装成功，请重新启动计算机!"的提示：236.2使用过程

4、中出现“交互式服务对话框检测”的对话框提示257软件维护261江苏CA·版权所有Copyright©2010CA证书助手2.0.1使用说明1软件概述1.1软件用途本软件是一款针对使用CA证书的用户推出的产品。该软件可对客户端，网络等进行各项检测和自动修复，同时可以完成USBkey所需软件的自动安装和升级，使用便捷，并能为您提供完善的证书服务。具体功能如下：(1)只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动；(2)客户端进行检测并针对检测到的问题提供适当的建议或解决办法；对无法解决的问

5、题将检测报告发送到服务器端；(3)检测网络环境；(4)检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速修复功能；(5)检测和修复各厂家Key驱动；(6)检测Windows系统信息；(7)检测系统安装的所有软件及版本；(8)检测浏览器（只是IE）版本及补丁版本，提供智能修复；(9)系统自动升级功能；(10)服务网点查询；(11)在线延期功能；1.2系统配置本软件要求在PC机上运行，软件需要的操作系统为Windows2000、WindowsXP、WindowsVista或Windows7。

6、2软件安装说明2.1安装须知如果您正在使用的电脑的操作系统为WindowsVista或者Windows7.0版本，请仔细阅读以下说明，否则请跳过此步骤。22江苏CA·版权所有Copyright©2010CA证书助手2.0.1使用说明由于WindowsVista和Windows7.0存在使用者帐户控制(UAC：UserAccountControl)的限制，会导致我们的软件无法正常运行，为了保证您可以正常的使用证书助手，请关闭使用者帐户控制。1.1.1WindowsVista系统下关闭方法第一步：点击Windows开始

7、菜单，“开始”->“运行”，输入msconfig，点击“确定”，分别弹出如下窗口：第二步：选择“工具”，找到“禁用UAC”一行并选中，然后点击“启动”按钮，如果禁用成功，会弹出如下窗口：22江苏CA·版权所有Copyright©2010CA证书助手2.0.1使用说明第三步：重新启动计算机。1.1.1Windows7.0系统下关闭方法第一步：点击Windows开始菜单，“开始”->“运行”，输入msconfig，点击“确定”，分别弹出如下窗口：第二步：选择“工具”，找到“更改UAC设置”一行并选中，点击“启动”按钮，

8、弹出如下窗口：22江苏CA·版权所有Copyright©2010CA证书助手2.0.1使用说明第三步：将上图中的按钮拉到最下面，即从不通知。点击“确定”，这样就关闭了UAC。第四步：重新启动计算机。1.1CA证书助手安装步骤第一步：双击CA证书助手2.0.exe文件，弹出CA助手安装程序界面，点击“下一步”如下图所示；22江苏CA·版权所有Copyright