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1、2012年跨年龙行天下《飞跃39天活动方案》活动主题：2012年龙腾虎跃(你消费.我付费)活动时间：2011-12-9至2012-1-16活动宗旨1.扩大市场影响力,刺激顾客消费;2.开发新顾客.新会员;提升回头率；3.增强早会气势,扩展商圈知名度;4.严抓服务质量,提高服务质量性价比;5.让员工意识到高业绩是需要高服务质量做保证;6.激发员工团队协作意识,强化员工集体荣誉感;7.活跃现场气氛,保持极高的服务热情;改变从心开始店名姓名笔记从此开始.1关于“责任”，您的理解是什么？•个人的权利？团队的力量？更高的收入？•今明两天的培训，我们将再一次体验面
2、对自己内在的对话，强化自己的战斗力，面对市场的竞争，为2012的目标打下最好的基础!为自己骄傲第一组1、我的梦在天空飘呀飘想要得到就得跳得比人高2、总有一天再回头望我会为我自己骄傲第二组3、你和我做的都一样全都是为了一个一个完美的梦想4、虽然它在那遥远的地方可是我确定方向第三组5、有时我也会一直想无法预测的未来难免有一些旁惶6、可是我知道在我的身旁会有人陪我成长第一组第二组7、喜欢起个早要跟自己的昨天赛跑8、我带着小小的愿望期待大大的好第二组第三组9、听到我的心像大鼓敲呀敲心中渴望太阳都听得到10、我的未来只有我知道坚持最后一秒第一组第三组11、我的梦
3、在天空飘呀飘想要得到就得跳得比人高12、总有一天再回头望我会为我自己骄傲2012原创主题曲为自己骄傲这首歌当中，哪3句歌词最让你感动歌词:.为什么：.歌词:.为什么：.歌词:.为什么：.感心服务团队成功四要素1、信任2、绩效3、我愿意4、默契架构5时机的掌握的七把刀1.头皮养护2.造型产品推荐3.保健产品推荐4.烫前.烫中.烫后处理5.染后琐色护理6.推荐保健.造型类7.推荐日常护理架构6成交的过程完成产品介绍后,(注意:不同的顾客有不同的购买动机)引发购买动机时尚,专业,名牌,天然,环保,味道,好奇,包装,广告,等解决头发现有问题,令头发健康漂亮,需
4、要,适用,安全等顾客对你服务态度和专业技术专业知识的认同,所以,我们首先要找到顾客的购买动机:进一步说明,使其决定购买.可以谈一下其他顾客使用后的情形和变化…注意顾客的购买信号:1.2.3.7.4.5.6.如发现以上信号,就说明他有意购买,可以马上实施<<成交技巧>>谈成交问题.成交技巧.这是一个内心衡量的过程,就算决定购买,顾客内心也会斗争一翻,成交技巧就是在天平上增加一个小砝码,使顾客的心理变的有心购买,以下提供周教练五大必杀绝技第三招告诉顾客有多种产品适合他,可一一介绍,找到他的兴趣点,最后说,可先买其中一两种,利用价格落差令其轻松接受.第二招第
5、一招第四招第五招告诉他一个有关产品无关重要的缺点,缺点有时是为了其优点而客观存在,有时缺点就是优点,这种诚实说法会让顾客相信你所言不假.缩小范围,使顾客可选择的余地减少(比如:你是买一套,还是买一瓶呢)(比如,看我们店存了多少顾客寄存的产品啊)可告诉顾客这种产品卖得很好,利用从众心理成交。保留一个极好的理由,让他下决心现在购买(比如,你真幸运,刚好剩最后几套了)6当顾客反对价格时:顾客犹豫时,砍价,嫌贵等表现本身就是购买信号..假如顾客不反对你提出的价格,他大概对产品不感兴趣.要理解顾客在心中决定购买时,内心的矛盾和挣扎…………两种情况下产生购买:在这
6、时候,我们应该把价格引向价值,只有高价格才有高质量,顾客永远不会抗拒高价值,对比用量和效果,告诉顾客每天用量和成本,矫正顾客心理1.2.例如您说的真的很有道理是不便宜,但是……王小姐这组巴黎进口的ＸＸＸＸＸＸ虽然价钱稍微贵一点,但是它是纯天然精油浓缩而成的所以使用量只要一般洗发水的一半,所以一瓶等于两瓶,使用太多反而浪费………注意:当最终顾客没有购买时,你不要表现出烦糙,失望,因为服务最终目的是让…………<<顾客再次光临>>然后给顾客一些折扣或折价卷可以满足顾客心理促成交易.专案一、增加客数主题：洗发不贵——剪发免费对象：新客一、此活动限每日11：00
7、-14：00（周六、周日除外），进店顾客只收洗发费用25元（必须付现金25元，划卡无效）二、活动日期：12/9至1/16期间提成：发型师按25元业绩提成，洗护师提成不变。目的：让进来的客人洗护师推荐套餐项目，发型师内创大头。专案二、质感调整、设计烫染、精致护套餐主题：护发不贵——烫或染发免费内容：A：法道再生倒膜128元送AT168元质感烫一次或AT138元设计染一次护发价目B：德国歌微蚕丝蛋白238元送博雅268元随形烫一次或博雅268元艺术染一次C：意大利碧鸥瞬间重组388元送日本BTA388元艺术烫一次或德国卡凡318元精致染一次对象：新客、老客
8、限制日期：12/9至1/16员工提成：正常提成注意事项：1、客人的护发项目，当次不做可烫染完之
