3、4章会展管理信息系统2

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1、第三章第三章第三章第三章、、、、展览会现场信息化管理展览会现场信息化管理展览会现场信息化管理展览会现场信息化管理第三章第三章第三章第三章、、、、展览会现场信息化管理展览会现场信息化管理展览会现场信息化管理展览会现场信息化管理本章概要本章概要本章概要本章概要对现场信息系统的概念对现场信息系统的概念对现场信息系统的概念对现场信息系统的概念、、、、价值价值价值价值、、、、内涵内涵内涵内涵、、、、结构等进行论述结构等进行论述结构等进行论述结构等进行论述；；；；具体讨论常见的服务内容具体讨论常见的服务内容具体讨论常见的服务内容具体讨论常见的服务内容、、、、各种服务模各种服务模各种服务

2、模各种服务模式的比较式的比较式的比较式的比较、、、、证件防伪措施等证件防伪措施等证件防伪措施等证件防伪措施等；；；；2010年式的比较式的比较式的比较式的比较、、、、证件防伪措施等证件防伪措施等证件防伪措施等证件防伪措施等；；；；对信息利用对信息利用对信息利用对信息利用、、、、信息管理等有关话题进行信息管理等有关话题进行信息管理等有关话题进行信息管理等有关话题进行了分析了分析了分析了分析。。。。本章学习目标本章学习目标本章学习目标本章学习目标明确展览会现场信息的概念与价值明确展览会现场信息的概念与价值明确展览会现场信息的概念与价值明确展览会现场信息的概念与价值；；；；掌握展

3、览会现场信息收集与管理的内容掌握展览会现场信息收集与管理的内容掌握展览会现场信息收集与管理的内容掌握展览会现场信息收集与管理的内容与方法与方法与方法与方法；；；；掌握展览会现场信息服务系统的组成与掌握展览会现场信息服务系统的组成与掌握展览会现场信息服务系统的组成与掌握展览会现场信息服务系统的组成与2010年掌握展览会现场信息服务系统的组成与掌握展览会现场信息服务系统的组成与掌握展览会现场信息服务系统的组成与掌握展览会现场信息服务系统的组成与功能功能功能功能；；；；了解展览会现场信息服务工具的功能与了解展览会现场信息服务工具的功能与了解展览会现场信息服务工具的功能与了解展览会

4、现场信息服务工具的功能与使用方法使用方法使用方法使用方法。。。。第一节第一节第一节第一节对展览会信息价值的对展览会信息价值的对展览会信息价值的对展览会信息价值的认识认识认识认识观众信息的分类观众信息的分类观众信息的分类观众信息的分类分为基本信息分为基本信息分为基本信息分为基本信息、、、、需求信息和行为信息需求信息和行为信息需求信息和行为信息需求信息和行为信息。。。。基本信息基本信息基本信息基本信息：：：：即以观众的名片信息为主的即以观众的名片信息为主的即以观众的名片信息为主的即以观众的名片信息为主的信息信息信息信息，，，，主要是观众的姓名主要是观众的姓名主要是观众的姓名主要

5、是观众的姓名、、、、单位单位单位单位、、、、部门部门部门部门、、、、2010年信息信息信息信息，，，，主要是观众的姓名主要是观众的姓名主要是观众的姓名主要是观众的姓名、、、、单位单位单位单位、、、、部门部门部门部门、、、、职务信息和通过邮寄职务信息和通过邮寄职务信息和通过邮寄职务信息和通过邮寄、、、、电话电话电话电话、、、、传真传真传真传真、、、、EmailEmailEmailEmail、、、、手机等五种方式能联系该观众的手机等五种方式能联系该观众的手机等五种方式能联系该观众的手机等五种方式能联系该观众的必要数据必要数据必要数据必要数据。。。。观众信息分析报告观众信息分析报

6、告观众信息分析报告观众信息分析报告2008200820082008年年年年P15P15P15P15————20202020需求信息需求信息需求信息需求信息观众在入口填写的调查表答案大致反应观众在入口填写的调查表答案大致反应观众在入口填写的调查表答案大致反应观众在入口填写的调查表答案大致反应了观众的需求信息了观众的需求信息了观众的需求信息了观众的需求信息。。。。观众的需求信息能清楚定义每个观众的观众的需求信息能清楚定义每个观众的观众的需求信息能清楚定义每个观众的观众的需求信息能清楚定义每个观众的2010年参观目的和个人需求参观目的和个人需求参观目的和个人需求参观目的和个人需求

7、，，，，因此因此因此因此，，，，能从此角能从此角能从此角能从此角度去查找有价值的观众度去查找有价值的观众度去查找有价值的观众度去查找有价值的观众，，，，如我们希望得如我们希望得如我们希望得如我们希望得到到到到““““下次意向参展下次意向参展下次意向参展下次意向参展””””的观众名单的观众名单的观众名单的观众名单，，，，就可就可就可就可以在调查表查询中选择查找回答了这个以在调查表查询中选择查找回答了这个以在调查表查询中选择查找回答了这个以在调查表查询中选择查找回答了这个问题的观众问题的观众问题的观众问题的观众。。。。