医德医风运营平台立项建议书

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1、医德医风运营平台立项建议书保密级别普通版本号V1.0医德医风运营平台立项建议书---新产品立项编写人：刘银虎编写日期：2013/9/24审核人：审核日期：批准人：批准日期：第44页共44页医德医风运营平台立项建议书变更记录版本号修改点说明变更人变更日期审批人审批日期注：对该模板内容增加、删除或修改均需填写此修订记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。第44页共44页医德医风运营平台立项建议书目录1.立项产品介绍61.1.产品介绍61.2.产品主要功能和特色61.3.产品范围91.4.产品价值101.5.客户群体102.立项背景分析102.1.目标细分市场战略分析102.1.1.

2、细分市场符合度分析102.1.2.细分市场简要分析（☆）112.2.目标细分市场宏观分析132.2.1.PEST分析132.2.2.信息化程度分析172.2.3.分析结论202.3.立项背景分析结论203.经营单位立项分析203.1.产品线发展思路203.2.市场规划213.2.1.市场定位213.2.2.宣传策略213.2.3.调研分析计划213.2.4.竞争策略214.产品市场分析224.1.客户分析224.1.1.客户对象情况224.1.2.客户需求分析234.2.竞争分析264.2.1.竞争厂商列表264.2.2.北京爱生谊联科技有限公司27第44页共44页医德医风运营平

3、台立项建议书4.2.3.深圳市呼墨投资咨询有限公司284.2.4.竞争对手分析结论294.3.自身分析304.3.1.SWOT分析304.3.2.SWOT延展分析（☆）304.3.3.关键成功要素分析（☆）314.3.4.现有产品关系分析314.3.5.自身分析结论314.4.市场规模与发展趋势325.技术可行性分析325.1.产品体系结构325.2.标准规范（☆）345.3.技术要求（☆）355.4.关键技术355.5.Make-or-Buy决策355.6.技术可行性分析结论356.产品商业模式366.1.市场模式366.2.营销模式366.2.1.卫生部公关模式376.2.2

4、.代理模式376.2.3.合作模式376.3.客户关系模式376.4.盈利模式376.5.服务模式376.6.合作伙伴387.产品实现计划387.1.产品实现周期387.2.人力资源计划397.3.资源需求计划39第44页共44页医德医风运营平台立项建议书8.问题风险分析408.1.各类风险分析418.2.问题风险分析结论419.产品盈利分析419.1.销售预测419.2.成本估计439.3.盈利预测439.4.产品盈利分析结论4510.报告综述及提请立项的其它建议45第44页共44页医德医风运营平台立项建议书特别说明：1、本产品立项建议书模板针对公司新产品立项过程，包括方案类产

5、品、行业类产品、标准类产品。2、产品立项建议书应严格遵守本模板所列的章节结构和提示信息编写，不得改变章节标题；根据不同类型的产品，可对本模板的相关章节进行裁剪，章节标题后标注（☆）的为允许裁减章节，裁减时需保留原标题，只是不撰写相关内容。3、产品立项建议书的重要目的之一是为产品是否应立项提供决策依据，因此在相关章节的“分析结论”部分，必须提出明确的结论或建议，如果是多选的结论或建议，则按优先顺序，依次列出1.立项产品介绍1.1.产品介绍产品总体介绍，说明是一个什么产品、产品名称、产品规格、产品形态等。用简练的语言说明本产品“是什么”，“什么用途”。根据经验，概念罗嗦含糊的产品很难

6、被用户接受。所以产品介绍一定要简练且清晰。医德医风运营平台是利用现阶段国内最先进的软硬件技术、通讯技术、网络技术，以窗口评价器、触摸屏、短信设备、语音电话、手机APP应用、EMAIL、网站等工具实现医德医风评价数据的采集，配合各级监管平台及机制，来强化医疗服务意识、规范医疗服务行为、改善医疗服务态度、提高医疗服务质量、减少医疗纠纷、增加患者满意率，最终形成以‘医德档案’为基础的医德医风监管的长效机制。1.2.产品主要功能和特色提示：1）给出产品的主要功能列表。2）说明本产品的特色。1）产品的主要功能列表第44页共44页医德医风运营平台立项建议书系统功能说明一、数据采集模块1、评价

7、器评价管理在医疗窗口配备评价器，利用评价器对窗口工作人员进行满意度评价；系统与短信模块、录音模块链接，一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向总值班发送报警短信，同时启动录音2、触摸屏评价管理在门诊及每个住院病区配备触摸屏，利用触摸屏，患者可对医院整体进行评价；对医院环境卫生进行评价；对就诊流程就行评价；对相关科室、相关人员进行评价；可进行表扬，批评、建议3、随访评价管理配备随访软件，利用随访软件，对所有住院患者及大部分门诊患者进行随访，随访内容包括患者康复指导、用药指导、病种随访