2011-学习资料大全：汽车美容知识

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2、第六章第七章第八章第九章第三部分第一章第二章汽车基础知识……4…………整车性能…………7发动机……发动机……9………………13驱动系统…………13变速器……变速器……15…………15…………16制动…………16…………17悬挂…………17安全……18……18……常见汽车标志标识及寓意……错误！未定义书签。产品基础知识……错误！未定义书签。漆面美容……错误！未定义书签。底盘装甲产品知识……错误！未定义书签。太阳膜产品介绍……错误！未定义书签。凉垫产品知识……错误！未定义书签。汽车音响产品基础知识……错误！未定义书签。导航产品介绍……错误！未定义书签。汽车

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4、定义书签。常见问题及解决方法……错误！未定义书签。第二章第三章第四章第五章第六章第七章第五部分底盘装甲施工流程……错误！未定义书签。封釉施工流程……错误！未定义书签。标准专业洗车流程……错误！未定义书签。音响安装……错误！未定义书签。隔音工程……错误！未定义书签。怎样检查调整气门间隙……错误！未定义书签。管理表格类……管理表格类……错误！未定义书签。5-1贵宾登记表……错误！未定义书签。5-2顾客投诉登记表……错误！未定义书签。5-35－45－5返修单……错误！未定义书签。顾客意见单……错误！未定义书签。客户档案……错误！未定义书签。5-6汽车美容养护

5、门店三十六项免费检测表……错误！未定义书签。第六部分第一章第二章第三章规章制度……错误！未定义书签。行为规范……错误！未定义书签。考勤制度……错误！未定义书签。员工奖惩制度……错误！未定义书签。超能手汽车美容培训：超能手汽车美容培训：http://blog.car5588.com2超能手汽车美容培训：超能手汽车美容培训：http://blog.car5588.com3汽车美容养护门店基础知识大全——汽车基础知识篇汽车美容养护门店基础知识大全——汽车基础知识篇——汽车基础第一部分汽车基础知识内容提要：内容提要：第一部分主要讲述的是车辆的构造、发动机的工作

6、原理、第一部分主要讲述的是车辆的构造、发动机的工作原理、发动机参数解释、及其他汽车基础的知识。机参数解释、及其他汽车基础的知识。本章目的：本章目的：作为汽车用品的终端服务门面，要想赢得客户对我们的信任，作为汽车用品的终端服务门面，要想赢得客户对我们的信任，最起码的一点，就是我们的店面服务人员要懂车，最起码的一点，就是我们的店面服务人员要懂车，读完本章节后要知道汽车是怎么跑起来的，它的工作原理是什么？见到顾客的车，知道汽车是怎么跑起来的，它的工作原理是什么？见到顾客的车，最起码要知道它的标志代表的是什么意思，有什么寓意？（？（这些都最起码要知道它的标志代

7、表的是什么意思，有什么寓意？（这些都是我们平常和顾客进行聊天的话题）是我们平常和顾客进行聊天的话题）超能手汽车美容培训博客：超能手汽车美容培训博客：http://blog.car5588.com博客超能手汽车美容培训：超能手汽车美容培训：http://blog.car5588.com5汽车的总体结构汽车通常由发动机、底盘、车身、个部分组成。汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备4个部分组成。发动机发动机的作用是使燃油燃烧而输出动力。大多数汽车都采用往复式内燃机。它一般是由机体、曲轴连杆机构、配气机构、供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油发动机采用）、起

8、动系等几部分组成。底盘底盘接受发动机的动力，使汽车产生运动，并保证汽车按照驾驶员的操纵正常行驶