胜东物业站2012年基层建设汇报材料2012.8.25

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1、基层建设暨第87次岗检汇报材料以精细管理促服务提升同创共建促和谐胜中社区荟萃物业管理公司胜东物业站今年以来，我们胜中荟萃胜东物业站以“尽善尽美”为目标，围绕强化管理、改进服务的新要求，结合“创先争优促发展，比学赶帮创一流”活动和“精细管理强素质优质服务塑品牌”活动，发扬“团结务实、敬业创新”的团队精神，不断推动基层创建水平进一步提升，居民综合服务满意率达97.8%。下面简要汇报一下我站“三基”创建工作和第87次岗检活动的基本情况。一、在队伍建设上做文章，强基固本提素质一是加强理论学习，注重示范形象。首先，坚持学习强素质。支部一班人紧紧围绕“为民服务，创先争优

2、”主题活动，落实好“三会一课”制度，坚持集中学习与平时自学相结合的方式，认真学习十七大和十七届五中、六中全会及上级党委的会议精神，按照“政治上靠得住、工作上有能力、作风上过得硬”的标准，自觉用科学的理论和先进的思想统一意识，指导行动，从而使党员干部的大局意识和党性意识有了明显增强，政治素质和业务能力得到有效提升。其次，沟通自律筑堡垒。班子成员分工明确，注重沟通，大事讲原则，小事讲风格，做到了思想上互相交流不隔阂，工作上互相支持不拆台，生活上互相关心不冷漠，坚持集体决策，杜绝“一言堂”。自觉遵守有关的党风廉政制度与规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和荣

3、辱观，并在工作中自觉把好“三关”，即：廉政关、勤政关、良政关。从而赢得了广大职工的信任，筑牢了堡垒。第三，模范带头树形象。支部积极推行“三项转变”。即要求党员干部学习作风由“专家”向“杂家”转变。每个党员通过党员轮流讲党课活动，实现知识互补，掌握不同岗位的知识，成为精一门通多门的杂家。工作作风由“盯上”向7“盯下”转变。吃透上级的各种政策，及时将上级的指示精神落实贯彻到位。多到现场，多贴近班组，和职工干在一起，为班组解决实际困难，做到危急时刻冲出来、关键时刻显出来，当好群众的榜样。生活作风由“为已”向“为民”转变。双休日、节假日以及其它休息时间少考虑自己，多

4、想想职工，想一想职工过的好不好，还有那些问题需要我们解决，将群众的生活放在第一位，使党员干部的责任意识、群众意识得到进一步加强。工作中落实领导带班制，班子成员轮流每天早晨六点半到小区和保洁员一起劳动，从而在职工群众中树立了良好形象。二是强化教育培训，提升素质能力。首先，教育引导转观念。今年以来我站结合队伍的发展现状，认真组织形势任务教育，组织全体职工开展了“居民有哪些需求”、“我的服务有多少价值”、“如何让居民满意”大讨论活动及班组点评、个人反思、互帮互促等活动，并撰写了心得体会，培育全体干部职工的大局意识、忧患意识、竞争意识，增强职工的责任感、使命感。教育

5、引导职工牢固树立正确价值观、人生观，努力做到珍惜岗位，爱岗敬业，履职尽责，干好工作。其次，培训练兵强技能。在物业管理服务过程中，所涉及的知识面广，有法律法规、管理规定及社会关系学等，这就要求管理服务人员要具备一定的知识水准，才能做好服务。所以，我们通过岗位练兵、技能比武，兴起业务竞赛热潮，力求业务技能高水平。举办“文明用语、仪容仪表”培训班，让职工提高礼仪服务水平，通过制定各岗位礼仪服务规范，包括形象规范、语言规范、行为规范，让职工有章可循、有制可约。在职工中开展“一人一本、一人一笔”的活动，每一名物业服务人员随身携带一支笔、一个本，要求每名职工在日常工作中

6、做到，随时记录辖区居民家庭成员、所在单位、生活状况、服务需求、兴趣爱好等内容，并熟练掌握相关信息。从而有效提升了职工的业务素质和服务技能。第三，班组建设固根基。7我们以推行班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作环境人文化“五化”建设为主线，设立了班组管理理念和个人愿景，通过加强以班组长为主的班组学习培训，积极组织开展“人人当一天安全监督员”、“修旧利废、挖潜增效”和青工“五小”成果及合理化建议等活动，定期开展“星级班组”评比活动，进一步提升了班组管理水平，为做好各项基础管理工作打牢了根基。三是注重人文关怀，营造和谐氛围。首先

7、，经常交流贴人心。党员干部按照责任区的划分，认真落实“六必谈”制度。即：在职工队伍中有工作岗位环境变化的必谈；工作成绩相对突出的必谈；工作有失误和相对落后的必谈；工作生活困难的必谈；有矛盾“摩擦”的必谈；存在苗头性、倾向性问题的必谈。其次，真情关爱暖人心。职工生病或是家中有事，站领导都及时靠上去问寒问暖，及时帮助排忧解难；夏季为门卫值班人员发放灭蚊药品，为环卫保洁职工购置防暑降温物品；过年时精心为值班人员准备年夜饭等等。真心的关爱，让他们切实感受到了“大家庭”的温暖。第三，寓教于乐聚人心。每逢“元旦”、“三八节”和“国庆节”等重大节日，我们都组织开展丰富多彩

8、的娱乐活动，使大家在繁忙的工作之余，愉悦了身心、缓解