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《2013年工作总结和下年工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、2013年衡泰国际花园物业管理工作总结及下年工作计划不知不觉中，2013年即将过去。我自从2013年11月5日进入爱涛物业公司，开始负责常熟衡泰国际花园物业服务中心的日常管理服务工作。在过去一个月时间的工作中，我边学边做，从摸索到熟悉，虽然承受了很多的压力，遇到了很多的困难，但我却过得非常愉快和充实。因为在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助。回顾这一个多月的的工作，衡泰国际花园服务中心在公司各级领导的关怀、指导下，在开发商、属地政府职能部门及业委会等领导和同事的支持下，全体员工时刻以“业主满意”为宗旨，以公司“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，
2、秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。一、上半年工作总结进入2011年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：（一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心）wallorbroken-linewallanchorsettingrequireme
3、nts,technicalessentialsandflatwallthereisacleardifference.2.Descriptionofmainmaterials:wire,weldingwireandotherstationarypivotangleiron,scrapsteel,templates,theodolite.Railline:goodtensileproperties,toselectgoodqualitywire,generallyusehorizontallines(20#),theverticalline(14#).Welding
4、electrodes:∮3.2,storedinadryplace,payattentiontomoisture.Template:forcurvedglasscurtainwallandalineofglasscurtainwallmullionswire,madefromatleastnotlessthan5mmsplintxxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度
5、工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。1、费用收缴工作20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，
6、我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作20xxwallorbroken-linewallanchorsettingrequirements,technicalessentialsandflatwallthereisacleardifference.2.Descriptionofmainmaterials:wire,we
7、ldingwireandotherstationarypivotangleiron,scrapsteel,templates,theodolite.Railline:goodtensileproperties,toselectgoodqualitywire,generallyusehorizontallines(20#),theverticalline(14#).Weldingelectrodes:∮3.2,storedinadryplace,payattentiontomoisture.Template:forcurvedglasscurtainwalland
8、alineofglass
