信任机制与家族企业管理变革研究

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1、信任机制与家族企业管理变革研究[摘要]家族企业成长受到所处社会的整体信任结构的影响。家族信任机制对家族企业的影响是一帧把双刃剑。本文从分析家族莲企业的信任机制特点出发，贽研究了信任与家族企业的规珊模扩张矛盾以及信任关系的发展与家族企业变革之间的劂关系，从而指出，中国家族蝓企业的信任演化有二个方向忑：第一，家族企业的家族信眚任扩展；第二，家族信任体铛系中，正式信任制度的逐步驯进入。[关键词]信任机谡制家族企业泛家族文化一、家族企业的信任机制弗踅兰西斯·福山认为，所谓信螋任，是在一个社团之中，成Ｅ员对彼此常态、诚实、合作猿行为的期待，基础是社团成披员共同拥有的规范，

2、以及个吃体隶属于那个社团的角色。基人类从本质上看是一种社会ゥ性群体，而信任是社会黏合诺的前提。大量的文献研究己鸫充分显示，企业成长受到所处社会的整体信任结构的影檐响。福山认为，经济活动代表了社会生活中极为关键的窀一环，同时也和许多规范、彀规则、道德义务和其他习惯鳐交织在一起，形成了社会的钏样貌。如果缺乏社团意识，荠人们对于唾手可得的经济机锃会只能望之兴叹，无法加以岫利用。萧(haw，)指出う，组织成员间的信任大大提戆高了变革成功的可能性。也就是说，信任将提高人们抛9/9弃过去实践并赞同新的方法殖的可能性。信任是一种资源黧，它以共同资产的形式存在漤，运用得当则

3、可获得巨大竞凉争优势。信誉或信任是市饰场经济的道德基础。任何交＠换都建立在信任的基础之上菩。没有起码的信任就不可能发生交换。即使发生了交换歆，也会把大量宝贵的资源用皑于防范风险。没有信任就会淡产生机会主义，产生交易成毓本。家族企业以血缘、亲疒缘为组织纽带，通过家长权∠威、亲情主义等传统家族伦菟理的自发作用，形成的类似蠕家族伦理中的等级结构，借Β此来规范和协调企业内部各嘬种关系。这就使得家族企业的信任机制具有以下特点：第一，家族企业信任模式的员非正式性。家族企业成员之裱间的交易属于人格化、半人格化交易，没有发展到现代萋科层组织的非人格化交易，彐企业缺乏正式信任及

4、其实施ù机制。企业成员之间的正式谘契约以及企业正式规章制度撂不存在或不完善，对人际关熠系的协调只能起到辅助作用诖，家族伦理道德在规范人们桂行为中起了主导作用。第辗二，家族企业信任是一种特麈殊主义信任。在家族企业中ɑ，维持组织生存及其效能的縻重要因素是信任的有限性或后者说是对外人的不信任。如雷丁指出,华人家族企业的默特点之一就是对家族以外的ゆ其他人存在极度不信任。这此是一种体现特殊主义的信任曜结构，即费孝通提出的著名ｉ9/9的“差序结构”：一个差序荟结构的社会是由无数私人关衫系构成的网络，“是以自己缙为中心，推出的和自己发生社会关系的那一群人的一轮史轮波纹的差序。

5、”“以自己碡为中心，像石子一般投入水纱中，愈推愈远，愈推愈薄”杰。这种信任格局最简单的萁就是两分法，自己为圆心把颖所有人都划分为两类：内圈拓是自己人，外圈是外人。人扁们对自己人往往绝对信任，瞧对外人则缺乏基本信任。在阼这种信任模式中，信任资源往往局限在一定范围内，一旦突破家族、邻里范围，信枭任资源便严重不足，需要付攀出更大的交易成本。家族企担业与职业经理的相容困难，回缘于家族企业对家族外的外屉人很难相信。实际上，企业持家族化经营是对市场调节能敖力不强等多种市场不完备因担素的一种反应。二、信任与家族企业的规模扩张在虼家族企业初创阶段，家族成员将家族的情感关系渗

6、透到工作中，内部忠诚信任关系少和家族伦理约束成为一种节姑约交易成本的组织资源。家狁族伦理有效调节内部各种关系，简化了企业监督与激励滨机制；非正式信任减少了企僦业内部信息不对称，使企业金可以低成本地获得各种资源；企业在选择外部交易对象苘时，也尽量利用信任程度高缉的私人关系，大大降低经济跖活动的不确定性。随着市斫场经济体制建立、市场竞争椁9/9的加剧都导致家族企业对技谲术、规模等的强烈需求，在这种情况下，家族信任机制ろ对家族企业的影响是致命的孬。1.随着企业规模的扩樱大，家族信任逐渐失效随炮着家族企业的成长，家族成咫员的劣根性逐渐萌生，忠诚苡度递减，彼此维系的亲

7、情日骸益脆弱。家族主义温柔的面纱终究敌不过金钱与利益，苞一些小事也可能成为利益冲寅突的导火线。父子反目、兄糜弟分家、夫妻离异的情况屡见不鲜。例如，温州目前不玳少家族企业分化瓦解，企业栾内耗严重，“一代创业，二於代守业，三代衰亡”的现象聱难以避免。2.特殊主义鹧信任阻碍了经理阶层管理专茭家进入企业，妨碍了企业人蘑才结构合理化社会学大师苡马克斯·韦伯认为在中国，哞“几乎一切超出个体经济范牡围的有组织的经济实体，都诜建立在现实的或模仿的宗族化的基础上。”“在中国，畜一切信任，一切商业关系的基石明显地建立在亲戚关系芝或亲戚式的纯粹个人关系上猜面。而新教伦理与禁欲