新媒体的在酒店中的运用

《新媒体的在酒店中的运用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、酒店营销：不要忽视新媒体EMMA在住宅市场不断疲软的环境下，众多房产开发商瞄准了投资回报周期长的酒店行业，一是纷纷引进著名的酒店管理公司，如喜达屋、希尔顿、洲际等；二是开始独立运行自有酒店品牌，如绿地、恒大等。他们的加入让原本激烈的酒店业竞争变的更加白热化。丽晶国际酒店集团总裁RalfOhletz在接受采访中公开称目前中国的五星级酒店有供应过度的情况，未来酒店的竞争必定的是品牌营销的竞争。随着大量新媒体的加入，酒店品牌的营销也开始有所转变，将从原来点对面的传播，转为关注互动交流、注重体验的新模式。这就需要酒店的营销人员从只与报刊、户外、广播、电视四大传统媒体打交道的习惯思维中走出来

2、，既要整体把握新媒体生态下的传播合力，又要深入了解传统媒体与新型媒体之间的传播规律差别，从而能够整合新媒体与传统媒体，在有限的资源下将品牌做到极致。那么究竟哪些是新媒体呢？所谓新媒体是相对于传统媒体而言的，它是一个不断变化的概念，只要媒体构成的基本要素有别于传统媒体，就能称得上是新媒体。近年来随着社交性网络的兴起，以及大量智能手机的运用，大大拓展了原有以数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等为主流的新媒体的概念。这些新媒体的出现，改变了消费者的媒体接触习惯，他们开始逐渐摆脱对传统媒体的依赖，尤其是网络媒体用户基本属于年轻群体

3、，他们更乐于投入到方便快捷的新兴媒体之中。因此根据品牌推广活动性质和媒体的传播特性进行针对性投放，资源整合势必会产生价值飞跃。酒店营销与新媒体结合的案例，我们可以发现国外品牌酒店比国内本土酒店要活跃的多。对于本土酒店而言，在自身本牌号召力有限的情况下，更加要借助新媒体的力量，一是通过关注品牌指数来判断自身品牌的竞争力，二是踏实营运好新媒体获得品牌的提升与认可。最佳东方、先之网、迈点网首席运营官罗钦先生表示，新媒体品牌营销的趋势必将演变成为巨大的浪潮，酒店利用新媒体进行品牌营销则成了必然。一、App应用iPhone普及化，Android街机化，移动互联网的火热是每个人不能回避的话题。

4、在移动互联网时代，谁抢占了先机就占尽了商机。2011年开始，AppStore上出现了多款酒店预订类应用，如喜达屋、洲际都推出了自己的营运系统，用户可以先定位，然后搜索出区域内的目标酒店，然后选择需要的房间，最后通过App完成最终的房间预订。据公开测评资料显示，通过App成功完成一个订房订单仅需10秒钟，远远领先于其他业内软件。而App营运系统的出现满足了快节奏的生活要求，让订房变的更加便利与快捷。目前7天、如家等本土的酒店品牌也在积极推出App运用，相信一两年后App运用将会在酒店中普及。App在酒店内部的运用也在尝试阶段，一些以智能奢华为定位的酒店，也开始将iPhone引进客房，

5、常规的运用有召唤私人管家、预报天气或者听听乐曲等。而香港朗豪酒店的LanghamTouch系统已经走在前端，内容上除了能发现酒店的基本资讯，还能查找香港地铁交通路线以及观光点建议；功能上也有了一定的完善，如在酒店提供的iPhone上安装MSN、Skype和Facebook；另外酒店内部的WineBuff的内置程序，能查找该酒店六楼令人印象深刻的玻璃酒窖中全部葡萄酒的信息。目前，朗豪酒店还正在和供应商进行一系列试验，希望通过iPhone等智能终端来操控客房内的灯光、电视等全部设备。另外，他们不单要开发面向苹果产品的app，还要面向黑莓以及Android平台的应用。目前，智能手机已经成

6、为我们生活中必不可少的一个部分，未来在App上的开发将成为酒店营销中的新挑战，谁先介入，谁就有机会赢得先机。二、微博据统计，EnfoDesk易观智库产业数据库发布的《2011年第4季度中国微博市场季度监测》数据显示，2011年第4季度中国微博市场活跃用户规模达2.49亿，环比增长18%，同比增长146.5%，虽然增长率有所放缓，但规模依然呈现上升趋势。而根据尼尔森等公司的调查也显示每天上网的人有22%时间花在社会化媒体上，使用社会化媒体的用户比使用邮件者多出24%。酒店的官方微博就相当于一个鱼池，而粉丝就是圈养的鱼。粉丝数量越多，那么你的潜在客群就越多。目前香格里拉、希尔顿等知名酒

7、店公司纷纷开始营运自己的官方微博，通过这个平台宣言自己的品牌理念，品牌特色，通过与粉丝的互动起到品牌的维护与推广。在此过程中微博运营者一定要把握好四个特性：精准性、互动性、品牌性以及快速性。精准性：营销体系已经逐渐开始告别“广撒网，多捕鱼”的粗放型，微博就是用更少的投入，直达精准消费群，从而产生更直接的定位，锁定受众范围。通过市场分析与数据分析以获知受众的消费习惯、消费能力、年龄层、喜好、地域分布、粉丝数等信息，筛选出与酒店品牌切合度最高的消费人群，从而通过各种活动将