住院部护士护理服务用语

住院部护士护理服务用语

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时间:2018-07-14

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1、住院部护士护理服务用语1、接待患者入院(1)主班护士:起立面对患者、家属:“女士(先生、同志等)您好!请坐,我是主班护士XXX,请把入院手续给我,我马上为您安排床位。”接收住院证等,同时说:“您好,这是XXX病房,您的床位是XX床。”“请您先测体重。”同时用手势引导患者到体重秤前,(如为老人、体弱者,需协助搀扶),并记录结果。(2)责任护士:“现在我送您到病房,请跟我来,这是您的病床,请坐。”同时测血压,量体温:“请您把胳膊伸过来,我为您测血压。”“请您量一下体温,更换衣服。”进行入院介绍或卫生宣教时,:“XXX同

2、志,您好!您的主管医生是XXX,我是您的责任护士XXX,我是护士长XXX,现在我向您介绍一下有关情况:这是您的床柜和椅子。。。(环境、作息时间、主管医生姓名、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度),这是入院介绍本,请进一步了解,并协助我们搞好病区管理,如果您有贵重物品,请小心存放,请不要随便走动,如有事,请按呼唤器(告诉其正确使用方法),我随时会来,请您放心,我们会尽力照顾好您的,如果有服务不周的地方,请您随时提出来,我将及时弥补,希望我们的服务能让您满意!”离开病室时,应说:“您先休息,请不要离开,您的管床医生

3、马上会来为您诊治。”(3)科室护士长:“17您好,我是科室护士长XXX,负责全科的护理工作,您有什么要求,请尽管告诉我们,我们一定会尽力满足,同时您的宝贵意见我们也会认真听取、积极改进的,希望我们的能让您满意。”2、护理人员日常护理时治疗、护理(1)“您好,我现在为您坐治疗,请配合一下好吗?”(2)您好,请问您叫什么名字,现在要给您输液,大约需要X小时,是否去一下卫生间。“(3)手术前还要为您做皮试、备皮等、现在做可以吗?(4)对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?“连续失误两次(穿刺)以上,应说:”实在是不好意

4、思,我还是打不好,请另外一位护士或护士长给您注射好吗?“(5)这是您的药,请服下好吗?要注意多喝水。“(6)您好,明天上(下)午XX时要给您做手术(XX检查),请您明天早晨(中午)不要吃东西,不要喝水。“(7)您的液体马上就要输完了(刀口敷药湿了),请不要着急,我马上给您处理(找医生来处理)3、巡视病房:护理人员应做到主动巡视病房,多给予病人关怀和照顾,不允许在病区环境(工作时间)聊天、喧哗、嬉闹。(1)“您别着急,手术后需要一个恢复过程,您手术第一天,刀口有疼痛是常见的,白天可以忍受,最好不用止痛药,晚上再痛时会

5、给您处理的,请您不要着急17(2)XX同志,现在是晚上XX点请您把电视机音量调小一点好吗?以免影响其他病人休息。“(3)您早点休息,我帮您把灯关了,如有什么不舒服或睡不着可以叫我。“(4)输上液体后:“如有不适请及时告诉我们,输液的手尽量不要活动,以防液体渗漏于皮下。”(5)“您好,我是护士XXX,今天晚上我值班,现在来看看您,感觉怎么样?晚上如有什么事,请按呼叫器,好!休息吧!一会再来看您。”(6)观察病人的病情应说:“您现在还有什么不舒服?服药(或手术)后怎么样?您有什么需要我转告或办理的,尽管吩咐,不必客气。

6、“对发现或病人提出的问题自己无力解决时,应主动说:”我去叫护士长(或您的管床医生)。“(7)病人传呼器响后,应及时来到床边并亲切询问:“请问您有什么需要帮助的吗?如果发现病情变化,应说:“请您稍等一下,别着急,我就去请医生来。”(8)进出病房时应养成先敲门的习惯,进入病房先问候病人:“请问,今天感觉怎么样?今天好点了吗?”“XX(根据年龄,性别恰当地称呼),“我现在为您测一下体温,请您伸出手,我为您数一下脉搏。”退出病房时,应说:“您还有什么需要吗?您请休息!您有什么需要请随时找我。”出门后轻轻关上门。(9)病房护

7、士应对病人做到上班一声问候,下班一声祝福。17例如:晨间交接班护士长带领全体护士,到新入院患者床前:“XX同志,我们现在交接班,护士都来看望您,希望您安心养病,配合治疗,有什么事情我们会帮助您解决。”对一级重症患者:“您好,今天觉得怎么样,夜里睡得好吗?早晨吃东西了吗?“接班护士:“您好,我是XXX护士,今天我值班,如果有什么事情,可立即找我或与护士站联系。“(10)为病人做到晨间护理时说:“早上好!请问您昨晚休息的怎么样,我们现在为您整理床铺,如能下床的话,请先下床坐一会,等我为那您整理平整后再下床下休息,谢谢!

8、”面对重症患者:“XXX同志,我来给您扫床,给您翻身。”翻身后:“您看这样行吗?”(11)进行基础护理时:在护理时,可询问患者的睡眠饮食情况,或对患者进行一些必要的嘱咐,如:“请问您需要我协助洗漱吗?”今天天气不好,需加件衣服,不要着凉了。“或告知患者很快出院等好消息。”晚间护理:“XXX同志(一级护理员),您好点吗?“我帮您洗脸、洗脚(洗头和擦身等)。”(

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