《外贸接单员高效工作手册》光盘

《《外贸接单员高效工作手册》光盘》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《外贸接单员高效工作手册》光盘1+1岗位高效工作手册系列普吉岛塞班岛巴厘岛毛里求斯马尔代夫外贸接单员高效工作手册马麟孙健编著1目录1.海外市场总需求量评估表2.市场定义的层次图3.产业细分示例图4.消费者行为的影响因素5.群体对产品和品牌选择的影响程度分析示例6.竞争者分析流程7.行业内产品市场价格调查表8.产品/市场竞争细分图示例9.竞争对手产品价格调查表10.竞争企业调查表11.竞争对手SWOT分析表12.负面情报分析、改善表13.制定应对竞争对手降价的策略的流程图14.市场占有率预测表15.市场总需求调查预测表16.产品需求占有率预测表17

2、.市场调研程序18.市场调查计划表19.市场调查策划书20.新业务开拓调查分析21.市场可能性判定表22.市场区域分析表23.畅销产品分析表24.产品形象分析表25.销售计划表26.销售目标估算表27.市场细分准则及方式28.市场调查报告29.市场调研申请表30.市场监察表31.产品的内涵和外延32.产品生命周期示意图33.产品生命周期对策34.产品产销状况预测分析表35.产品层次分析36产品定位模型37.产品定价原则38.产品定价分析表39.产品售价表40.产品广告预定及实施报告表41.新产品潜在客户追踪表42.产品质量标准表43.产品检验测试

3、纪录244.新产品设计和开发计划表45.国际市场的八大地理区域46.组合标准划分市场图47.直接竞争对手及细分市场确认表48.参展流程图49.客户参观登记表50.顾客生命周期图示51.潜在客户调查书52.新客户开发报告表53.新客户登记表54.客户资料卡55.客户地址分类表56.客户接触记录卡57.客户细分示意图58.客户管理系统建立过程59.客户名册60.老客户登记表61.客户价值构成62.客户价值观分类63.客户增减分析表64.客户流失分析65.客户信用调查表66.客户信用度分析表67.客户等级划分及资信策略表68.客户信用调查的内容69.客

4、户信誉等级统计表70.客户需求冰山理论71.客户性格分析72.客户购买流程73.已购客户资料表74.客户拜访报告表75.订购客户资料表76.客户关系管理图示77.客户关系管理战略转型流程78.客户关系管理对企业的效益改善分析流程79.客户满意度指标体系建立流程80.客户满意度调查表81.客户基本情况表82.客户信息收集流程图83.客户统计表84.客户调查表85.客户情况日报表86.特殊客户申请表87.一级客户登记表88.客户地址分类表89.客户印象评价表390.信用调查判定标准91.客户等级评定表92.固定客户交易对策表93.问题客户检核表94.

5、客户信息来源分析表95.客户情报报告书96.客户账户记录表97.客户行为记录表98.客户行为报告表99.客户汇总表100.ABC分析实例101.客户ABC分类表102.客户投诉处理流程图103.客户投诉处理案104.客户投诉处理通知书105.客户投诉登记表106.客户投诉处理记录表107.客户投诉表108.客户抱怨处理报告表109.客户抱怨处理表110.客户关怀计划表111.客户意见反馈表112.客户忠诚度矩阵113.客户流失模型114.报价分析表115.报价评估表116.报价总结表117.沟通的三个基本要素118.电话沟通的三个环节119.发货

6、纪录单120.发货清单121.发送单122.办理海关进口手续流程图123.接单员向生产部下单流程124.生产通知单125.物料耗用明细单126.物料采购单127.产品质量控制表128..生产计划安排表129.物料供应状况追踪表130.物料领用供应管理卡131.物料领用记录单132.产量记录表133.产品包装说明表134.产品产出率月份报告表135.产品生产情况说明书4136.生产进度控制表137.出口商检流程138.产品生产过程监控表139.产品装箱通知书表140.长（中）期生产计划表141.成品入库单142.订单安排记录表143.订单统计表14

7、4.生产过程产量跟踪表145.生产部工作日报表146.生产部产量日报表147.检验日报表148.生产计划变更登记表149.配料单150.产品入库验收单151.产品质量监控表152.生产计划执行情况月报表153.生产进度延缓原因分析表154.首批产品生产情况跟踪表155.物料耗用物价表156.用料统计表157.交货进度检测表158.重要零部件供应记录表159.作业过程分析表160.货销与回款矩阵161.销售人员收款作业流程图162.赊销、应付款项支付预定表163.赊销货款余额管理表164.货款追收流程165.客户财务数据记录表166.会计/销售员货

8、款作业奖励表167.应收账款控制表168.应收账款分析表169.收款通知书170.应收账款明细分类表171.应收账款月报表172.收款通