税务便民春风行动工作总结

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1、税务便民春风行动工作总结根据各地上报材料整理201X-03-07焦作市局四项举措认真开展“便民办税春风行动”国家税务总局“便民办税春风行动”视频会议后，该局要求全市地税系统深刻领会精神，以开展“党的群众路线教育实践活动”为契机，切实为纳税人解决涉税难题，有效保护纳税人合法权益，不断改进和优化纳税服务，树立税务部门良好社会形象。一是高度重视，提高思想认识。深入做实便民办税春风行动，引导税务干部更新观念，改进工作作风，增强责任意识和服务意识，努力做到在发挥地税职能作用中支持、服务企业发展，在服务经济发展中全面做好纳税服务工作。二是优化流程，完善服务方式。在全市办税服务厅推行“一窗式受

2、理、一站式服务”工作模式，实现办税服务厅集中受理纳税人到税务机关办理的各种涉税事项；推进信息化建设进程，拓展网上申报覆盖范围，提高网上申报率；推进网上审批，加快推广网络发票；提升软硬件服务措施，扩大自助办税设备、流动办税车的应用范围；部分单位试点推行业务同城通办，便利办税；扩大办税“免填单”范围，精减办税资料；实行“午间不间断预约服务”制度，方便纳税人办理涉税事宜。三是加强宣传，提供政策保障。加大税收优惠等各项税收政策的宣传落实力度，通过办税服务厅、12366纳税服务热线、外部网站等平台发布，开展政策宣讲活动等方式，帮助企业及时了解最新税收政策，最大化的维护纳税人的合法权益。四是

3、加强协作，做好等级应用。结合当前纳税信用等级评定工作，与国税部门加强协作，完善纳税人信用等级评定管理办法，对纳税人进行动态分析评估，加强对评定结果的应用。实行分类管理与特色服务，使纳税人提高税法遵从度，诚信纳税。南阳市局“四步走”贯彻落实“便民办税春风行动”会议精神在组织收看全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议后，该局及时召开专题会议，认真传达贯彻会议精神，结合南阳地税实际，提出了“四步走”的工作要求。一是定方向。总局会议指出“便民办税春风行动”是一套便民办税措施的“组合拳”，将以“打连发、呈递进”的方式分批进行。该局认真学习总局视频会议精神，将总局提出的六项便民办税举措作为

4、工作重点，为“春风行动”的开展定好方向。二是探需求。进一步建立征纳双方相互沟通的桥梁，通过召开座谈会、上门辅导、热线受理、调查问卷等形式，探索纳税人需求；通过换位思考，切身体会纳税人的心情，了解纳税人所思所想；通过对照六项便民办税举措，深度挖掘履行职能中隐藏的问题，认真反思，仔细查找，及时发现并整改纳税咨询、业务辅导等工作中存在的问题。三是面对面。提供“面对面”服务，做到办税“面对面”、咨询“面对面”、沟通“面对面”、宣传“面对面”，拉近与纳税人之间的距离，以快捷便利为原则，依法简并办税程序，简化办税手续，创新服务方式，改进工作作风，提升行政效能，打造一流的办税服务环境。四是走基

5、层。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，开展“办税服务走基层”活动，走向基层办税服务一线，了解服务流程，体验服务氛围，探索服务创新；走向街头、社区、商场，开展服务宣传，倾听群众意见，探索服务需求。坚持以纳税人的需求为第一信号，以纳税人满意度为第一标准，拓宽服务渠道，细化需求响应举措，提高服务水平。漯河市局“四项强化”开展“便民办税春风行动”3月3日上午，全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议结束后，漯河市局迅速行动，扎实部署，明确重点，严格要求，积极开展“便民服务春风行动”。一是强化窗口管理，提升服务规范化。全面贯彻落实总局、省局各项要求，抓住六个重点、落实三项要求、强化五个

6、保障，加强对办税服务厅、12366热线、基层税务所等窗口单位的日常管理和监督，完善和落实导税服务、提醒服务、全程服务、预约服务、延时服务、限时服务等制度，规范办税人员着装、仪容举止、文明用语等行为，持续推进窗口服务的规范化。二是强化数据应用，提升服务信息化。组织骨干人员对各级地税机关、各相关部门要求纳税人报送的涉税资料进行全面调查和清理，摸清核实底数，制作报送目录清单，并通过办税服务厅、税务网站、地税微博、QQ纳税服务群、《办税服务指南》、《纳税服务专刊》等进行公告。依托征管信息系统，对纳税人报送资料一次性告知、一次性录入、多次使用，切实解决纳税人涉税资料多次报送、重复报送问题，

7、减轻办税负担。三是优化办税流程，提升服务规范化。对分散在各级税务部门、业务信息系统中显性及隐性的业务流程进行梳理，逐一查找政策依据，对上级已经明确取消或者下放权限的事项，及时提出改进和优化相关业务流程的建议。在此基础上，积极研究扩大免填单和预填单的范围，减轻纳税人表单填写负担。开展办税业务培训，确保政策执行口径、涉税咨询答复、纳税辅导等标准统一，有效解决不同窗口单位之间、不同岗位人员之间服务水平不均衡问题。四是强化岗位职责，提升服务集约化。推行全员全过程全方位的服务，进一步明确各