试论我国消费者权益保护制度的完善

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1、大学毕业论文题目试论我国消费者权益保护制度的完善　　　11目录摘要…………………………………………………………………………………Ⅰ目录…………………………………………………………………………………Ⅱ一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状……………………1(一)消费者权益保护组织不断发展………………………………………………1(二)消费者权益保护先关法律法规不断完善……………………………………2二、今年来我国消费者投诉热点与结构变化……………………………………3(一)投诉总量增幅平衡，部分传统投诉热点总量有所下降……………

2、………3(二)投诉范围与结构有较大变化…………………………………………………3(三)新兴的事物悄然走进人们的生活，从而产生了一些新的投诉热点………3(四)投诉难点近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面………………………………………………………4三、我国消费者权益保护制度的新举措…………………………………………4(一)举证责任………………………………………………………………………4(二)商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重……………………5(三)物业管理………………………………………

3、………………………………5(四)精神损害赔偿…………………………………………………………………5(五)人身损害赔偿…………………………………………………………………5四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议…………………………………6（一）法律保护制度的再完善……………………………………………………6（二）的提高消费者自身的素质…………………………………………………7（三）加强监督工作完善消费者权益保护………………………………………8注释…………………………………………………………………………………9参考文献……………………………

4、………………………………………………911试论我国消费者权益保护制度的完善内容摘要：消费者权益保护出现了许多前所未有的新情况，消费者合法权益仍旧屡屡受损，这表明必须加强消费者维权研究，以切实保护消费者的合法权益。本文试对我国消费者权益保护现状、投诉的热点和难点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析，并提出相应的观点与建议。关键词：消费者，投诉热点，消费者权益，保护建议随着市场经济的发展，改革的不断深入，尤其入世后经济的飞速发展，经济全球化的到来，势必带来服务的全球化，因为在改革开放的今天，很多服务都是与世界同步的。只有

5、将更多的服务接受者纳入消费者的范畴，才能更有效地推动消费权益的保护工作，从而达到法律保护的同步。当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式。随着经济的发展和“3.15”宣传活动的深入人心，消费者权益保护意识和保护能力日益增强：从有人因为出国游的服务不够到位而愤愤不平到农民因为假种子坑害一年的辛苦付诸东流。我们明显的感觉市场调节的力量，它使产品质量和服务水平不断提高，但我们同样不得不承认消费者依然没有完全享有其应该享有的所有权利。消费者权益仍

6、旧屡屡受损的现实，表明必须加强消费者维权研究，以切实保护消费者的合法权益。本文试对我国消费者权益保护现状、投诉的热点和难点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析，并提出相应的观点与建议。一、消费者权益保护的历史与现状所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。这主要表现在：（一

7、）消费者权益保护组织不断发展11我国消费者权益保护运动起步较晚。1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”，1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。之后，各省市县等各级消费者协会相继成立。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。中国加入WTO之后，消费者权益的保护在我国有更长足的发展。随着消费者权益保护组织的发展和"3.15"宣传活动的深入，消费者权益保护意识和能力日益增强。（二）消费者权益保护相关法律法规不断完善现代消费者保护立法最早是在资本主义社会进入垄断阶段以后

8、开始的，它的兴起是与世界性的消费者保护运动紧密联系在一起的，消费者权益保护立法的状况如何，已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。当然消费者权益保护法不仅包括专门的消费者权益保护法律、法规，如消费者权益保护法、反不正