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1、公司企业社区保安部年终工作总结时光飞逝,日月如梭,猪年悄然离去,鼠年将至。在期待中,以xx发展在精心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘"xx豪廷",是以精致的构造、英伦风尚力作,通过全体队员与各职能部门的精心打造,亲情服务,再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的XX年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,努力实现"创造优质生活空空间"为典范,在日常安安全防范、服务中以创造造,舒适、整洁、安全、、快捷的生活空为己任。。圆满完成了全年度安全全保卫任务和礼仪接待工工作,以下为具
2、体的工作作总结:一、楼盘开发发、售楼前期,保安队伍伍的组建及安全礼仪服务务:1、保安队伍的组组建,入职条件必须是政政治合格,无犯罪记录,,诚实、守信,要具备爱爱岗敬业精神,服务和服服从意识要强。入职前要要通过面视、政审、现场场答辩、身体检查、、形形象等,确保每位保安员员符合公司的要求,全年年共招保安员31名,其其中6名辞工,1名不合合格辞退,保安部现有从从业人员24人,是一支支具有专业工作技能、综综合素质强、有凝聚力的的团队。2、对新入职职保安员进行专业知识培培训以防火、防盗、防破破坏、预防自然灾害为重重点,突
3、发性事件的处理14/14理,应急能力的培训。经经测试合格后上岗,保证证工作正常开展.3、、加强工作职责的培训和和提升,服务礼仪的培训训,礼貌值班、文明接待待客户、服务于客户的不不同要求。而尽量满足客客户,加强语言沟通能力力的培训,培养提升服务务的价值观,树立良好的的服务形象。二、协助助营销部做好销售期、安安全保卫及接待客户参观观工作,创造经济价值::1、样板房的监管,,使保安员熟识各样板房房的结构、户型、面积,,能初步回答客人的询问问。2、熟识样板房物物品的数量摆放位置,设设施设备正常运作,保证证各类物品的完整
4、性。3、维护样板房客人参观观秩序,没有销售人员陪陪同的,要凭证参观,控控制闲杂人员进入。要求求保安员仪容仪表整洁、、端庄、大方、语言表达达能力强、服务意识强,,具备工作的主动性。4、控制好样板房参观人人员走后,规范照明灯具具的开关时间。能源的节节约,卫生、照明灯具的的监管。5、监管好样样板房的安全隐患,发现现问题及时上报确,并协协助处理,配合营销部人人员对样板房的管理。三、营销部大门岗及广广场车辆停放的管理:14/14在担任营销部值班员长长期是以礼仪、热情、主主动为第一原则,做到了了车到人迎、车走人送,,请字开
5、头、谢字结尾,,用规范的手势指引车辆辆停放有序,分区域停放放,主动为客人开车门,,迎接客人,指引至售楼楼部前台。他们会为客户户倒水、引座,维护好现现场秩序。做到了工作现现场整洁和顺畅,并养成成了对区域内随手捡垃圾圾的好习惯,保证场所的的整洁、舒适。在节日、、庆典活动中,协作营销销部做好了后勤保障工作作,会场的布置,和现场场保卫工作,礼仪服务善善始善终。并受到主办部部门的好评,通过在日常常巡查工作中,定时定点点巡查、消除了安全隐患患,确保无损坏和盗窃事事件发生。并在工作中受受到各职能部门领导的认认可。四、业主收楼
6、前前,保安部前期准备工作作:xx豪廷作为xxx发展的精品之作,对业业主的各项售后管理服务务承诺,xx豪廷作为沙沙溪的一个标杆项目,英英式管家的独创,高品位位,为业主创造亲情、舒舒适、优雅、安全、和谐谐的生活环境。对保安部部提出了更高的要求,为为了配合公司各职能部门门的工作,保障体现完善善的"英式管家服务"落落到实处,做好以下工作作:1、制定、建立健健全保安部各项任务、保保安工作守则,各岗位职职责、会议制度、培训制制度、查岗巡查制度、奖奖罚制度、工作请示汇报报制度、礼仪仪表检查制制度、投诉回访制度、人人员车辆物品
7、出入检查登登记制度、门岗定点守护14/14护与区域巡查相结合的双双重安全防范制度,以敏敏捷快速反应来推动安全全,通过这些制度进一步步完善、落实,使我们用用更亲情的的服务方式,,配合区域管家、提升服服务形象,用更专业、更更敬业的态度赢得业主工工作支持和信任,制定各各岗位工作指引,随机抽抽查岗位来保障制度落实实。2、配备保安日常常执勤辅助器材和个人装装备,以规范保障安全工工作落实。3、组织全全体保安员做好了收楼前前的培训工作及礼节性接接待工作。工作职责、、岗位纪律、职业道德、、服务礼仪、沟通技巧、、仪容仪表、案例分
8、析、、军事训练、车辆指挥手手势。对保安员新培训训科目,参训签到,未培培训补训,并进行阶段理理论考核,书面记录,不不合格者,再培训,直到到合格为止,来保障保安安员到岗位后应知应会。。编制小区各值班岗位位人员,并组织所有保安安到现场进行岗位职责要要求模拟训练及小区流动动人员的监管,紧急事件件的处理,确保交楼后岗岗位正常运作。加强岗岗位安全防范应急措施培培训工作,针对交楼后二二次装修现场管理
