网络互动营销中心培训课件

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1、网络互动营销中心培训大纲网络营销及应用案例2011年网络互动营销到底是干嘛的？如果说，公关传播不仅仅是做活动、做专访、发稿、做专题。。。那么，网络互动营销不仅仅是炒作、恶搞、三俗、八卦。。。我们是有策略、有逻辑的！什么是社会化媒体社会化媒体是指“能互动的”媒体，如果缺乏用户的参与，平台上毫无内容的媒体。社会化媒体将传统媒体一对多的传播方式，改为多对多的“对话”。社会化媒体最大的特点是赋予了每个人创造并传播内容的能力。社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（UserGeneratedContent，用户创造内容）和CGM（ConsumerGenerat

2、edMedia，消费者自主媒体）。什么是社会化媒体营销社会化媒体营销就是利用社会化媒体，进行的营销活动。其中包括：品牌树立、品牌维护、促进销售、公共关系维护、客户服务、客户维护等。你最近有没有感觉被包围在网络营销之中了？能否举一两个最近看到的案例？为什么要做社会化媒体营销2010年6月，中国互联网完成历史性一跃，用户产生的内容的流量超过网站专业制作内容流量，前者页面浏览量占互联网总量比例达50.7%,后者47.32%。2008到2010上半年，资讯PV量在互联网总PV中占比仍34.2%下降到8.8%，社区应用从20.8%升至50.1%，社区化应用流

3、量的增长和新闻资讯类应用流量的下降正好幅度相当。各领域PV绝对值大增而份额此消彼涨，结构之变背后是用户的选择与创造。如果你有一块广告牌，插上面100元，插下面500元！你插在哪？互联网发展推动社会化媒体营销从AIDMA到AISAS的转变消费者在购买行为前通过网络来“搜索”其心仪产品、品牌的相关信息，在购买后会通过互联网进行分享，而这种“分享”又会成为其他消费者搜索的信息；而且，不仅仅是两个S在通过互联网实现——因为阅读习惯、生活习惯的改变，人们的“关注”和“兴趣”，甚至“购买”也在通过互联网实现。关于网络口碑“口碑”的名词解释：WordofMout

4、h:Theactofconsumersprovidinginformationtootherconsumers.消费者提供信息给其他消费者的行为。网络口碑：在互联网上面，消费者进行信息交互的行为。他们既是信息的发起者，也是信息的发布者，他们在互相沟通、交换意见的同时，对某一事物形成口碑认识。原指众口所责，虽坚如铁石之物，亦告熔化；毁谤不止，令人难以生存，而遭毁灭。后喻舆论作用极大，众口一词，积非成是；流言可畏，能颠倒是非，致人於死地。众口铄金，积毁销骨网络口碑需要长期管理和维护，通常有以下两种情况：1、自然口碑通常是褒贬不一的，消费者对品牌的印象好

5、坏各占一半。需要通过口碑管理和口碑维护树立良好的品牌形象和口碑。2、被竞品打压后口碑。如果我们不进行口碑管理和维护，竞争对手会在网络上大量以消费者角度发布负面信息，形成不利于品牌的口碑环境。网络互动在整合传播中所处的位置品牌产品特性使用利益点消费者的印象对产品品牌的口碑广告高空轰炸树立品牌形象公关单向传播强化产品利益点建立信息反馈渠道维护管理正向口碑社会化媒体的特点碎片化草根化社会化媒体每日上千万人在用最通俗的网络语言传播着信息，同时有上亿人被这种草根化信息影响着自己的各种决策上亿的受众分布在上百万的论坛、上亿的博客、上千万的QQ群、不计其数的搜索

6、引擎关键词下，传统的高集中度媒体形态不复存在精准化碎片化带给我们难度的同时也带给我们了更大的好处------精准诸如竞品用户这类在传统方式下想都不敢想的人群，我们可以轻松捕捉几个不同的名词社会化媒体营销网络互动营销Web2.0EPR（ElectronicPublicRelation）厂商媒体受众沟通信息发布常规传播流程网络互动传播流程厂商受众角色转换受众交换意见从传播流程上分析网络互动传播与常规传播区别媒体受众公关软文、行业综述、产品推荐等常规传播内容网络活动传播内容受众（伪）受众试用、分享、体验等从内容上分析网络互动传播与常规传播区别网络互动传播

7、手段及案例论坛传播视频传播SNS传播病毒传播问答传播搜索引擎优化事件传播论坛传播1论坛------碎片化媒体的代表，由百万社区构成的亿万大军，真正草根的盛宴1、高性价比：媒体出让版面2、影响力大：每周一“门”3、数量庞大：180万社区4、人群精准：3000多种分类5、信息形态新颖：爆、搞、秀、晒论坛传播的核心1、尊重媒体特性：网友化特性是论坛的主要特征；所有营销手法应从网友特征出发2、碎片化决定了对覆盖数量的要求，精与量的配合才能达到效果3、事件炒作绝不是论坛营销的专利，更不是论坛营销的全部，论坛营销也是一种常规化营销方式4、真实、有效的单人成本是

8、营销效果的评价指标，没有付出作为参照的评估是盲目的适量常价借势《焦点访谈》对肉毒素的曝光进行话题传播引发肉毒素使用安全性的