北京书香源教育运营培训手册

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1、运营管理培训手册北京书香源教育连锁机构北京书香源教育科技有限公司2013年3月86运营管理培训手册欢迎辞欢迎加入北京书香源教育这个大家庭！您已光荣的成为我们集体的一员。在此，我衷心的祝您一切顺利，早日成功。从正式签署北京书香源合作协议的那一刻起，您已和北京书香源教育一起开始了您新的历程。作为北京书香源教育的创始人，我向您保证我和我团队将竭尽全力地为您提供支持，并在工作上和您保持密切的联系，以确保您的事业得到最快的发展。北京书香源教育一直致力于为7－12岁小学生提供专业、完整、高品质的教育解决方案；以托管教育为核心业务，融合

2、素质课程，致力于为社会和家庭培养健康、自信、有竞争力的小学生。这是一份需要爱心和责任感的事业，我们需要热爱教育、富有激情、努力工作的人。用心做事，追求完美，才能承担起这份责任、对得住这份事业。最后，再一次诚挚的欢迎您加入北京书香源教育这个大家庭！此致北京书香源教育创始人钱智勇2013年1月86运营管理培训手册目录第一部分：开业指导1、开业前市场调研2、启动流程3、选址4、开业登记有关事项5、装修详细说明第二部分：人员配置、岗位职能及人员招聘1、人员配置2、岗位职能3、员工招聘第三部分：管理制度1、内部管理制度2、员工聘用具

3、体规定及劳动合同范本第四部分：教师培训1、核心流程结构2、具体服务流程3、书香源相关教材操作说明。86运营管理培训手册第一部分：开业指导一、新中心开业前市场调研1、宏观办学指标分析在投资办学前，需了解、分析如下指标：A、当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数；B、当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比；C、当地学校数量/学生数量；D、当地学生是否有午托、晚托的习惯/托管的学费一般标准是多少；E、当地学生是否有周末补习的习惯/补习的学费一般标准是多少；F、当地教师在家开补习班的多还是少？2、当地市

4、场竞争情况分析A、当地所有知名的私人托管班和小学生托管辅导机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、生活标准、教室数量、床位数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。B、当地所有知名的小学生培训机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。3、当地消费者的教育消费心理、实际消费状况分析

5、86运营管理培训手册A、当地消费者喜欢的教育消费方式有那些？（如午晚托、全托、学习中心上课、业余培训、外聘家教）B、投资孩子教育的具体目的（如：解决孩子接送问题、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等）C、影响其选择托管机构、教育机构的主要因素……D、中心覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假学习中心的时间安排等总结说明：在对以上情况分析后，中心再确定办学地点、办学规模、师资调配、办学科目等。二、新中心启动流程（一）、选址装修1．了解选址原则和流程。2．按照选址要求确定三个备选方案。3．最终确定合适的场地

6、并签订租赁合同。注意事项：为了防止纠纷，租赁合同要双方签字盖章，合同中一定要写明场地具体位置、实际平方数、房间数量、实际用途、是否允许由租赁方自行装修、装修的幅度、是否可在外墙做广告牌等等。4．由指定的装修公司提交中心装修方案。5．装修完毕验收，交付装修公司装修款项。（二）、教师及员工聘用说明：1、根据中心实际确定中心所需要的岗位及各个岗位的教职工人数。2、与中心教职工签订劳动合同和保密协议86运营管理培训手册3、订做教职工工作牌和统一的工作服装。（三）、教师及员工培训说明：1、确定教师及员工工资标准、考核标准、晋级制度2

7、、向教师及员工宣传常规管理制度。3、对教师进行至少半个月的教学培训(四)、市场招生1、建议集中力量先开小学托管班的课程，新中心最怕的就是什么课程都开，先形成特色，然后再发展其他的科目。2、招生手段多样化：传单、横幅、喷绘、试听、讲座。3、集中力量，全方位做广告，形成猛烈的轰炸效果。●总结说明：1、以上的步骤可以同时进行，节约时间就是为自己争取到更好的机会；2、如果资金不是很充足的话，可以先招生先宣传，然后同时进行教师招聘、员工培训、选址装修工作。三、选址（1）基本要求在选址以前应先了解经营北京书香源学习中心的基本要求。以下

8、指引列明了明确的选址标准以帮助您评估各个预选场地。A、面积：设立社区中心的最低实用面积要求为120平方米，设立4间教室。设立旗舰中心面积为300平方米，设立6间教室，2间寝室。中心面积大于300平方米的时候，可以增设多功能教室、活动室、餐厅、寝室等。86运营管理培训手册B、位置：靠近小学是选址重点考虑的