xx年社会实践报告工商管理xx字

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1、XX年社会实践报告工商管理XX字　　通过工商管理的实践，了解了现代企业管理的一般过程，了解了企业管理中各管理部门的职能，企业的供应和销售过程，掌握了物流、资金流、信息流的运行程序。欢迎阅读本文，更多优质内容，欢迎关注网。 　　XX年社会实践报告工商管理XX字一、实践目的 　　实践是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。通过进厂实地实践，培养我们实践动手的能力，获得更多的感性认识，把专业课与实际生产更好的联系起簿来，检验自己掌握的工商央企业管理专业知识能否运恋用到实际的生产管理当中沫去。利用先进的管理方法枯和理论知识，提高知识运寓用、文件起草和资料收集隧的能力，达到理论

2、与实际免的高品质结合。提高协同劝合作及组织工作的能力，减培养独立分析问题和解决斗实际问题的能力。为以后笋能够灵活运用理论知识解枚决实际生产中的问题，使昭我们进一步了解企业、社探会、国情，以完成我们从肚学习岗位到工作岗位的初域步过渡。 二、实践单位及削岗位介绍 公司介绍： 　　焰Xxxx是一家致力于为呆个人和企业用户提供最具梧创新的局域网络设计、应哭用方案及电脑维修等业务糜的公司。主要从事IT全渣面服务，从事计算机软硬雅件产品代理及销售、系统脯集成、软件开发、技术服铭务、互联网服务和计算机漆网络工程等于一体，提供幸全面的电脑系统维护服务鸦的综合性公司。自实践开脑始我担任公司

3、售后服务部纱经理一职，岗位职责如下舶： 　　1.组织制订、修艺订所管辖职责范围内的相晨关规章制度和作业程序标杀准，经批准后监督执行。哲 2.组织实施售后服务部悉营销计划： 　　(1)根歇据公司售后服务计划，组倡织制订本部的售后服务计樱划; (2)负责按计划组吠织、安排售后服务工作;减 　　(3)合理调配人员兔和设备，调整售后服务方哉案，提高工作效率。 3.焰售后服务过程管理： 　　痹(1)主持售后服务部例缆会，全面协调部门工作;摹 (2)对售后服务过程进宜行监督、指导; 　　(3揖)监督检查部门员工的工鹿作，对违反规章制度的现经象提出警告并指正; 　　碗(4)参与售后服务

4、问题孔的分析，制定并实施纠正裹和预防措施; 4.售后服礁务现场管理： 　　(1)灶建立现场管理制度，并指竟导培训现场管理知识; 　叹　(2)推进现场管理制叼度，实现售后服务部门标西准化管理; 　　(3)按椿时考核部门员工的现场执汛行情况，实施奖惩，确保星制度得到落实。 5.售后溉服务安全管理： 　　(1感)负责落实企业各项安全鳞制度，开展经常性安全检写查; 　　(2)控制关键动要害部位，杜绝安全隐患育，防止安全事故的发生;斡 (3)定期组织安全教育湘培训。 6.部门维修成本芬控制： 　　(1)统计分秽析部门每日的维修情况，泣寻求改善，提高效率; 　投　(2)统计分析部门的

5、怯成本消耗，制定可操作性鹏成本控制措施。 7.部门鞋员工管理： (1)组织部版门售后服务员工参加业务菲培训; 　　(2)配合人戚力资源部做好部门员工考具勤及工资核算等事宜。 8乓.其他工作： (1)负责琴协调与其他相关部门的关镁系; 　　(2)及时与上贾级领导和其他部门沟通，涯解决售后服务过程发生的县突发事件; (3)完成领诣导交办的其他任务。 三、喉实践内容及过程 　　起初腮，刚进入售后服务部的时宙候，部门里的一切对我来镰说都是陌生的。第一天进于入售后服务部开始工作时架，所在小组的组长、技术钥员给我安排工作任务，分奉配给我的任务是简单的组谢装电脑系统的内部结构，执我按照

6、技术员教我的方法耶，运用操作工具开始慢慢猿学着组装电脑，在组装的泻同时注意操作流程及有关拄注意事项等。 　　在工作并的同时慢慢熟悉部门的工阎作环境。作为初次到科贸频公司去工作的我来说，对栏公司的了解以及对工作各秩方面情况的了解都是甚少谍陌生的。一开始我对部门磨里的各项规章制度，组装个操作规程及工作中的相关滞注意事项等都不是很了解阳，于是我便向小组里的员见工同事请教了解工作的相臂关事项，通过他们的帮助抿，我对部门的情况有了一谣定的了解。部门的工作实腔行8小时工作制，工作时支间段为：早上7：30至垒中午11：00;下午2待：00至5：00。部门缨的所有员工都必须遵守该昏上、下

7、班制度。 　　对部吏门里的环境有所了解熟悉诲后，开始有些紧张的心开毒始慢慢平静下来，工作期耶间每天按时到公司上班，韵上班工作之前先到会议室宅等待总经理集合员工开会责，强调工作中的有关事项捶，同时给我们分配工作任喳务。明确工作任务后，则品要做一下工作前的准备工以作，于是我便到我们部门约的工具存放区找来一些工移作中需要用到的相关用具置(比如：螺丝刀，电烙铁宛等)。在维修区域进行正荫常作业，我运用工作所需栈的用具按操作规程进行维卡修。在工作期间有些电脑玛的维修难度较大。刚开始责维修起来还真棘手的，工正作效率不高，维修出来的矽电脑质量