假日旅行社有限公司绩效考核管理制度资料.doc

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1、假日旅行社有限公司绩效考核管理制度　1      总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。2                                    考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。2.1    行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。2.2    财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。2.3        业务人员    业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心

2、）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。3               行政人员考核办法3.1                        考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。年度考核成绩取月度考核成绩平均值。3.2    考核指标       见附件1。3.3    考核组织3.3.1  综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。3.4    考核结果    行政人员每月基础分值为100分

3、，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。3.5   考核结果运用3.5.1  考核结果与个人奖金挂钩   个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2  考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。3.5.2.2行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。3.5.2.3年

4、度考核成绩与年终奖挂钩。4      财务人员考核办法另文下发。5      业务人员考核办法5.1    考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。5.2    考核指标       见附件2。5.3    考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。考核结果报公司总经理审定。5.4   考核结果    业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数

5、。5.5    考核结果运用5.5.1  考核结果与个人奖金挂钩    业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%5.5.2  考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。5.5.2.2年度考核成绩与年终奖挂钩。6      试用人员考核6.1    试用人员不参加考核。6.2    试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在

6、此期间奖金按80%比例发放。7      考核结果申述       员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5，提请部门负责人进行调查核实，所在部门负责人最终裁定申述结果。8      附则9.1    本规定从下发之日开始执行。9.2    本规定的解释权归综合管理部。   附件：1.行政人员考核表  2.业务人员考核表    3.考核结果统计表     4.考核申诉表     5.差错记录表附件1行政人员考核表　职位KPI指标项目说明权重%综合管理部行政人事管理人员公文差错率被公司领导查到公文差错，3起的，扣5%，4起扣10%；5起的扣20%

7、；6起的扣30%；7起以上的视为0分。40%后勤管理差错后勤管理事务出现差错，受到公司通报批评。1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣15%；3次以上的视为0分。20%档案管理差错率档案检查中出现重大错误的：1项不合格的，扣5%；2项不合格的，扣10%；3项不合格的，扣20%；3项以上的视为0分。30%协助领导日常工作差错率因个人原因造成领导工作被动。出现1次，扣10%，2次，扣20%；3次，扣30%，3次以上的视为0分。30%协助领导日常工作差错率因个人原因造成领导工作被动。出现1次，扣10%，2次，扣20%；3次，扣30%，3次以上的视为0分。40

8、%绩效考核偏差率因本人监督不利，造成员工绩效考核差错。出现1次，扣10%；2次，扣20%；3次