保洁部工作制度及管理流程

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1、一、保洁部岗位职责　　1、保洁部主管岗位职责1）全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。2）根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素质。3）根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。4）树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。5）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降低部门成本。6）搞好员工防火、防盗意识的教育。7）每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况，及时对不合格进行纠

2、正。8）依据大厦保洁工作实际情况，特制定日常、年、季、月、周的清洁计划，并严格实施。9）根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。10）负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。　　2、保洁部保洁员岗位职责1）坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，干净、整齐；2）熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况，对所负责范围内的卫生全面负责，严格按照作业标准进行工作；3）工作中时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢；4）工作中做到“零干扰”服务，不得在工作区域内聊天或大声讲话；5）工作中在收集客户放在门口的物品前要先询问客户后在进行处理；6）不得利用职

3、务之便干私活谋取私利，对于有服务要求的客户要将其引导到客服部；7）每日巡视职责范围内的清洁卫生情况，发现问题及时解决，并做好记录；8）积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁保养知识，提高个人素质；9）能处理在保洁工作中发生的相关事宜。　　3、保洁部消杀岗位职责1）消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消杀，并做好记录。2）正确使用消杀药剂和器械，使达到最好的灭害效果。3）投药后，定期检查消杀效果并及时采取相应的措施。4）完成消杀作业后，及时清洗和保养消杀器械。5）做好消杀记录。二、设备使用操作规程　　1、单项地刷机操作规程1）目的为正确使用作业设

4、备，保证设备的正常运行以满足服务的要求，特制定本规程。2）适用范围本规定适用于单项地刷机的操作。3）职责A.由专业保洁员操作设备，并进行设备的保养。B.操作运行或停止运行每月保养一次。4）工作程序A.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。B.使用前，把针盘或刷子安装在电和齿轮上。C.使用针盘必须放在纤维垫，使用地刷机将刷子按在电机齿轮上。D.把地毯清洁剂装放水箱。E.插上电源插头，把住左右开关手柄，开动机器。F.使用过程中，操作要平稳、避免不必要的碰撞，损伤机器。G.使用完后，拔掉电源线，将电线抹干缠好放回手柄上，将针盘或刷子卸下，清洁干净放置库存里

5、。H.安全注意事项*检查插头是否破损、漏电、以免过电伤人。*操作时，严禁脚下伸进针盘或刷子里边。*应穿绝缘鞋、戴绝缘手套进行操作。*设备出现异常情况，立即停止操作，及时向工程部报修。　　2、三合一地刷机操作规程1）目的为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。2）适用范围A.本规程适用于三合一地刷机的操作。B.操作运行或停止运行每月保养一次。3）职责由专项操作人员操作设备并进行设备的保养。4）工作程序A.使用前，应检查设备的状态，有无异常确认无异常并进行设备的保养。B.插上电源插头，按安全保护钮，将把手调到合适位置，开动机器。C.操作时，机器要平衡、

6、避开不必要的碰撞，损伤机器。D.使用完后，将插头拔下，电线缠好，污水放出。E.将机器里外清理干净，放回库房里放好。F.安全注意事项G.电线插坐是否漏电。H.污水桶不要过满，以免烧毁电机。　　3、二合一地毯抽水机操作规程1）目的为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务的要求，特制定本规程。2）适用范围A.本规程适用于保洁员专项二合一地毯抽水机的操作。B.操作运行或停止每月保养一次。3）职责由专项保洁员操作设备并运行设备保养。4）工作程序A.首先使用前应检查设备的状态有无异常，确认无异常后再按要求作业。B.使用前，将清水倒进水箱中。C.插上电源插头，打开电钮开动机器。D.

7、操作时，机器要平稳，避免不必要的碰撞，以免损伤机器。E.使用完后，将电线插头拔掉，电线缠好，污水放出。F.检查机器是否有螺丝松动现象，如有破损，需更换。G.使用完后，将机器擦好放回库里放好。H.安全注意事项*检查机器是否电线插头有破损，漏电现象。*严禁污水箱水过满，烧毁电机。　　4、抛光机操作规程1）目的为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。2）适用范围本规程适用于抛光机的操作。3）职责A.由专业保洁员操作设备并进行设备的保养。B.操作运行或停止运行每月保养一