销售部年度工作总结

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1、销售部年度工作总结销售部年度工作总结2014年行将过去，在这一年的时间中销售部经过致力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步销量，以致于把工作做的更好，以致于有决心也有信念把明年的工作做的更好。上面我对一年来的工作进行简要的总结。在2014年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制订销售各环节话术，公司产品的外围竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的笼统、品牌的笼统，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使咱们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所意识。部门整体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制订了详细的销售人员考核标准、销售部运转制

2、度、工作流程、团队文明等。这是我认为咱们做的比较好的方面，但在其他方面工作中咱们做的还有很大的差距。从销量上看，咱们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不现实。主观上的一些要素只管存在，在工作中其他的一些做法也有很大的成绩，目前发现销售部有待处理有次要成绩有以下几点：1.销售人员工作的踊跃性不高，缺乏自动性，懒散，也就是常说的要性不强。2．对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只要七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不现实。导致有些活动无奈进行。3.沟

3、通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把咱们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和用意；对客户提出的一些成绩和要求不能做出迅速的反应和正确的解决。在和客户沟通时不知道客户对咱们的产品有几分了解或接遭到什么水平，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的指标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习气，销售工作处于放任自流的形状，工作时间没有正当的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素质笼统、业务知识不高。个别业务员的本身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和笼统、素质还有待进步。（长久下去会

4、影响公司的笼统、和声誉）一．市场分析市场是良好的，情势是严格的。经过往年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应答的策略。明年是庸庸碌碌的一年，咱们一定要内强素质，外塑笼统。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，咱们很可能会得到这个发展的机会。二．2014年工作计划在明年的工作计划中上面的几项工作作为次要的工作来做：1）建立一支相熟业务，高素质高效率而绝对稳固的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，所有的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战役力、高素质的销售团队是企业的根本。只要经过高素质高效率的销售人员不但能进步车的销量，而且能把

5、保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支谐和，高效率的销售团队作为一项次要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确零碎的治理办法。销售治理是企业的老大难成绩，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的形状。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥客观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而进步工作效率。3）进步人员的素质、业务能力。造就销售人员发现成绩，总结成绩目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现成绩总结成绩并能提出本人的看法和建议，业务能力进步到一个新的品位。4）建立新的销售模式与渠道。把握好制订好保险与装潢的销

6、售模式，做好完善的计划。同时开辟新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店外销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上进步销售业绩。咱们将带领销售部整体人员竭尽全力完成指标。5）顾全大局听从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的思考公司领导的看法和决策，恪守领导对各项业务的解决决断。工作中出现统一时，要静下心来相互协商处理，只需能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，盲目把本人置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，现身说法。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认

7、为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的致力是分不开的。进步执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习气是咱们工作的要害。咱们销售部在2014年有决心，有信念为公司再创新的辉煌！销售部年度工作总结（2）岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了2011年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步