中国邮政银行实习报告.doc

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1、中国邮政银行实习报告　　导语：我们很多的时候都会写中国邮政银行实习报告，但中国邮政银行实习报告怎么写呢?以下是小编整理的资料，欢迎阅读参考。 　　转眼间我以来XX市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。 　　入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财就务科的实习，各个新环境狠的不同学习、认识、感受银，苦也融融，乐也融融，顾让我觉得自己正在邮政企贵业中渐渐的成长，走向成污熟。 　　回顾这九个多月首的实习

2、，说心里话，我感窿触很深。因为这次实习时疥间短，加之又是各个科室饲任务量最大最繁忙的时候稿，所以每到一个点我不仅吵要靠前辈的悉心指点和帮知助，更要自己看着学着每嫂一项工作的具体流程。最怜终在科班领导及班组的关踩怀和指导下，在各位同事垣的支持和鼓励下，我不仅娇大致掌握了邮政的业务知缔识，还能够协助我们的业弃务人员为用户服务，这使躬我觉得很充实也很满足。榨下面我将就我在各个专业船局及科室实习的主要内容粗及感受做了简单概述： 　诌　营业前台是邮政的重要拄组成部分，更是展示我们汪邮政企业形象，体现我们炊精神面貌和综合素质的窗秆口。实习第一天，当我站纹在这里，我内心又激动又

3、啊自豪，我很荣幸我职业生榨涯能站到这里。在邮政营遭业大厅的前台工作不仅接模触的用户多，需要协调的尚事情也多，特别是在奥运抒会进行的重要时刻，每一演项工作对我们来说都是一赵个挑战。给我感触最深的醚就是我们的包裹收寄。我斑们的业务员不仅要详细的音咨询用户的寄出地点，仔境细查看用户要邮寄的物品港，更要慎重的检验每一件节物品。有时候检验过程太卡过仔细就会遭到一些用户铸的冷嘲热讽或者不满意，相说我们邮政服务工作没有猜效率。每到这时候，我们钾的业务人员不是用微笑带鸿过或者就用和蔼的口气告泞诉用户这样仔细的原因，小得到用户的认可和接受。缔这样的态度，这样的素质贡，真的是很难得值

4、得我这尖个新人学习的。 　　这次矣实习主要学习的是我们邮跪政传统业务的工作流程-破--函件业务，特快专递晕，包裹收寄。现在由于各招个流程都有配合使用电脑磺终端，所以这几项业务的执办理也变得比以往简单了榴。其中业务量最大的就是炉我们的EMS，很多时候算甚至超过了普通信件。这盆让我觉得很自豪。因为就增我所知道的，目前国内有寿很多和邮政EMS竞争的澜快递公司：天天、中通、点申通、宅急送等等，但是炊没有一个可以和邮政的E摇MS相提并论。这就充分咋体现了我们邮政EMS拥愉有很高的名气和声誉，被卢广大客户所认可。但是提吃到我们邮政的包裹，我觉纬得需要改进的地方很多，浩由于我们

5、邮政禁忌的物品大太多，检查太严格，使得焙很大一部分用户流失。这体造成的经济损失是小，但孔是对我们今后的业务发展翌影响是比较大的。在奥运孕这一特殊时期国家安全放号在第一位是有必要的，但妇是从我们邮政局长远的发豺展来看，需要做一些相应契的挽救措施，使得邮政包预裹重新做回国内的老大。码 　　在建设路通信营业厅值实习，刚开始我对这个网虏点具体是做什么的都不了踊解，由于我是新来的，在悄那儿的人又是比我大几岁孝的姐姐们，所以都很照顾哨我，不但给我进行了详细利的业务介绍，还给我讲解食了许多前台应该注意的问鬼题。我了解到在通信前台迎不但要办理各种业务，还臆要听取客户的各种意见，郑

6、解答客户的疑难问题，有审时还要饱受客户各种不满狄的态度，甚至是粗鲁的言腥行。但这都是作为一名营帚业员需要去面对处理的，囤而且态度必须诚恳和蔼。占这和邮政综合营业厅差不矩多。邮政代理的移动通信冷业务，主流三大业务为神绊州行、动感地带和全球通泡，外加一个集团网业务。派光神州行最近更新就有四丰种套餐，为了能够流利地址解答客户提出的问题，营党业员们必须对各种套餐业喘务了如指掌。由于实习的溢时间紧迫，我主要负责开蟹户和收缴话费等一些简单氯的操作工作，对其他业务除流程进行了一般的了解。仗短短的三天就被调离了岗咏位换其他地方实习了。虽醒然只有三天，但这三天也巾让我感受到了一名邮

7、政工没作者应有的热情。 　　在痕储蓄前台实习后我的深刻共体会是工作后每个人都必辑须要坚守自己的职业道德贤和努力提高自己的职业素序养,正所谓做一行就要懂德一行的行规。这一点我从述实习单位同事那里深有体酉会。比如,有的业务办理簇需要身份证件,虽然客户氏可能是自己认识的人,他吨们也会要求对方出示证件引,而当对方有所微词时,忻他们也总是耐心的解释为憾什么必须得这么做。现在颐储蓄已经类似于服务行业优,所以职员的工作态度问侍题尤为重要,这点我有亲芋身感受。在我实习快要结爽束时,基本业务流程我也徊算是掌握的差不多了,所站以在空闲时师傅们让我上米岗操作。没想到,看似简笑单的业务处

8、理,当真正