职能部门人力资源管理

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1、职能部门人力资源管理清水顽石2010年7月要我们学习人力资源管理，负责相关工作，那还有时间做其他事吗?对呀!那还要人力资源部干嘛?交流目录第一章学习人力资源管理的意义第二章直线经理与人力经理分工第三章职能部门人力资源管理技巧第一章职能部门学习人力资源的意义三个实际案例分析人力资源工作内部联系讨论人力资源管理的缘由职能部门对人力资源应有的认识某部门员工多人相继离职，近四个月人员流失率达40%以上，团队稳定性有待提高；且人员提出离职后，迅速办理离职手续，无人交接；岗位空缺，人员正常排班困难，只有催促人力资源部尽快补充人员。三个案例--案例1：XX部员工A于5月27日提出离职，部门经理批

2、示“同意按公司规定处理”，离职申请于5月28日提交人力部，部门随即不再安排排班，却通知其6月26日后办理工作交接手续。结果：公司为其缴纳7月份社会保险，并引起劳资纠纷。三个案例--案例2：XX部门经理：我现在的工作重点是ZSYJ，没时间做目标责任状考核，没时间做岗位KPI考核，拜托理解。三个案例--案例3：招聘培训考核离职职业发展人事管理商品部营运部行政部工程部客服部……招聘培训考核离职职业发展人事管理人力资源部企业人力资源工作内部联系：分工不同！关于人才的几个观念：沃尔玛：有满意的员工、才有满意的顾客联想：办公司就是办人松下幸之助：欲造物，先造人杰克.韦尔奇：人就是一切万达集团：

3、人是核心资本个体个体个体个体经理人的核心任务是：明确团队方向领导下属团队达成预期目标讨论人力资源管理的原因：管理！！计划、组织、领导、控制管理四大职能：职能部门对人力资源应有的认识：职能部门管理的工作职能含有人的管理优秀的团队因为管理者善于运用人力资源企业的人力资源管理需要部门经理有效参与企业绩效提升需通过与职能部门的合作得以实现第二章直线经理与人力经理分工现代企业人力资源管理模型人力资源管理职责的划分现代企业人力资源管理模型：六大模块人力资源核心工作：选人用人育人留人人力资源管理职责的划分：人力管理直线部门经理人力资源部经理选人◆通过工作分析以制定岗位说明书与任职资格◆建立人员编

4、制,提供人员需求计划◆进行专业面试,做录用决定◆提供工作分析、编写说明书与制定任职资格的培训◆提供人员编制方法的培训◆制订招聘计划及组织招聘，审查资格与背景,综合面试用人◆根据工作需要与员工的特长和意愿来安排员工在适当的岗位从事工作◆界定分工与合作的职责关系并协调◆充分授权,满足其工作所要的条件◆◆◆留人◆◆◆◆协调劳资关系,安全健康环境◆提升薪酬福利,倡导和谐文化◆制订职业规划发展育人◆在岗培训,批评教育,以身作则◆工作内容丰富化,以更高目标激励◆启用新人,跟踪过程,及时回馈◆制订总体培训计划,组织综合性培训,评估培训效果◆建立岗位轮换与淘汰机制第三章职能部门人力资源管理技巧熟悉

5、人事制度掌握招聘技巧善用淘汰机制认识绩效考核熟悉人事制度：之一：考勤的思考未打卡报流程既定事实认可当日出勤之二：流程百态先请后休，先休后请？流程？（制度内休假）调休？（加班申请有吗）病假要处方单？（病历、病休单、缴费发票）同部门多人加班逐个报批？掌握招聘技巧：招聘分工：HR经理职能部门经理※实施招聘过程※确定专业能力※考核应聘动机※评估专业技能※实施素质测评※作出录用决定※进行背景调查※协助录用决定※给经理以适当咨询面试分工：HR的评估外表学历语言谈吐举止逻辑思维应对能力理解力背景核实应聘动机工作经验技术/能水平发展潜力应聘职位认识专业术语理解用人部门的评估问法A问法B（1）你是怎

6、样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？（1）请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。（2）你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得？（2）你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？（3）你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？（3）你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。（4）你的团队沟通能力好不好？（4）你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。（5）在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？（5）你的中长期职业发展计划是怎样的？善于发问（问题讨论）：用第一人

7、称敢于目光交流说话很有信心关键要素齐全明显和已知事实一致常用：要是、假如、将…等眼神漂移，向上、下看很难一针见血明显在举止上或言语上迟疑倾向于夸大自我（我是最好的之一）语言流畅，感觉像背书事实？谎言？正确识别人才：善用淘汰机制：试用期内解除合同试用期满后解除合同请问：您对试用期内解除劳动合同有何观点？×试用期：企业相对自由的合同解除权（附条件）劳动者绝对自由合同解除权（无条件）一、试用期被证明不符合录用条件1、工作能力：学历、工作经验、专业技能2、身体状况：如不适宜从