人力资源管理课程设计报告

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1、湖南工程学院《人力资源管理专业方向》课程设计报告系部：经济管理学院班级：人力0802学号：08姓名：夏名金完成日期：2011-11-30指导老师：叶立群成绩评定：20《人力资源管理》课程设计报告课题一公文处理一、备忘录一1.该备忘录主要涉员工关系管理。2.回复如下：备忘录1TO：简恩，接待员FROM：伊丽，人力经理主题：华特先生的约会回复从你的描述，华特先生是很喜欢你的。你不喜欢他，委婉的拒绝是明智。面对华特先生的纠缠，你有必要与他进行一次开诚布公的面谈，让他知道你确实不喜欢他，不要在费力了。双向性的良好沟通能使彼此了解对方的想法，改善人际关系，消除隔阂。沟通时

2、要注意语言、表达方式的运用，大家毕竟还是同事。3．理论：沟通理论1、沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过互相间的理解与认同来使群体间的认知以及行为相适应。2、沟通的技巧：（1）、自信的态度　一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。（2）、体谅他人的行为所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。（3）、适当地提示对方产生矛盾与误

3、会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。（4）、有效地直接告诉对方直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。（5）、善用询问与倾听20询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用

4、积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一、备忘录二1、该备忘录主要涉及到人员的测评与选拔2、回复如下：备忘录2TO：卡茨，销售经理FROM：伊丽，人力经理主题：新型人格测试回复关于新型人格测试的使用，我认为应该不宜立即采用，还要慎重考虑。每个公司、行业都有自己的特色，你同学使用的人格测试不一定适应我们公司的情况。他也只在三次决策中使用，实际效果不知情。由于每种人才测评工具都有自己的使用范围和对象，在选用测评工具时，最好要经过专家指导。否则，工具的滥用既浪费物力和财力，结果有毫无意义。所以，我建议清有关专家进行指导，结合我们公司特点在做决定。3、

5、理论：人格测验1、人格测验（测试）在国外习惯称为人格测验，即是针对人格特点的标准化测量工具，它根据人格理论，从特定的几个方面对测试者的人格特征进行考察，体现在人格测验中就是各个测量指标。2、人才测评工具组合的设计要有全面性、科学性和系统性，注意以下几点：（1）要以满足企事业单位和员工需要为目的；（2）要充分结合企事业单位的组织文化和经营理念，充分体现“量体裁衣”的原则；（3）要以工作分析为基础，突出重点，全面考评；（4）要以对企事业单位或者职位来说最为关键的素质作为评估重点，兼顾经济的原则；（5）以能力、个性、职业适应性（动机、需求、兴趣）三大模块为基本测评内容

6、。3、测评工具的组合设计一般包括7个步骤：确定测评目的；开展需求分析；确定测评手段；预期测评结果；设计实施过程；确定考评时间；费用预算或定价。4、主要人格测验明尼苏达多项人格测验明尼苏达多项人格测验（是由明尼苏达大学教授哈瑟韦和麦金力于40年代制定的，是迄今应用极广、颇富权威的一种纸-笔式人格测验。该问卷的制定方法是分别对正常人和精神病人进行预测，以确定在哪些条目上不同人有显著不同的反应模式，因此该测验最常用于鉴别精神疾病。卡特尔十六人格因素测验卡特尔经过几十年的系统观察和科学实验，以及用因素分析统计法慎重确定和编制而成的一种精确的测验。这一测验能以约四十五分钟

7、的时间测量出十六种主要人格特征，凡具有相当于初三以上文化程度的人都可以使用。本测验在国际上颇有影响，具有较高的效度和信度，广泛应用于人格测评、人才选拔、心理咨询和职业咨询等工作领域。20课题二北山医药集团的管理一、该课题主要涉及到招聘与配置、职业规划、人力资源规划。二、理论原理人力资源规划1、人力资源规划企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。2、人力资源规划的步骤：搜集有关信息、核查现有人力资源确定人力资源规划的期限人力资源需求预测人力资源供给预测起草计划、匹配供需人力

8、资源规划的执行和实施监控