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时间:2018-07-13
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1、个案1第一次面谈记录基本資料︰姓名︰F小姐性别︰女(PrincipalUser)年龄︰38面谈次数︰第一次面谈面谈日期︰date面谈地点︰开启个日期︰date个案性质︰婚姻关是和沟通问题面谈目的︰1.与案主建立一个互相信任的关是2.透过面谈了解案主的一些背景资料家庭状况、最关注的问题和对工作员和机构的期望3.让当事人表达需要和感受,从而了解当事人处境4.向当事人解释面谈过程,工作员和当事人的角色5.向当事人解释有关行政上的问题(节数、保密的原则)ü联络日期/方法/内容dateT.C给F小姐--了解情况1.F小姐表示date一事中,事情发展不太严重。2.F小姐表示2年前丈夫曾经掌掴自己,但
2、情况只是轻微,不太严重。3.F小姐表示希望社工了解丈夫的内心世界。dateT.C无人接听dateT.C无人接听dateT.C自我介绍(greeting)+约定面谈日期dateT.C联络案主,确定并提醒她第一次办公室面谈时间。dateO.I与F小组面谈。ü(一)面谈前的情景约上午10:00,F小姐到逹中心,在同事的通知下与F小姐见面,她样貌娟好,穿着整齐(藍色)的衣服。长和乌头的直发,耐心的坐在接持处等待工作员。在工作员自我介绍是跟她联络的陳姑娘,F小姐亦客气地与工作员打招呼,工作员与F小姐一同进入面谈室1,F小姐等待工作员便一起坐下。ü面谈内容记录/分析面谈内容(对话、非语言讯息、案主情
3、感和环境状况)分析案主情况/介入手法W:工作员F︰F小姐W:今日我地大概都会倾1个钟,因为我都听你同我提过,担心可能会买唔到饭菜,所以都唔希望左你太耐。F:都唔会既。W:平时多唔多出街食饭GA?closedquestionF:一时时啦!新年都多数是屋企食。W:是A……新年有冇去边到玩A?F:都冇A….都是周围去拜年W:都唔错,唔驶走围走咁辛苦,是吗?咁我都介绍我自己一次啦,我是xx家庭服务中心既社工,我姓陳。你想我点称呼你A?等大家唔驶咁生外。üF:都是芳啦……W:珍,你以前有冇听过或者是参加过我地中心的活动?F:冇A…W:或者我同你简单介绍下(给芳一份中心的活动简介、开放时间)ü,你可
4、以拎番去睇下,如果你都有兴趣参加中心的活动或者都想收到我地之后的活动单张,你可以同我讲,我同我总务部既同事交待就可以,你番去慢慢睇A!咁同我埋呢到都有我既联络电话,我星期一、二、三都会是中心,当然你有什么问题都可以打电话比我,如果我唔是到,你可以留低口讯比我,我之后都会联络番你既!………..有冇什么问题A?F:冇….唔该晒W:另外呢,我都想同你讲番,可能之后我同你之后都会仲会有好几次的见面时间,每次我都会大概写一写同你倾过内容,主要是为左方便日后我地就问题可以更加清楚,同埋可以做一D分析。不过,你可以放心,因为跟据私稳条例,我同你面谈的内容是会保密。üneedtoseekherconse
5、ntfortapingtheF:(紧张)我同你讲既会保密?whatunderlyingmessageorqueryW:是A…..都会保密,不过我主任都会就我地既面谈去作一个督导。因为佢都希望了解我地的进展。唔驶太担心。所以是我地其实可以唔驶太拘紧,放松D,大家当是倾下计就得啦!F、W:(互相微笑)W:其实我大概都了解过你既情况,主要是因为同先生出现争执,所以希望我地同你或者同先生倾一倾,是吗?F:是A….我去报警个时,个警察好心话转介我地去你地综合家庭服务中心,我都想睇下可以点解决LAW………………我都想是睇下你地可以点帮我!(微微垂下头)我希望尽量营造一个自然、舒适的环境,先跟她分享有
6、关她日常生活。让案主能放松去与我交谈,多说出她所关注的事和她的感受。ü我希望给案主一个亲切、舒服的感觉,帮助我和她建立一个信任的工作关是。另外,工作员介绍一下自己,让案主对工作员有初步认识和知道工作员接见她的目的ü提供工作员的电话联络以方便日后和介绍有关中心活动,方便日后如有合适的活动时可作出转介。ü令案主在面谈中可以更安心把个人的感受和工作员分享。因为工作员留意到案主一开始所分享内容有所保留,所以强调和她面谈的内容会保密。üinterviewforrecordingpurpose?reallyconcernher?Needtoprobealittlebitfurther.工作员微笑令大
7、家紧张气氛得以舒缓ü令案主感到工作员对她的个案亦有之前的预备,增加案主对工作员的信心ü。ThepointisthatboththeworkerandclientshouldworktogethertoresolvetheproblemW:听你咁讲,面对同先生的争执,可能令到你同先生既关是唔是咁好,但是面对同先生之间的问题又好似感到束手无策。F:(点头认同)W:其实我都想了解多D有关你、你先生或者是你屋企?可唔可以讲下比我知-----
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