“创暖心服务,树满意品牌”活动引导词

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1、开展“创暖心服务，树满意品牌”活动引导词塔河县地方税务局各位领导：欢迎各位领导莅临我局指导检查工作。塔河县地税局创建于1994年，目前新的征收大厅落成于2007年10月，征收厅占地300平方米，是集税务登记、纳税申报、发票领购审批等涉税事项于一体的多功能现代化的征收厅，平均月接待纳税人1700余人次，2010年征收税款4300万元，社保费1亿元，工会经费300多万元，为地方经济发展做出了巨大贡献。在这次“创暖心服务，树满意品牌”活动中，为确保活动工作的顺利开展，我局成立了专门的活动领导小组，由王局长亲自带队，进一步完善和健全办税服务厅工作制度，制定了纳税服务规范，明确岗位职责

2、。结合地局制定的六项制度，即纳税服务首问责任制、纳税服务承诺制度、涉税审批限时办结制度、纳税服务工作失职责任追究制度、涉税申请否定报备制度、纳税服务无偿代办制度等，切实提高窗口服务质量和服务效率。一、按照标准化办税服务厅的要求，结合自身实际，在办税服务厅设立办税服务区、自助办税区、等候休息区、取表填单区、咨询辅导区、公示区等六个功能区域，配置了花镜、饮水机、复印机、扫描仪、电脑等设备、设施和办公用品，营造了“走进地税门，亲如一家人”的和谐氛围。二、完善窗口功能。主要有五个窗口，分为综合服务、发票管理、出件窗口、社保费管理、二手房交易窗口，全面推行“全职能窗口”办税模式，保证纳

3、税人办理税务登记、纳税申报、发票领购、发票开具、涉税审批等事项只需在一个窗口一次性办结。简化了办税环节、提速服务效能，为打造一流的纳税服务水平，构建和谐税收征纳关系增添了一条新途径。三、开展特色服务。全面实行“全程服务”。积极推行导税服务、预约服务、提醒服务、延时服务、流动服务。在个性化服务措施的基础上，向纳税人发放服务监督卡、预约服务卡。开辟招商企业绿色通道，实行“一站式”办公，“一条龙”服务；设立党员示范岗，充分发挥基层党员的先锋模范作用；同时在征期开展“地税局长接待周”活动，每位值班局长都亲临办税服务厅“零距离”与纳税人面对面直接交流和沟通，密切了与纳税人的关系，为纳税

4、人提供了优质、高效、温馨的纳税服务，同时也树立了地税干部的良好形象，受到纳税人的广泛赞誉。四、标准化服务。征收厅征收人员一律着制服，挂牌上岗，标识齐全，仪表端庄,举止文明，坐姿端正。工作中礼貌待人，微笑服务，用语文明，热情周到。履行首问责任制,首问责任人对属于自己职责的事情该即时办理的即时办理，该限时办理的限时办理。不属于自己职责的，指引、介绍到具体办理股室和经办人，为纳税人创造了优良的办税环境。五、推行阳光办税，完善纳税人监督机制。在办税服务厅内设立宣传栏，公告栏，让纳税人及时了解最新政策和办税流程，做到文明办税八公开，将税务登记、发票管理，申报纳税、减免税四大类，分别印刷

5、成彩色折叠式宣传单1000张，全方位向社会公布办税内容，保障纳税人的知情权。同时我们还设置举报箱，意见箱，接受纳税人监督。六、其中最为重要的是我局坚持以人为本，全面提高干部队伍综合素质。我局选配了政治过硬、业务素质强的同志充实到办税服务厅工作，力争达到集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才。还经常不断地加强对办税服务厅人员的业务培训，提高办税服务厅人员的税收业务技能和计算机操作水平，使其能够胜任综合的办税服务工作。　下面是三个励志小故事，不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢！！！　你可以哭泣，但不要忘了奔跑　　2012年，我背着大包小包踏上了去往北京的火车，开

6、启了北漂生涯。彼时，天气阴沉，不知何时会掉下雨滴，就像我未知的前方一样，让人担忧。　　去北京的决定是突然而果决的，我在宿舍纠结了一天，然后在太阳逃离窗口的时候打电话告诉父母，我要到首都闯一闯。消息发出去之后，并没有预料之中的强烈反对，父亲只给我回了一个字：好。　　就这样看似毫无忧虑的我，欣喜地踏上了北上的路。有些事情只有真正迈出第一步的时候，才会迎来恐惧。当我踏上北上的列车时，才惊觉对于北京，除了天安门、央视大楼这些着名建筑，我知之甚少。俗话说无知者无畏，可于我而言，这句话并不适用，因为在坐上火车那一刻，我就开始对未来胆战心惊，毫无底气。　　火车开动之后，我的心情变得更加复杂

7、而紧张，甚至一度心生退意。人类果然是一个无解的方程式，看似无畏的勇气背后不知藏下了多少怯懦和犹豫。　　旁座的姐姐见我一人，开始和我有一搭没一搭地聊起了天。几分钟后，我们竟如同许久未见的好友一般，开始聊起了各自的生活。　　我说出了自己的恐惧与未见，期冀从她那里得到些许安慰和鼓励。出乎意料地，她并没有说一些心灵鸡汤般的哲理语句，反而给我讲了一个故事，一个让我在很长一段时间都印象深刻，每次想起便会荷尔蒙再度升高的故事，一个她自己的故事。　　那是一段并不愉快的经历，整段经历是蜿蜒前行的。　　高考中，她因为做错了