项目管理复习资料整理(重点)

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1、五、现代项目管理应用的特点u必须面向顾客，力求让所有利益相关者满意。u必须开发和利用新的管理工具。u必须重新定义项目经理的作用，赋予他更多的权力，以使项目运行更有效。六、国际项目管理发展的三个趋向•项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。•项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。•项目管理的专业化:突出表现PMBOK(projectmanagementbodyofknowledge)的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展

2、、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。【练习案例】u长江三峡工程建设项目管理u神舟飞船项目管理u北京奥运会项目管理u世博会项目管理u高铁建设项目管理u其它建设项目管理下列各项活动那些是项目呢？1)、开发和介绍一种新产品2)、合并两家制造厂3)、设计并制造说明书4)、安排一个演出活动5)、策划一个婚礼6)、发行一种新的一元硬币7)、使一个工厂5年内现代化8)、把地下室变成一间起居室9)、主持一次会议10)、执行对污染地区的环境清扫工作11)、组织一次中学同学聚会12)、演出一场周年纪念庆祝会13)、创立一个车辆不得入内，只限行人活动的商业区14)、

3、给一次事故的受害者施行一系列外科手术15)、在一次自然灾害后重建一座城市16)、主持有20个亲戚参加的晚宴17)、设计和执行一个计算机系统那么，怎样判定哪些是项目，哪些是非项目？如提高产品质量，建设一流大学，团队建设，提高劳动生产率等等，所有这些任务都不是项目。项目和非项目的关联是：一些非项目工作可以由多个项目构成。项目干起来需要钱，钱要增值需要找项目。从这一点来看，不管哪类项目，都可归结为投资项目。（×√）项目与日常运作的区别:企业内部开展的工作可以分为两部分：一个是日常运作，一个是项目。日常运作和项目的主要区别在于：日常运作是连续不断和重复的，而项目是一次性

4、和独特的。案例—奥林匹克运动会:—人们希望能有一个在全球范围内公平竞争的体育竞技场所与舞台，于是产生了奥运会—项目是需求的产物，这种需求源于市场、客户、社会发展及其他方面；—奥运会总是在一定的时间期限内进行的—项目具有时限性，往往具有明确的起始与终止日期；—虽然奥运会每四年举办一次，但每次的时间、地点、参加的运动员、比赛的项目都有所不同—项目具有独特性，是一次性的活动；—运动会结束以后，运动员、教练员、媒体工作人员等都各自回国，奥运村闭村—项目具有临时性；—奥运会既要体现公平、公正的竞赛规则，又要实现更快、更高、更强的奥林匹克精神—项目具有目标性，是一项目标驱动

5、的活动；成功的项目管理，对项目团队、所使用的工具与技术以及工作流程这三个方面，有着严格的要求：—团队：要求实施项目的小组成员具有明确的目标及共同的价值观，自始至终密切关注客户的要求，能与客户、供应商及分承包商实现共赢；—工具和技术：包括专门用于项目管理的工作分解结构、网络计划技术、责任分配矩阵、收益值分析技术以及一般管理过程中用到的计划、组织、控制、沟通、激励等技巧；—流程：包括项目管理过程，项目信息管理系统、项目变更控制系统、项目阶段性审批程序、项目绩效评估过程等；项目管理的主要目标（1）满足项目的要求与期望:满足项目已识别的要求和期望满足项目尚未识别的要求

6、和期望（2）满足项目利益相关各方不同的要求和期望项目管理的具体目标就是通过有效地使用与控制人力、物力、财力、信息等项目资源，确保项目在规定的时间内、批准的预算内，达到质量性能要求，最终使客户能满意地接受项目的交付结果。所有的项目都涉及时间、成本与质量性能这三个因素。不同的项目，对项目的三大目标有不同的侧重。项目管理成功与失败的界定如果一个项目在管理过程中作到了：—在规定的时间完成了既定的任务；—成本控制在批准的预算范围之内；—项目的交付成果满足客户或者相关技术性能要求；—项目主要利益相关者满意项目的执行过程；那么，我们就认为该项目的管理是成功的，否则，项目管理就

7、是失败的。项目管理失败的原因：—对需求缺乏真正地理解—没有对客户的需求进行沟通与识别，或者没有充分理解客户的需求，导致项目的交付结果不符合客户要求，项目失败。—计划不够充分—如果项目计划是有实施项目以外的人员制定的；如果制定项目计划时数据不够充分、准确，或者没有参考历史数据；如果项目计划不具备一定的深度，将都会导致项目的失败。—未按计划进行—或者由于项目计划过于粗浅，不值得去遵守；或者将计划置之脑外，使项目计划形同虚设，结果使项目执行缺乏相应的指导工具，导致失败。—人事方面的原因—项目任务无人负责；领导不力；责任分配不清，互相推诱扯皮，也会导致项目的失败。—团队

8、协作方面的原因—项目小组